Agenda

1/ LES AGENDAS Manuels ou électroniques, ils permettent de noter et de planifie diverses informations à plus ou moins longue échéance en indiquant des dates et heures précises. Au départ, l’agenda était destiné à un seul utilisateur ; aujourd’hui, grâce à l’outil informatique et à la mise en place de réseaux, l’agenda électronique de groupe permet de connaître facilement les disponibilités de chacun et de planifier rapidement des rendez-vous ou des réunions. Exemples d’agendas : Agenda papier

cette enquête ? * Quel est l’état général du matériel de téléphonie utilisé dans la société (ancienneté, facilité d’utilisation, adapté pour cet usage) ? * La secrétaire est-elle compétente pour son utilisation ? * Existe-t-il un planning, agenda concernant les activités de l’ensemble des commerciaux ? * Celui-ci est-il tenu à jour ? A disposition de la secrétaire ? * L’outil informatique (messagerie) est-il assimilé par la secrétaire ? * La charge de travail de la secrétaire est-elle

objectifs d’une organisation. Ce dernier a besoin d’un document appelé agenda lui permettant une bonne gestion de son travail. L’Agenda : est un outil permettant d'associer des actions à des moments, et d'organiser ainsi son temps. Il est utilisé afin de pouvoir donner à son utilisateur la possibilité de planifier, de noter son emploi du temps, ses rendez-vous, etc. Il peut se présenter sous forme matérielle, ou dématérialisée : agenda électronique, assistant personnel, logiciel de calendrier. L’Agenda

electrónica, informática y telecomunicaciones) Centro de promoción del ICEX CANIETI (Cámara Nacional de la Industria, Electrónica y telecomunicaciones y Tecnologías de la Información) Gobierno de Monterrey Servicios incluidos: Realización de agenda de entrevistas individualizada Expositores con formato de mini-stand en México D.F. Carácter: Fecha de la próxima edición: Profesional 2008 Oficina Económica y Comercial de la Embajada de España en Monterrey 4 MISIÓN EXPOSICIÓN SECARTYS

Reçu  il  y  a18jours [Claroline]  InscriptionDavid  PERRON14/09/2015  15:39 Reçu  il  y  a18jours COLLEGE JEAN MOULIN Marquer  tout  comme  lu   13   Mes  Espaces Communication Messagerie Carnet  d'adresses Annuaire Imports/Exports Contacts Agendas Cahier  de  textes Emplois  du  temps Notes Socle  de  compétences Espace  Vie  scolaire Récapitulatifs Absences  et  discipline Groupes  de  travail Etablissement Tableau  d'affichage Liens  web  collège Documents  collège Image  colleges Ressources

la fiche n°3 T11.1 La prise de contact Saluer et recevoir le client/usager x Identifier et caractériser le visiteur □ Personnaliser la relation x T11.2 Le filtrage Identifier, contrôler la nature de la demande x Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires) x Prévenir les situations difficiles x T12.1 L’analyse de la demande Ecouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande x Qualifier la demande □ Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires □ T12.2 Le traitement

permet d’envoyer des emails. 6. Le Communicator, l’ancêtre du smartphone (1996) C’est également en 1996 que sort le fameux Nokia Communicator, l’ancêtre du smartphone, qui va vite devenir le compagnon indispensable des cadres et dirigeants aux agendas chargés. A première vue, on dirait qu’il s’agit juste d’un gros téléphone mobile. Erreur : il peut s’ouvrir comme une huitre et révèle alors un clavier complet et un grand écran (noit et blanc) de 4,5 pouces. Le monde de la communication s’ouvrait

exploitées T11.1 La prise de contact Saluer et recevoir le client/usager ⃞ Identifier et caractériser le visiteur ⃞ Personnaliser la relation ⃞ T11.2 Le filtrage Identifier, contrôler la nature de la demande ⃞ Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires) ⃞ Prévenir les situations difficiles ⃞ T12.1 L’analyse de la demande Ecouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande ⃞ Qualifier la demande ⃞ Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires ⃞ T12.2 Le traitement

1 La prise de contact  Saluer et recevoir le client/usager  Identifier et caractériser le visiteur  Personnaliser la relation T11.2 Le filtrage  Identifier, contrôler la nature de la demande  Consulter la documentation interne (agendas, consignes, annuaires)  Prévenir les situations difficiles T12.1 L’analyse de la demande  Écouter, questionner, reformuler afin de cerner la demande  Qualifier la demande  Détecter une urgence, détecter les besoins complémentaires T12

Gestion et traitement des données/informations (recherche, recueil, analyse, priorisation, diffusion, classement, suivi) Planification des activités/interventions internes/externes, spécifiques au domaine d'activité Prise de rendez-vous/gestion des agendas Recensement/enregistrement des données/des informations liées à la nature des activités Saisie, mise à jour et/ou sauvegarde de données, d'informations, de tableaux, dans son domaine d'activité SAVOIR-FAIRE REQUIS Accueillir et orienter