étude Qualitative Satisfaction Crédit Mutuel

DJIBOUTI CADRE INTÉGRÉ ETUDE DIAGNOSTIQUE DE L’INTEGRATION COMMERCIALE Mars 2004 Résumé analytique. L’environnement macroéconomique et institutionnel Djibouti est un des pays les moins avancés (PMA) qui figure toutefois dans la catégorie des économies à revenu intermédiaire selon la classification proposée par la Banque mondiale. Le PIB fait l’objet d’une répartition très inégalitaire comme en témoignent les phénomènes de pauvreté et de chômage, respectivement 42 % et 59 % en 2002.

42 En 1979, conclusion du rapport de l’économiste américain David Birch : sur près de 6 millions de firmes, 82% des créations nettes d’emploi réalisées entre 1969 et 1976 étaient le fait d’entreprises employant moins de 100 salariés. Une autre étude américaine, concernant la période 1974-1981, démontrait que les PME de moins de 500 salariés avaient créé les 3/5 des 20 millions d’emplois générés en dix ans, alors que les 500 plus grandes sociétés en supprimaient, durant la même période, 1 600 000

des solutions logicielles permet de faciliter l’accès à de nombreux indicateurs sur la gestion des talents et de mettre en lumière la performance des collaborateurs clés de l’entreprise. On peut citer notamment le recours fréquent aux SIRH. Une étude indépendante ayant analysé la question a ainsi montré que les entreprises et administrations françaises par exemple, ont recours à trois expertises différentes liée à l’utilisation de logiciels dans l’évaluation de la performance de la fonction

Quels sont les moyens disponibles et les contraintes, quelles sont les ressources rares ? La rationalité des acteurs s’exprime par la capacité à comparer. 4) Quelle est la solution optimale, c'est-à-dire celle qui permet d’atteindre le maximum de satisfaction pour le minimum de ressources utilisées ? La rationalité s’exprime ensuite par la capacité à classer pour optimiser. Remarques : bien faire la différence entre l’analyse du monde tel qu’il est et l’analyse d’un monde comme il devrait être. L’économie

SFD Isolé, Intermédiaire et Art.44.......................................... 35 Forme juridique : S.A./S.à r.l., mutuelles/coopératives, associations................................... 37 5. Les risques .....................................................................................................................38 5.1. 5.2. 5.3. 5.4. 5.5. 5.6. 5.7. 5.8. 5.9. Le risque crédit ..............................................................................................................

actives d'emploi ;ü l'assistance sociale des populations démunies (promotion de projets locaux générateurs d'emploi et de revenus).La mise en oeuvre de cette stratégie à nécessité, dans le cadre des différentes lois de finances, la mobilisation de crédits budgétaires importants au profit des secteurs sociaux dont 1a part dans le seul budget de l'Etat est passée de 41% en 1992 à près de 55% en 2005.Les principaux programmes et actions entrepris ces dernières années par les pouvoirs publics en matière

reprise par Amartya Sen16. Parce que la croissance peut être indispensable au bien-être elle a été assimilée au progrès social. Mais au-delà d’un certain niveau de PIB par habitant l’augmentation de revenus et de consommation n’augmente plus la satisfaction et le bien être17. Les évolutions comparées du PIB et de l’IDH aux Etats-Unis confirment un écart croissant entre ces valeurs entre 1975 à 200518. Le PIB mesure essentiellement la production marchande. Il est souvent traité, à tort, comme s’il

politique d’une entreprise de transport doit toujours s’orienter vers la prise en considération, avant tout des besoins du consommateur et à traduire cette préoccupation sous forme d’une offre qui doit être également une sorte de compromis entre la satisfaction du client et la rentabilité de l’entreprise. 1 INTRODUCTION GENERALE La consistance de la démarche marketing pour l’entreprise est d’analyser une situation à partir de laquelle il est possible de trier des hypothèses de travail et apporter

pour les hommes. On note aussi, lorsqu’on croise sexe et catégorie socioprofessionnelle, une différence sensible du taux de chômage en défaveur des femmes pour les ouvriers et les indépendants. 2. Des discriminations salariales persistantes Selon une étude de la DARES 13 , portant sur l’année 2006, dans les entreprises de dix salariés ou plus du secteur concurrentiel, la rémunération brute totale moyenne des femmes est inférieure de 27 % à celle des hommes. Parmi les seuls salariés à temps complet, l’écart

communication des marques sur les médias sociaux : Comment améliorer l’image de marque d’une entreprise auprès des consommateurs ? MEMOIRE ACADEMIQUE PAR : Adrien Bourzat JURY : Jean Baptiste Stenpien Janvier 2012 1 REMERCIEMENTS Cette étude a pu être menée à bien grâce à de nombreuses personnes qui m’ont soutenu, aidé et accompagné depuis le début de mes recherches. Ainsi, mes premiers remerciements vont à : • mes proches : mes parents, Julien et Delphine pour m’avoir toujours encouragé