évolution Organisationnelle De Bouygues

Sommaire : I. II. Introduction Diagnostic externe a. Conjoncture b. Concurrents c. Marché d. Evolution technologique III. Diagnostic interne a. Historique b. Ressources financières c. Ressources humaines et organisationnelles d. Technologie IV. V. Conclusion Annexes a. Bibliographie 1 I. Introduction : Apple (ou Apple Inc.) est une multinationale américaine d'informatique innovante opérant dans la sphère de la multimédia et haute technologie, 7ème fabricant

School : « LCPG » S’inscrit dans « l’école de la conception » selon la typologie de Mintzberg 2 univers : contexte interne et environnement externe Schéma SWOT Analyse externe = opportunités + menaces de l’environnement > changement concu, évolution Mé ou Sté… >> Permet de déterminer les facteurs clés de succès dans l’environnement étudié Attributs qu’une E doit nécessairement avoir pour Dépasser le niveau de rentabilité moyen de son secteur Analyse interne : analyser les forces et faiblesses

changements de structure. Ces décisions peuvent engager l’entreprise sur le long terme : la stratégie relève de la gestion de l’incertitude. La stratégie doit être analysée comme un processus décisionnel complexe qui intègre les dimensions organisationnelles (internes) et environnementales (externes). La décision stratégique relève de la rationalité limitée (recherche d’une solution satisfaisante plutôt qu’optimale) et dont la pertinence ne peut être appréciée qu’à posteriori. La démarche stratégique

frais d’exploitation, utilisation de l’actif,… • Clients : part de marché, attributs des produits et services, image de marque,… • Processus : production, service après-vente, innovation technologique… • Apprentissage organisationnel : potentiel et motivation des salariés, capacité des systèmes d’information, ... Le BSC s’est développé car les objectifs financiers, comme seule mesure de performance, ne capturent pas la valeur des actifs immatériels (motivation et satisfaction

d’organisation étant donné les faibles investissements observés en matière de prévention. Il semble même que l’on se satisfasse d’une situation où entreprises, salariés et collectivités payent les dégâts occasionnés par ces dysfonctionnements organisationnels, comme si chacun avait l’impression de réussir à faire payer aux autres le prix de ses errements. Lors de son analyse des données relatives à la sécurité aux accidents du travail entre 1979 et 1991, J. Allouche (1994) identifiait trois causes

Externalisation (sous-traitance) Les limites de l’effet d’expérience et des stratégies de coût Difficultés de la croissance : Croissance de l’entreprise, celle du marché Besoins en capitaux Disponibilité des ressources humaines Gestion organisationnelle de la croissance Expérience copiée复制的 ou contournée不自然的 : Les concurrents incorporent混合 les améliorations produits par les l’expérience Les concurrents bénéficient d’équipements plus performants性能好的 Apparition出现 de rigidités死板 : Standardisation

physique 2. Personnel en contact 3. Client 4. L’output : l’offre de service Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 4 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 5 3. Implications managériales organisationnelles et stratégiques 6 Annie MUNOS – Stratégies des firmes de services - 2008-2009 Chapitre 4 : les stratégies de process 1. La classification des services 1. Lovelock 2. Chase : high contact/low contact 3. Mills et Moberg : environnement stable/complexe/complexe

chronologique : Management = (analyse + décision + action + contrôle) + coordination ou pilotage. Rôle particulier de l’information : manager, c’est transformer de l'information en décisions et en actions. Principes du management et leur évolution :  L’évolution du management s’est fait en liaison avec l’évolution de la conception de l’homme au travail et des théories des organisations. Le manager doit promouvoir et organiser le changement. Les changements d’aujourd'hui déterminent l'environnement

l’ent est vue comme un héros : éphémère. Mouvement syndical faiblit Taux d syndicalisions passe 20% 76 à 9% en 83.  Du coté des modes de management : les grands courants qui apparaissaient : 70-80€→ la conception organisationnelle. On essai de mettre au point de structures organisationnelles, comment on structure organisation.  On voit apparaitre l’enrichissement de tâches 75-80   80 : pays entré sur la scène internationale sur les pratiques managériales : Japon = connait de gros succès. EU+France veulent

fournisseurs d'accès à Internet. Free arrive premier, avec près de 93% de satisfaction. Free est donc au-dessus de la moyenne nationale de satisfaction générale, qui est de 89,3%. Orange se place en seconde position. L’axe apprentissage et croissance organisationnel (comment optimiser notre capacité à changer et à nous améliorer ?) Orange Pour augmenter sa performance globale, Orange contribue à la réalisation de nouvelles offres. Pour cela, Orange porte une attention : au pilotage du lancement des offres