[pic]

Un diagnostic externe correspond à l’analyse de l’environnement de l’entreprise.

On commence toujours par ce diagnostic (exemple du docteur qui fait la visite médical et après il apprend que c’était le marathon, on ne fait pas la même visite).

Les critères impératifs lors d’un diagnostic externe :

- Facteurs Clefs de Succès : c’est les éléments de l’environnement que l’entreprise doit maîtriser pour exercer son activité dans cet environnement. (exemple : Ordre des experts comptables, avoir le diplôme, connaître la réglementation, avoir un passeport pour aller à l’étranger, les brevets …). Il ne faut pas définir un FCS comme une force de l’entreprise (« ils ne sont pas beaux »), ce n’est pas le succès de l’entreprise. Un FCS c’est ce qu’on doit maîtriser sur le marché. - Facteurs Stratégique de Risque : c’est les éléments de l’environnement susceptibles de compromettre la stratégie (la réussite) de l’entreprise. (exemple : la fin du brevet, l’arrivée d’un nouvel entrant, terrorisme pour les avions, le prix du pétrole, le change des devises …). - Menaces : c’est la même chose que le facteur stratégique de risque - Opportunités : c’est un risque positif. C’est un élément qui peut apparaître sur un marché et qui est positif pour la stratégie de l’entreprise. (Exemple : défaillance dans le produit du concurrent, fluctuation du Dollars, changement de la loi …). - Avantage concurrentiel : c’est la maîtrise d’un facteur clef de succès (peut s’appuyer sur un Savoir Faire Différentiateur) supérieure aux concurrents.

Exemple :
Un restaurant gastronomique • FCS : un bon cuisinier, la qualité du produit, le lieu du restaurant • FSR : un restaurant qui ouvre à proximité, le prix des produits et l’approvisionnement, les maladies (vache folle, non contrôle vétérinaire,…) • Opportunités : diversification de produits (surgelé), développer une image ou un savoir faire (comme pour les