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Le management de la qualité

« Dans le cadre de la démarche RSE du Groupe Danone, quel regard porter sur son management? »

M2 apprentissage 2012-2013

⇨ Sophie Cara Costea Balan

⇨ Coline Chauveau

⇨ Thomas Clavereau

⇨ Thomas Lebras

Introduction

Le groupe Danone souhaite réduire les inégalités entre les employés (les salaires, les conditions de travail, le logement, les transports et l’accès à la culture et aux loisirs). Pour cela l’entreprise a des objectifs clairs qui sont :

➢ Améliorer les rapports entre les hommes

➢ Augmenter la sécurité de l’emploi

➢ Favoriser l’information

➢ Développer l’enrichissement du travail

➢ Lutter pour l’hygiène et la sécurité et contre la pollution à l’intérieur des usines

➢ La réalisation des objectifs économique vis-à-vis de ses actionnaires et de l’environnement

➢ La réalisation des objectifs humains et sociaux vis-à-vis de son personnel

Pour cela Danone a pour solution la création d’un équilibre dynamique entre la responsabilité, la personnalisation, la solidarité et l’efficacité. En effet en 1996, le groupe décide d’accélérer son implémentation à l’international et de mettre en avant ses trois corps de métiers. Cette décision permet par la suite l’élaboration des fondements du management de la RSE avec le lancement de Danone Way.

1. Danone Way, La conception :

Le Danone Way a été conçu en vue d’une inscription dans une dimension sociale dans le projet économique du groupe Danone afin de réduire les inégalités humaines et sociales.
A la naissance du projet, Antoine Riboud a fixé un programme de travail autour de cinq axes : Amélioration des rapports entre les hommes, Augmenter la sécurité de l’emploi, Favoriser l’information, Développer l’enrichissement du travail, Lutter pour