MARKETING DIRECT :
Chapitre 1 : Place du marketing direct dans la démarche marketing :

Introduction :
Aujourd’hui, le marketing direct = marketing interactif (l’ent contacte le client et le client va aussi nous contacter) qui utilise un ou plusieurs médias en vue d’obtenir une réponse (prise de commande) VAD et VPC. On est ici que dans le mix communication
Démarche qui permet un nouveau circuit de distribution.
Selon les pays, les dépenses en MD peuvent varier, en France, il est souvent utilisé.
Même si au départ c’était de la VAD ou de la VPC, c’est maintenant de la grande distribution, du e-commerce…
I) Définition et démarche :
1. Définition
Définition : Il y a différentes techniques :
Le mailing (publipostage) = c’est un courrier, différent de l’emailing (par internet)
La vente, la prospection par téléphone (le phoning).
La vente par télévision.
La VPC
Ce sont toutes des méthodes de communication mais aussi des canaux de distribution. Ce sont des méthodes interactives car il y a un contact réciproque, elles permettent de créer une relation directe et individuelle et entrainent une réponse concrète et immédiate.
Le MD c’est la somme des moyens de communications directs, individuels et interactifs ayant pour objet de déclencher de la part des personnes visées une action immédiate.
2. Les différences :
A ne pas confondre avec :
Le marketing relationnel = on crée une relation avec le client.
Le marketing interactif = Le conso intervient dans le choix des entreprises (vote pour tel produit, les caractéristiques…)
Le One-to-one marketing = Personnalisation à l’extrême, on aura un produit par personne, relation individualisée sans forcément de réponse immédiate.
Les programmes de fidélisation = Le fait de faire perdurer cette relation avec le client, alors que le MD peut utiliser la prospection (recherche de nouveaux clients).
VAD = Vente à distance avec d’autres supports (catalogue, VPC, le phoning…).

3. Les atouts du MD :

Finesse de ciblage = ce n’est pas