-------------------------------------------------
L’analyse de l’environnement

Présentation de l’entreprise :

La société Nespresso SA est une filiale du groupe Nestlé, son siège social est situé à Pandex en Suisse. Fondée en 1986, elle connait une forte croissance à partir du milieu des années 90 grâce à un concept original et innovateur. Nespresso commercialise des machines à expresso et des dosettes compatibles. L’entreprise a révolutionné le marché du café en transformant un produit de consommation de masse en un produit de luxe. Nespresso réalise ce bouleversement grâce aux dépôts de 70 brevets qui la protège de toute concurrence. Ce monopole lui permet d’imposer ses prix (14€ pour 250g). Ce succès est également dû à son modèle de commercialisation.
En ce qui concerne les capsules, Nespresso est l’unique fabricant et l’unique distributeur. Pour s’approvisionner, les clients sont obligés de se rendre dans les « boutiques Nespresso » ou commander par téléphone ou sur internet.
En ce qui concerne les machines, Nespresso a signé des partenariats avec différents fabricants (Turmix, Krups, Koening, Magimix, etc.), ces machines sont distribuées par différents circuits : « boutiques Nespresso », grandes surfaces, magasins spécialisés, VPC, ce qui lui permet de touché l’essentiel de ses prospects.
De plus, Nespresso associe des produits à des services. En adhérant au « Club Nespresso » les propriétaires d’une machine bénéficient d’une assistance en ligne, d’une assistance dépannage, d’un service cadeau, d’avant première, de l’alerte détartrage pour un fonctionnement et un goût optimal.
Parallèlement, les outils de communication sont au service de son image haute gamme. En 2003, Nespresso, signe un partenariat en tant que co-sponsor de Team Alinghi (Suisse), défendeur de la 32e édition de la Coupe de l’America, la compétition sportive la plus ancienne et la plus prestigieuse au monde. Nespresso sera aussi le café officiel de cette régate en