[ET LE DEVELOPPEMENT DURABLE]
Licence Professionnelle Management et Développement Durable – 10 Février 2010

SOMMAIRE
 Présentation  Le positionnement sur le marché  La segmentation  La Stratégie  La communication  Le marketing Mix – Les 4 P  Ecolaboration  Les concurrents  Pour aller plus loin  Conclusion  Sources

Présentation
C’est en 1970 que le groupe suisse Nestlé voit naître dans ses laboratoires de Recherche et Développement un tout nouveau concept ; une capsule de café moulu avec un concept d’extraction du café sous pression. En 1976 le brevet est déposé. Ce n’est qu’en 1986 que Nestlé décide de lancer une société exclusivement dédiée à ces capsules et machines : Nespresso SA est né.

Nespresso en quelques chiffres (année 2009):
 1,94 milliards d’euros de CA en 2009  20,4 milliards de capsules de café et 12 millions de machines à café vendues depuis 1986  70 brevets déposés par la marque dont 1700 enregistrements dans le monde  Présent dans plus de 50 pays  Plus de 4500 collaborateurs dans le monde  200 boutiques à l’international dont 20 situées en France  Plus de 7 millions de Membres au Club Nespresso

Le positionnement sur le marché
Nespresso a choisi de se positionner sur un marché haut de gamme au travers de 2 produits et services :  Des capsules individuelles contenant du café Grands Crus  Des machines à café ayant un design innovant  Des services personnalisés pour la clientèle avec le « Club Nespresso » et « Business Coffee » En 2008 le groupe Nestlé est leader mondial sur le marché de la vente de café avec 15 % suivi du groupe Kraft avec 14,5 % puis du groupe Sara Lee avec 11%. En France avec une moyenne de 6,5 kg de café consommé par an et par personne, Nespresso enregistre une part de marché de 24 % derrière Senseo (Partenariat entre Philips et le groupe Sara Lee) avec 50% des parts de marché. Nespresso à toujours voulu se démarquer des autres concurrents sur différents points comme la qualité de son café, son