Agenda 21

chantier ; – filtrer les communications téléphoniques ; – prendre des notes ; – accueillir les clients. En organisation : – organiser les déplacements des commerciaux : hôtels, réservation de salles si nécessaire, – gestion des agendas des commerciaux : organisation hebdomadaires, agenda partagé. En gestion commerciale : – saisir les devis remis par les commerciaux à l’aide de l’outil de gestion commerciale ; – réaliser les factures et les états d’avancement des travaux ; – transférer les factures vers le

place d’un tel système ne s’improvise pas. Enfin, les technologies actuelles permettent de partager des agendas. C’est une autre façon pour le manager d’exercer un contrôle sur le temps passé par ses collaborateurs. Il y a cependant un fossé entre ce que la technologie permet et ce qu’on observe comme mise en pratique réelle sur le terrain. Rares sont les managers qui peuvent dire que les agendas sont bien remplis par les collaborateurs et effectivement partagés. L’outil Outlook permet plusieurs modalités

a estas Brasileños. Luego le presentaremos la agenda completa de nuestros proyectos por los seis años próximos. Por fin le hablaremos de los financiaciones que disponemos y de la ayuda que puedeis aportarnos. ¿ En primer lugar, podeis pedir por qué, cuándo y cómo realizar estos diferentes proyectos? Favela = cuarto brasileño muy pobre construye ilegalmente con materiales como placas de hierro y de bosque.. Conditions actuelles Agendas de nos projets 2011: - Construction de deux

electrónica, informática y telecomunicaciones) Centro de promoción del ICEX CANIETI (Cámara Nacional de la Industria, Electrónica y telecomunicaciones y Tecnologías de la Información) Gobierno de Monterrey Servicios incluidos: Realización de agenda de entrevistas individualizada Expositores con formato de mini-stand en México D.F. Carácter: Fecha de la próxima edición: Profesional 2008 Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Monterrey 4 MISIÓN EXPOSICIÓN SECARTYS

la fin de la journée II- LE ROLE DE L’AGENDA DANS LA GESTION DU TEMPS 1- L’agenda Un agenda est un outil permettant d'associer des actions à des moments, et d'organiser ainsi son temps. Il est utilisé afin de pouvoir donner à son utilisateur la possibilité de planifier, de noter son emploi du temps, ses rendez-vous, etc. Il peut se présenter sous forme matérielle, ou dématérialisée : agenda électronique, assistant personnel, logiciel de calendrier. (Wikipedia). 2- Le rôle de l’agenda

ce besoin avec efficacité et efficience ? 1- Agencer son temps : Comment tirer parti de toutes ces considérations sur la gestion du temps ? Une planification a plusieurs niveaux, mensuel, hebdomadaire, quotidien et le maintien permanant d’un agenda. La planification Ordonnancer les activités, les planifier, c’est les répartir dans le temps de façon à respecter les délais imposés et optimiser l’utilisation des moyens : être humains, matériel. La planification définit la situation future

auxquelles ont accès les collaborateurs sont : - Les courriers internes - Les notes d’information - Les silhouettes des clients (info personnelle) - Les chiffres d’affaires global et personnel à chaque conseiller. - Les agendas - Les comptes rendus - Messagerie Outlook - Offres - Le nombre de clients Un très grand nombre de ces informations sont informatisées. Les informations

Visualiser sa charge de travail | |08:00 Réserver du temps à l’avance pour ses priorités 1 et 2 | | |Avoir une vue globale de son emploi du temps. Faire le lien entre le | |Bloquer du temps dans son agenda pour ses priorités 1 et 2 et les tâches qui | | |passé (ce qui a été accompli), le présent (aujourd’hui) et l’avenir (ce | |nécessitent de la concentration. Se garder une flexibilité pour les imprévus | | |qui est prévu, anticipé).

COMPETENCES DE L’ACTIVITE 1 C111.1 Saluer et recevoir le client/usager C111.2 Identifier et caractériser le visiteur 1 C111.3 Personnaliser la relation C112.1 Identifier, contrôler la nature de la demande C112.2 Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires, …) C112.3 Prévenir les situations difficiles C121.1 Ecouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande C121.2 Qualifier la demande C121.3 Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires C122.1 Repérer

exploitées «  » T11.1 La prise de contact Saluer et recevoir le client/usager  Identifier et caractériser le visiteur  Personnaliser la relation  T11.2 Le filtrage Identifier, contrôler la nature de la demande  Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires)  Prévenir les situations difficiles  T12.1 L'analyse de la demande Écouter, questionner, reformuler, afin de cerner la demande  Qualifier la demande  Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires  T12.2 Le