Exemple Benchmarking Produits

[pic] INTRODUCTION Le benchmarking est un outil puissant qui aide les entreprises à s’améliorer dans tous les domaines. C’est une technique marketing qui consiste à trouver dans le monde celui ou ceux qui réalisent de la manière la plus performante un processus ou une tâche, aller les étudier et adapter ensuite ce processus à sa propre entreprise. 1) Définition: Le benchmarking (en français : étalonnage ou analyse comparative[]) est une technique de marketing

L’ENSEIGNEMENT SUPERIEUR & DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE Ecole Supérieure nationale de sciences Commerciales et financières d’Alger. Mémoire de fin d'études. En vue de l'obtention d’une Licence en Sciences Commerciales et Financières. Thème : L’Apport du Benchmarking dans l’Elaboration d’une Stratégie de Communication Commerciale Cas: AL BARAKA BANK Elaboré par: Mr CHIH MEHDI (Option marketing) Melle HARZALAOUI SARA (Option marketing) Encadrés par: Mr Abada Abed Al Hamid Mr Said Karim Date du Stage: Du 01

II- Les outils pour étudier le marché A) Les sources d’information - Données primaires (internes) > analyse du portefeuille client (20/80) ; évolutions des ventes par ans et par mois (pour pouvoir voir la saisonnalité) ; analyse du mix produit (%CA et %profit= la marge sur coût variables) ; analyse des distributeurs (% des circuits et canaux) ; remontées clients ; lobbying/ salons/ foires. - Données secondaires > les fédérations professionnelles et groupement ; organismes publics

une analyse interne des différents produits-marchés de l’entreprise, * une analyse des différentes stratégies existantes, * la définition des objectifs de la stratégie marketing. II) Qu’est-ce qu’un produit-marché ? Tout le monde sait ce qu’est un produit. Mais cette notion n’est pas suffisamment complète en marketing. Un produit est destiné à un marché. Sur un graphique en deux dimensions, le couple produit-marché représente tout simplement un produit à l’intersection de la clientèle

2- les outils d’analyse et d’optimisation 2-1 Notion d’optimisation 2-2Distinction entre audit et diagnostique logistique 2-3Analyse de déroulement 2-4 Analyse de processus 2-5 Analyse produit 2-6 Analyse systémique 2-7 loi de Pareto 2-8 Diagramme d’Ishikawa 2-9 Indices logistique 2-10 Méthode flash 2-11 Benchmarking 2-12 Cout standards 2-13 Rationalisation des surfaces 2-4 Temps opératoires 3-Audit du processus achat 2 Les référentiels Un référentiel est un système d’évaluation composé de normes

qui déjà dans son ouvrage intitulé (intelligence organisationnelle) et publié en 1967, donnais à l’IE le contenu suivant : « activité de production des connaissances servant les buts économiques et stratégiques d'une organisation, recueillie et produite dans un contexte légal et à partir des sources ouvertes » Il s'agit de produire des connaissances à vocation personnelle dont la qualité dépend des compétences d'interprétation et d'analyse du facteur humain. Vu que le nombre des définitions est

Le benchmarking Se comparer pour s’améliorer ! SOmmaire aVanT-PrOPOS «Qui veut s’améliorer doit se mesurer, qui veut être le meilleur doit se comparer» (robert c . camp, initiateur de la démarche) avant-propos . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Page  Page 4 Page 6 Page 8 Page 9 Définition du benchmarking . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .

par: MBENDANG Jeanne Chimène Sous la supervision de: Pr PETTANG Chrispin Année scolaire: 2012/2013 niveau : 4GM SOMMAIRE INTRODUCTION PARTIE I : PRESENTATION GENERALE DU BENCHMARKING I. II. III. HISTORIQUE ET DEFINITION DU BENCHMARKING OBJECTIFS DU BENCHMARKING PRINCIPE ET METHODOLOGIE DU BENCHMARKING a. Planification b. Analyse c. Intégration d. Action PARTIE II : APPLICATION DUBENCHMARKING A LA SOCIETE CAMWATER DE DOUALA I. II. III. IV. V. INDICATEUR DE PERFORMANCE CHOIX DU PARTENAIRE

-Prendre en compte la dimension transversale de la logistique : la supply-chain. -Anticiper les changements vers de nouvelles organisations logistiques. -Intégrer l’Audit logistique à une démarche de progrès permanent : (par exemple pour réduire les coûts, il faut s’appuyer sur les résultats de l’Audit pour construire un plan de progrès réaliste avec des objectifs, des moyens, des responsables et quels outils simples peuvent être utilisés. Les phases de l’Audit de la Chaine

2014/2015 Plan 1-Notion d’optimisation 2- Les référentiels 3-Les outils d’analyse et d’optimisation 3-1 Audit logistique 3-2 Analyse de déroulement 3-3 Analyse de processus 3-4 Analyse produit 3-5 Analyse systémique 3-6 loi de Pareto 3-7 Diagramme d’ishikawa 3-8 Indices logistique 3-9 Méthode flash 3-10 Benchmarking 3-11 Cout standards 3-12 Optimisation des surfaces 3-13 Temps opératoires 4-Audit du processus de stockage 2 1- Notion d’optimisation Optimiser une chaine logistique, c’est apporter