étude Qualitative Satisfaction Crédit Mutuel

propositions de la CPCA en détail……………………….………………….p.26 Annexes…………………………………………………………………………………..p. 30 4 INTRODUCTION Le contexte de l’enquête sur les besoins de financement des associations En novembre 2007, un sondage de l’institut CSA, du Crédit Coopératif et de Deloitte1 révèle qu’une majorité de nos concitoyens (84%) estiment que les associations manquent de financement pour faire face à leurs missions. Cette perception de l’opinion publique, en phase avec celle des responsables associatifs

mémoire ; A mon père Youssef, à ma mère Sabeh Pour leurs encouragements, leurs conseils et leurs sacrifices dont toujours font preuve J'espère que vous trouverez dans ce travail ma profonde reconnaissance et mon grand amour pour vous Votre satisfaction restera toujours mon but A ma sœur : Ons et frère: Iskander A mes grands parents A tous mes oncles et tantes A toute leurs familles A tous mes amis : Bhouri Ayoub, Trimech Marouen, Moussa Imed ... J'espère qu'ils trouveront dans ce mémoire

personnes pour le support qu’elles nous ont apporté ces dernières années : Les enseignants, formateurs, « coacheurs » d’idées : M. Berdugo et le groupe HEC, M. Méry et l’EFMA, Mme Maubourget et l’ESC de Pau, M. Groussin et la Confédération du Crédit Mutuel, M. Ait Hennani et Lille II, M. Leddet et l’IFCAM, M. Salerno et l’IAE de Lille, pour nous avoir permis d’animer un cours sur la gestion de la relation client, enfin M. Dubois, pour sa direction dans le cadre d’une thèse d’État en Marketing. Les

importante. Une entreprise est une somme d’intérêts individuels. La communication interne doit faire en sorte que l’intérêt collectif prime sur ces intérêts individuels. La fonction managériale doit :  Faciliter la connaissance et la compréhension mutuelles  Etre un vecteur de la culture et des valeurs de l’organisation 2    Augmenter la légitimité et rehausser l’image de l’organisation auprès de ceux qui y travaillent: ils seront ses meilleurs ambassadeurs Communiquer les missions, les

par les syndicats de travailleurs, les représentants du patronale et l’ Etat. Même si l’ Etat y joue un rôle, la Sécurité sociale doit être dissociée de l’ Etat. En outre, les administrations de Sécurité sociale se distinguent des assurances et mutuelles par leur caractère obligatoire et non lucratif. La plupart des dépenses de protection sociale sont …nancées par des prélèvements obligatoires : les impôts permettent de payer les dépenses inscrites au budget de l’ Etat ou des collectivités territoriales

commercial. Ainsi, ces regroupements ont constitué un moyen d’adaptation aux nouvelles exigences de l’économie mondiale permettant notamment la consolidation des avantages compétitifs sur le marché domestique, l’accès aux marchés internationaux et la satisfaction des actionnaires en matière de rentabilité. Améliorer les performances, trouver les synergies, atteindre la taille critique, réaliser des économies d'échelle et renforcer la compétitivité sont devenus les leitmotivs des mouvements de concentration

chèque ne peut être tiré que sur une banque, une entreprise ou un établissement financière, le services des chèques postaux, le service des dépôts et consignation, le trésor public ou recette des finances, les établissements de crédit municipal ainsi que les caisses de crédit agricole » Les intervenants de l’emploi du chèque : L’emploi du chèque implique l’existence d’un compte et l’intervention de trois personnes. 01 : le tireur : Émet et signe le titre pour éteindre sa dette à l’égard du

de lois ont été adoptés dans le dessein de protéger l’environnement. L’objet de ce mémoire n’étant pas de faire une étude exhaustive de la réglementation environnementale en Tunisie ni de son impact sur l’activité des entreprises. On peut préciser, à titre d’exemple, que les investisseurs qui désirent opérer dans les secteurs sensibles, sont soumis à l’obligation d’effectuer une étude d’impact de leur activité sur l’environnement pour obtenir l’autorisation d’exercer .Par ailleurs, les déchets font

vendus par les compagnies, mais leurs accès qui sont régulés par ces dernières.De plus, dans ce nouveau contexte, ce qui peut être vendu n’a plus e limite car nous pouvons désirer avoir accès à n’importe quoi.Tout est maintenant marchandable 3 » Cette étude vient dans trois chapitres. Le premier est une résume de marché de meuble en Egypte, la position compétitive de l’Egypte comme un pays exportateur . Le deuxième chapitre c’est la veille technologique. Elle s’agit de conjonctures favorables qui permettent

respecter les principes de la libre circulation des marchandises, de la liberté d’établissement et de la libre prestation de services, ainsi que les principes qui en découlent, comme l’égalité de traitement, la non-discrimination, la reconnaissance mutuelle, la proportionnalité et la transparence. Ces principes communautaires sur l'ouverture des marchés publics trouvent leur fondement dans le Traité. Ces principes s’appliquent d’ailleurs quelle que soit la valeur des marchés comme vient de le rappeler