Agenda

exploitées : T11.1 La prise de contact Saluer et recevoir le client/usager  Identifier et caractériser le visiteur  Personnaliser la relation  T11.2 Le filtrage Identifier, contrôler la nature de la demande  Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires)  Prévenir les situations difficiles  T12.1 L’analyse de la demande Écouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande  Qualifier la demande  Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires  T12.2 Le

tâche | Degrés d’importance | Durée estimée | Définir les besoins | 1 | 2 | 3 | 3h | Les agendas C’est l’outil de base de la gestion du temps à la fois un outil de planification et de suivi d’événement. Il facilite la coordination pour la mise en place d’une réunion la gestion de rendez-vous etc. c’est également un outil de rappel de tâche a exécuter il se présente sous différente forme. Type : agenda papier (éphéméride de bureau), seméride , il sont de moins en moins utilisé il nécessite une

gestion de présence, agenda, quel que soit votre terminal (poste de travail, mobile, web, etc.). En mobilité comme au bureau, vous fluidifiez vos échanges tout en bénéficiant d'une solution intégrée. L'accès à des outils de travail collaboratif Votre solution intègre également des outils de travail collaboratif. Vous pouvez par exemple participer à des conférences multimédia (audio/vidéo), rechercher des personnes et trouver des données, partager des documents, des agendas et des applications

facile de le gérer Il est utile d'avoir une liste de tâches Écrivez sur une feuille de papier ce que vous devez faire, et puis décidez de ce qu'il faut faire maintenant ou plus tard ou si vous pouvez déléguer cette tâche Il est essentiel d'avoir un agenda dans lequel vous notez vos rendez-vous, les cours, et vos réunions Sachez ce que vous allez faire le lendemain et couchez-vous en sachant que vous êtes prêts et que vous n'avez rien oublié Se créer un bon emploi du temps Laissez-vous assez de temps

| Description dE la procedure 1 Objet Permettre au collaborateur d’utiliser lotus Notes 8.5 et de se familiariser avec les fonctionnalités principales (messagerie, agenda, carnet d’adresses, etc.) 2 Explications Cette nouvelle version de lotus notes apporte des changements sensibles par rapport à la version que nous utilisions auparavant (version 6.5.5) A l’ouverture de l’application

exploitées T11.1 La prise de contact Saluer et recevoir le client/usager  Identifier et caractériser le visiteur  Personnaliser la relation  T11.2 Le filtrage Identifier, contrôler la nature de la demande  Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires)  Prévenir les situations difficiles  T12.1 L’analyse de la demande Écouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande  Qualifier la demande  Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires  T12

fixer un délai et le tâche A : à réaliser en priorité respecter IMPORTANCE Tâche D : à remettre ou à déléguer tâche C : à déléguer URGENCE - + III – LES OUTILS DE GESTION DU TEMPS 1/ LES AGENDAS 1. l’éphéméride est un agenda papier comportant un feuillet par jour, c’est un outil de secrétariat 2. le semainier comporte un feuillet hebdomadaire avec une zone par jour. L’agenda d’un responsable est souvent un semainier qui doit être coordonné avec celui

Rayer de votre liste. Eliminez ce qui est urgent : • Occupez-vous des tâches qui ont des conséquences à court terme • Accomplissez le maximum de bonne heure • Fixez des dates limites pour les tâches qui doivent attendre. Organisez Utilisez un agenda ou un logiciel pour noter vos tâches et rendez-vous. Apprenez à dire “NON” Evitez d’accepter des choses que vous n’avez pas le temps de faire. Acceptez le fait que vous ne pouvez pas tout faire. Assurez-vous que vos engagements correspondent

Durée prévue | Important | Urgent | Décision | Quand ? | Contrôle |     |   |   |   |   |   |   | b. Les agendas  Pour les activités courantes, l'indispensable agenda-papier sert d'aide-mémoire et de base pour l'organisation du travail. C'est l'outil de planification le plus courant. L'agenda électronique peut être à usage individuel ou à usage collectif. C'est alors un agenda classique tenu sur ordinateur. c. Les plannings et échéanciers  Un planning permet de : * visualiser les

Faire partager son espace personnel ( mise à disposition du tableau sur le réseau avec gestion des droits pour permettre l’accès. - Créer une plateforme collaborative sur Google Agenda / Google Document - Acheter un outil qui permette le partage de document Créer une plateforme collaborative sur Google Agenda / Google Document ( Informer les utilisateurs potentiel sur • Google Document • Objectif • Contraintes ( Adresse Gmail ( La langue : Anglais et