Diagramme de causes et effets

l'économiste italien Vilfredo Pareto, successeur de Léon Walras à l'université de Lausanne] stipule que 20% des causes provoquent 80% des effets. Cela est-il le cas pour les 5 chantiers ? Cette problématique relève de ce que je qualifie de « management quantitatif ou mathématique ». La matrice d'Eisenhower va nous servir d'outil principal pour nos investigations. Par ailleurs, le diagramme d'Ishikawa ne sera pas sans importance pour une meilleure appréhension des faits. Il arrive souvent de rencontrer

minorité des causes peut produire une forte majorité d'effets constatés". On a donc intérêt à isoler très nettement cette minorité qui compte. I. DEFINITION L’application de la loi de Pareto, également appelé méthode « ABC » ou règle des 20/80, à l’analyse de la clientèle permet de déterminer quels sont les clients les plus importants et d’évaluer la priorité des actions à mettre en place auprès d’eux. Ainsi, on peut en déduire que si 20 % des causes produisent 80 % des effets, il suffit de

remue-méninges et les membres de l’équipe génèrent une liste d’idées. Elaboré par Mouhamadou GUEYE L’objectif est de générer le Formateur Tel : +221 77 631 52 08 plus grand nombre d’idées possibles. La phase de clarification: V. 2- LE DIAGRAMME DES AFFINITES Cet outil organise l’information en groupes sur la base des rapports naturels existant entre eux. Ce procédé est conçu pour stimuler la créativité et une participation totale. Il fonctionne le mieux en groupes de taille limitée

avoir plusieurs attitudes : – ne rien faire et laisser le problème s’installer ; – agir sur la situation présente sans en comprendre les causes, ce qui revient à s’exposer à la réapparition du problème ou à l’apparition de problèmes nouveaux ; – agir sans s’assurer des causes aurait le même résultat que le comportement précédent ; – agir en recherchant les causes et les solutions correctives est la seule attitude constructive et professionnelle qui entre dans le cadre d’une démarche de résolution

ISHIKAWA Diagramme de causes et effets, diagramme d'Ishikawa ou diagramme en arêtes de poisson est le fruit des travaux de Kaoru Ishikawa pour la gestion de la qualité. Cet outil graphique issu d'un brainstorming, recense les causes aboutissant à un effet. Son analyse permet une aide à la décision pour soit corriger un fait existant, soit la mise en place d'un projet. Dans notre cas ils nous a permit de déceler les principaux causes des problèmes de la société et ainsi à déterminer ses effets. Les

Scientists and Engineers) qui fera la première diffusion systématique en 1977, de 7 outils "tout public" sélectionnés pour la simplicité de leur utilisation. Ces outils ont été dénommés les "7M" (1-Diagramme de Pareto, 2-diagramme causes-effets, 3-stratification, 4-check-list, 5-histogramme, 6-diagramme de dispersion, 7-graphe / charte de contrôle). Pour analyser une performance Il est possible de vérifier la performance à partir d'une carte de contrôle. (États-Unis) (Auteur : Walter A. Shewart)

réparation, une reprise ou une mise à niveau et concerne le traitement de la non conformité existante. - Action corrective concerne l'élimination de la cause d'une non conformité. Action préventive : Action entreprise pour éliminer les causes d'une non-conformité, d'un défaut et de tout autre évènement indésirable potentiel pour empêcher qu'ils ne se produisent. Notes Les actions préventives peuvent nécessiter par exemple des changements dans les procédures et les systèmes afin d'obtenir

résoudre. I. Diagramme de Pareto 1. Définition Le diagramme de Pareto est un moyen simple pour classer les phénomènes par ordre d’importance. Il est un histogramme dont les plus grandes colonnes sont conventionnellement à gauche et vont décroissant vers la droite. Une ligne de cumul indique l’importance relative des colonnes. La popularité des diagrammes de Pareto provient d’une part parce que de nombreux phénomènes obéissent à la loi de 20/80, et que d’autre part si 20% de causes produisent

ANALYSE ABC Introduction: Le diagramme de Pareto est un moyen simple pour classer les ph€nom•nes par ordre d’importance. Ce diagramme et son utilisation sont aussi connus sous le nom de "r•gle des 20/80" ou m€thode ABC. Vilfredo Pareto, d€montra le principe d'une in€galit€ de la r€partition des richesses et des revenus dans une population quelconque et en d€duisit une loi qui peut s'€noncer ainsi: "Quand il y a un grand nombre de variantes possibles, tr€s souvent moins de 20% de ces variantes

choisir des solutions (2h10) Problématique : Comment trouver des solutions ? « La solution définitive, n’existe pas ». Les solutions les plus courantes consistent à améliorer ou à supprimer les causes du ou des problèmes. Lors de cette étape il est important d’apporter les bonnes réponses aux vraies causes. Exemple : Les fiches clients contiennent des erreurs, car les utilisateurs ne les mettent pas à jour. La solution proposée consiste à informatiser le fichier clients. Il vaudrait mieux demander