user icon

COMMUNICATION COMMERCIALE

5030 mots 21 pages
Montre plus
Mercatique
La communication commerciale

La communication commerciale

Introduction
La publicité
La promotion des ventes
La communication institutionnelle
La mercatique directe
Le plan de communication

Auteur : Patrice LEPISSIER

La communication commerciale
1- Introduction

A. Définitions
B. Objectifs
C. Les phases de communication

Auteur : Patrice LEPISSIER

1- Introduction
A- Définition
La communication commerciale se compose de :
Émetteur :

L’entreprise

Récepteur :

Les consommateurs, revendeurs, prescripteurs Canal :

Média publicitaire, actions de promotion des ventes, relations publiques, etc.

Auteur : Patrice LEPISSIER

Auteur : Patrice LEPISSIER

Page 1 sur 30

1

Mercatique
La communication commerciale

1- Introduction
A- Définition
La communication commerciale utilise plusieurs techniques :
La publicité
La promotion des ventes
La communication institutionnelle
La mercatique directe

Auteur : Patrice LEPISSIER

1- Introduction
B- Objectifs
Les objectifs de la communication commerciale peuvent être :
• augmenter les ventes
• lancer un nouveau produit
• renforcer l’image de marque
• fidéliser les consommateurs
• développer le réseau de ventes
• etc.

Auteur : Patrice LEPISSIER

1- Introduction
C- Les phases de communication
La communication commerciale doit suivre les phases :
Phase de
Objectif
communication
Cognitive

Faire connaître le produit, le décrire aux clients.

Affective

Développer les aspects « positifs » du produit pour le client.

Conative

Intégrer le produit à la vie courante du client.

Phase de vie du produit

« Lessive »

Démarrage
Croissance

Maturité

Rappeler l’existence du produit aux clients.

Auteur : Patrice LEPISSIER

Auteur : Patrice LEPISSIER

Page 2 sur 30

2

Mercatique
La communication commerciale

La communication commerciale

Introduction
La publicité
La promotion des ventes
La communication

en relation

  • Dossier aubade
    901 mots | 4 pages

    A partir des visuels de la campagne d’Aubade, pouvez-vous décrire la copie stratégie qui sous-tend le message publicitaire ? Est-il possible de concevoir la copie stratégie pour une ligne nouvelle de sous-vêtements masculins ? Aubade ne laisse rien au hasard, même dans le choix de ses couleurs. Le noir et Blanc sont des couleurs neutres pourtant elles ont leur importance dans chaque publicité conçus par celui-ci. En réalité, c’est un jeu de lumière qui est mis en place et non une recherche d’uniformité.….

    montre plus
  • 41 Grille Communication Commerciale Alris REMPLIE EVENEMENTIEL
    2407 mots | 10 pages

    la réalisation de stands pliables et transportables pour l’événementiel Service : commercial Lieu de la communication : Entreprise DUPONT Date, période : 2ème semaine de décembre ACTEURS IMPLIQUES DANS LA SITUATION Nom Qualité Fonction Dominique MARLY Etudiant(e) Stagiaire Sébastien Durand Directeur de l’entreprise Arébat Responsable de l’entreprise Outils de Communication - Négociation (à apporter le jour de l’épreuve)….

    montre plus
  • Dossier de communication commerciale dior
    6534 mots | 27 pages

    UNIVERSITÉ Côte d’azur IUT Nice Côte d’AzurDépartementTechniques de Commercialisation41, Bd Napoléon III06 200 NICEDossier DE COMMUNICATION COMMERCIALEAnnée 2021-2022 Sujet : Etude de la communication de DiorMARTELLI Miora, CODET Jean-BaptisteCOTTIER Solène, EL YAHYAOUI MonaESSALHI Fayssal Groupe 5 51ème promotion ENSEIGNANT: Mme NISSIM SOMMAIRE : 1 PARTIE I : Du marketing à la communication 1 - 5 Plan marketing/ brief annonceur 1 Identification 1 Positionner l’entreprise sur son marché….

    montre plus
  • Tpe marketing sur la publicité
    1960 mots | 8 pages

    La publicité d’un point de vue juridique VI) Analyser un message publicitaire Introduction : La publicité débute dès l’antiquité où elle se trouve sous formes de fresques, mais la première considéré comme l’une des premières publicités produites en série est une affiche découverte à Thèbes datant de l’an 1000 av. J.C. Au moyen âge se sont des crieurs publics qui diffusent les ordonnances royales et annonces commerçante au peuple. Au XVème siècle apparait l’imprimerie ce qui va développer la page imprimée.….

    montre plus
  • Dossier pays
    3963 mots | 16 pages

    La communication 15 Conclusion 16 Introduction Lors de la première année de DUT Techniques de commercialisation, nous nous sommes vu réaliser un dossier pays. L’objectif de ce dossier est de découvrir le commerce international, de se familiariser aux techniques de ce commerce, son environnement et ses contraintes. Il permet aussi de mieux appréhender la culture de travail en groupe et les situations professionnelles. Pour cela, nous avons donc du choisir un thème et un pays ou zone géographique.….

    montre plus
  • Etudes terminal mercatik
    914 mots | 4 pages

    Le thème de cette étude est l’évolution de la communication commerciale. « Ne mange pas trop gras, trop sucrés, trop salés », « Pour bien grandir mange au moins cinq fruits ou légumes par jour » voici les messages à caractère sanitaire que l’on retrouve sur chaque message publicitaire depuis l’arrêté visant a protéger la santé des consommateurs en règlementant les messages publicitaires et promotionnels en faveur de certains aliments et boissons jugés trop gras, trop sucrés, trop salés. A la suite de cette loi les organisations promouvant ce type de produits en ayant pour cibles les enfants sont donc dans l’obligation de véhiculer leurs messages différemment. Face à la forte sensibilisation aux problèmes d’obésité la communication commerciale des organisations a-t-elle changé ? Nous allons voir dans un premier temps le contexte de la réglementation puis dans un second temps l’évolution de la communication commerciale des organisations.….

    montre plus
  • 53270a319c43f
    1063 mots | 5 pages

    d’acheter chez le consommateur en usant de compagnes de promotion et de publicité. Enfin, il ne faut pas oublier qu’elle doit se charger de rapprocher le produit du client grâce à un réseau de distribution. Le diagnostic de la fonction commerciale va tout naturellement porter sur les points suivants : le produit ; le marché ; le prix ; la communication et la distribution. 3 I. Présentation de l’entreprise : Atlantique Marine est une entreprise de grande consommation qui s’est spécialisé au début dans la production et la commercialisation des vêtements pour les marins pêcheurs sous la….

    montre plus
  • Introduction oral bts nrc
    284 mots | 2 pages

    PLAN D’INTRODUCTION ORALE POUR L’EPREUVE E4 DU B.T.S NRC Ce plan de 10 minutes vous présente une façon possible de vous introduire à l’oral lors de votre épreuve orale de communication commerciale E4 du BTS Négociation et Relation Clients. I. Première partie (possibilité d’utiliser un support papier ou un support informatique de type diaporama Powerpoint) • Présenter votre entreprise (quelques chiffres essentiels qui la caractérisent) • Présenter votre point de vente (typologie de la clientèle, effectif du point de vente, environnement géographique, concurrentiel,…)….

    montre plus
  • Sir up
    291 mots | 2 pages

    Fidéliser sa clientèle et participer au développement commercial, consolider les relations entre les commerciaux et la clientèle par l’organisation d’une sortie. * Analyser la performance de ses commerciaux et suivre le lancement des nouveaux produits | Objectifs : * Participation à l’action commerciale : réalisation d’un courrier « invitation à une sortie », confirmation par mail de la réservation du bateau * Communication institutionnelle : élaboration d’un papier en tête….

    montre plus
  • Bts muc gr
    778 mots | 4 pages

    Mon projet professionnelle consiste plusieurs objectif que nous allons voir dans une premiers partie qui s’intitulera : Après le BTS puis dans une deuxième partie < la vie active > et pour finir <qui suis-je> .Tout d’abord je tiens à préciser ma finalité qui est de faire le maximum d’humanitaire possible dans le domaine des enfants que cela concerne l’adoption les guerres ou encor l’esclavage moderne. Après le BTS Tout d’abord après avoir fait un semestre très intéressent à l’Université PARIS XII de Créteil , j’ai eu la possibilité d’acquérir une culture générale concernant les pays anglophone et espagnole !….

    montre plus
  • Camaieu
    1295 mots | 6 pages

    La relation commerciale se traduit à cette époque par une communication de masse. 1990-201N : Le client devient l’acteur principal du marché. Il devient moins sensible aux campagnes de communication grand public grâce à l’association de consommateurs, il est de mieux en mieux informé et il réclame des prix bas et un développement du service. L’objectif des magasins et fournisseurs sera de conservé sa clientèle, d’où toutes les politique de fidélisations qui se sont développer et toute les barrières qui entraîne une difficulté pour rompre un contrat (bancaire, service TV ex : CANAL +).….

    montre plus
  • Fiche E4 négo
    364 mots | 2 pages

    Mr. Clech Prospect Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : Communication Commerciale Fiche de situation N° NOM : Rousset Prénom : Camille CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION….

    montre plus
  • Mercatique
    731 mots | 3 pages

    ­Chapitre 13: La communication commerciale La saturation des marchés, l’intensité concurrentielle et l’évolution du comportement du consommateur devenu plus volatile amènent les entreprises à mettre en œuvre des stratégies de communication commerciale. Les moyens déployés peuvent prendre des formes très variées et doivent permettre aux entreprises de répondre de manière différenciée, adaptée, aux différents publics auxquels elles s’adressent. L’objectif est de créer ou maintenir une relation avec une cible et de l’influencer. 1.….

    montre plus
  • Rapport de stage
    3330 mots | 14 pages

    Désireux de travailler dans le secteur du luxe et dans le prêt-à-porter, ce stage chez Comptoir des Cotonniers représentait une belle opportunité pour moi de découvrir le milieu haut de gamme qui m’était jusque-là complètement inconnue. Dans un premier temps je présenterais l’enseigne Comptoir des Cotonniers ainsi que le concept qui leur a permis d’acquérir cette notoriété, puis dans un second temps….

    montre plus
  • Corporate
    943 mots | 4 pages

    PRESENTATION MAIF • La MAIF est une mutuelle d’assurance appartenant à l’économie sociale. • Elle assure des personnes physiques et des personnes morales appelées « sociétaires » • Contre le risque automobile, et tous les autres risques (responsabilité civile, habitation…) • Elle est au 5e rang des assureurs auto français. 02/06/2012 1 L’arbre des valeurs • Dans un souci de cohérence, la MAIF souhaite pouvoir décliner son éthique jusque dans ses actes. • Le but est de fournir aux acteurs de la mutuelle un référentiel commun.….

    montre plus