Comportement organisationnel et Management
Rationalité et processus de décision

Objectif du cours : Comprendre comment on peut améliorer l’efficacité des uns et des autres ?

Qu’est-ce que le comportement organisationnel ?
Comportement organisationnel (CO) ou Organizational behavior (OB)
= Domaine d’étude visant à explorer l’impact des individus, des groupes et des structures sur le comportement des acteurs d’une organisation, en vue d’améliorer son efficacité.
Introduction avec la vidéo For the birds, Pixar
Pourquoi cette vidéo ? = cohésion face à un ennemi commun. Caricature des phénomènes sociaux en entreprise. Le rejet de quelqu’un qui est différent du groupe.
La pensée de groupe = on rentre dans une spirale.
5 grandes thématiques dans le cours de C.O dont :
- La prise de décision
- Le pouvoir
- Le groupe
…

Qu’est-ce que le management ?

Gérer des équipes, mobiliser des moyens pour atteindre des objectifs.
Pour être manager, il faut un panel de connaissances diverses :
- Compétences techniques = capacité à appliquer un savoir-faire spécialisé ou une expertise. Il s’agit d’être opérationnel.
- Compétences humaines = capacité à travailler en équipe à comprendre et à motiver autrui, aussi bien individuellement qu’en groupe.
- Compétences conceptuelles = capacité mentale à analyser et à diagnostiques les situations complexes.
Aujourd’hui, il y a une véritable crise du modèle de management = complexité.
On demande aujourd’hui de la flexibilité et de l’adaptation aux managers pour qu’ils soient les meilleurs. Un manager passe les 2/3 de son temps à communiquer. Pour bien communiquer il faut une intelligence émotionnelle = comprendre nos propres émotions avant de prendre des décisions (se connaître soi-même) + la capacité à comprendre le comportement des autres + être dans l’empathie
(savoir comprendre les autres, les écouter).
Cf. ouvrages de Daniel Golman, spécialiste de l’intelligence émotionnelle.
Cf. L’open space m’a tué

C.O. - 1

Disciplines contribuant à