évolution Organisationnelle De Bouygues

Découverte: gestion et économie d’entreprise Concept économique et évolution de l’entreprise Origine et définition de l’entreprise: le plus gros objectif d’entreprise —> la pérennité (que ça reste dans la durée) Entreprises publiques n’ont pas de profits. Définition : « L'entreprise est une unité économique dotée d'une autonomie juridique qui combine des facteurs de production pour produire des biens et des services destinés à être vendus sur un marché. La finalité de l'entreprise : on notera que

| |Power Store |Tél and com | |Bouygues Telecom |Auchan | Concurrence Indirecte : |CONCURRENTS

Notre métier, l’emploi 20033•Centres.Ap 18/01/02 23/01/02 11:21 Page 2 Sommaire Préambule 3 Ce qu’il faut retenir 5 Pour en savoir plus 9 1. Les centres d’appels : un secteur en forte croissance et en constante évolution 9 2. Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 13 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels 18 Conditions de travail 18 Besoins en compétences 20 Gestion des ressources humaines

peut aujourd’hui être définie comme un ensemble articulé et cohérent de processus de finalisation d’organisation, d’animation et de contrôle qui intègrent dans leurs conceptions une préoccupation de mise en œuvre tenant compte du contexte socio-organisationnel. Visent à assurer le pilotage des unités et la gestion des relations interpersonnelles. 3.2. Quels intérêts de théoriser sur le management des organisations ? Mieux les comprendre pour mieux les maîtriser. L’intérêt peut varier

1. Les enjeux des différents types d’innovation 2. La diffusion de l’innovation 78 78 79 V. La stratégie et l’organisation 21. Les structures classiques 1. L’approche par les structures-types 2. L’approche par les configurations organisationnelles 22. Entreprise et réseaux 82 82 84 86 86 87 1. L’entreprise-réseau 2. Les réseaux d’entreprises 23. Les business models 1. La présentation du business model 2. Les business models et l’introduction de changement 24. Les relations

emplois • Recrutement • Evaluation • Gestion des carrières • Formation • Conditions de travail Relations sociales qui s’occupe de : • Dialogue social • Représentations du personnel Charte ressources humaines Bouygues (entreprise Française) Dix actes clés qu’a présentées Bouygues pour réussir dans ses différents domaines :  Anticiper : avoir l’homme qu’il faut, où il faut, quand il faut.  Identifier : savoir attirer et conserver les talents.  Choisir : recruter juste.  Accueillir :

leur lancement dans le cadre de la Su'iT cooperative solutions, les applications ont été adoptées avec succès par différents clients du groupe Awak'iT. Les salariés du technocentre de France Télécom utilisent ainsi un équivalent de l'outil Feel'iT. Bouygues, ou encore Areva, ont d'ores et déjà adopté des outils issus du pôle .lab d'Awak'iT et dont découlent directement Join'iT, Feel'iT et les autres modules de la Sui’iT. [pic] De quoi s'agit-il ? Vous et vos collègues êtes des inconditionnels

apprentissage et par enseignement mutuel dans les domaines de la géométrie, l'algèbre, la mécanique, l'hydraulique… Les Travaux Publics ont évolué de façon considérable. Aujourd’hui, en France, nous avons deux leaders mondiaux de la profession: Vinci et Bouygues ont fait des choses magnifiques dans toute la planète. Les hommes ont vécu une véritable révolution technique mais aussi sociale. De nombreux exemples dans les différentes ressources suivantes vous montreront que le monde a vraiment changé grâce

L’analyse technologique L’analyse organisationnelle IDENTIFIER LES CHOIX Analyser le domaine dÕ activitˇ Evaluer le domaine dÕ activitˇ DIAGNOSTIC STRAT GIQUE Identifier les forces en prˇsence STRATÉGIE Agir Les stratégies de base Les options stratégiques complémentaires La mise en œuvre et le contrôle de la stratégie Evaluer les capacitˇs de l Õ E Ma”triser la technologie 2 La stratégie : Percevoir la nécessité des choix Définition Son évolution La nécessité des choix 3

maturité, déclin), type d’environnement concurrentiel. Etape 2 : analyse du macro-environnement La méthode Pest : -Politique : risques pays, aspects juridique et réglementaires ; - Economique : croissance, taux de change, inflation ; -Social : évolution des besoins, des styles de vie, démographie ; - Technologie : standards, nouveaux procédés… Il faut recenser les opportunités et les menaces pour chacune des compétences. Pestel n’est qu’une méthode ayant pour but d’être le plus exhaustif possible