Exemple Benchmarking Produits

1750 : inspections des produits fabriqués Création de standards Conformité de ces standards La révolution Industrielle Masse de main d’œuvre peu qualifiée Taylorisation des tâches => démotivation des travailleurs Recours accru aux technologies Nécessité de mettre en place l’inspection pour éviter la sortie de produits défectueux sur le marché L’inspection devient une fonction d’abord séparé puis spécialisé, enfin organisé. Définition de règles strictes pour les produits et les Services Naissance

CHANGEMENT ? [ ] Que la fonction Achats soit stratégique, c’est une évidence lorsque 50 à 80 % des coûts (directs et indirects) du compte de résultats, selon les entreprises - industrielles, de distribution ou de services -, sont constitués d’achats de produits, de prestations ou de services. Notamment, depuis 15 ans environ, beaucoup se sont recentrées sur leur « cœur de métier » en pratiquant une externalisation importante suite à l’analyse de leur chaîne de valeur, ce qui a abouti à l’augmentation du

5eme étape (choix strategie). Cette démarche peut être définie en plusieurs nivaux distinct selon la taille de l’entreprise, on aura alors la stratégie corporate stategie (définir par la DG) ou business stratgy (définit par les moyen opérationnel). Exemple : Arcelor mittal = corporate strategy Acier long Acier plats Acier spéciaux  BS Section 4 : l’intérêt et difficulté de la pensé : Aujourd’hui le fait pour une entreprise d’avoir une stratégie paraît évident, cela n a pas toujours était le cas,

personnes dans le management par la qualité 22 Une nouvelle perspective ..............................................................22 Un environnement de travail acceptable et viable ..........................23 L’étalonnage des performances («benchmarking») ......................24 Suivi et évaluation .......................................................................25 Le Programme des 6E de la TCO ...................................... 26 Responsabilité sociale et environnementale ...

........................................................................................ 3 L’Observatoire de la Qualité Comptable (O.Q.C.)......................................................................................... 3 L’Institut du Benchmarking............................................................................................................................. 3 OPTIMISATION DU PROCESSUS DE CLOTURE DES RESULTATS...................................................... 4 1. CADRE

différents aspects : - veille commerciale : elle concerne les clients, les marchés, les fournisseurs (ex : parts de marché), les consommateurs. - veille technologique : elle consiste en la surveillance de l’évolution des technologies et des produits (ex : capacité de production, R.D., taille des usines, étude des coûts...) : de quelle technologie les concurrents disposent-ils ? Quelles technologies existent dans d’autres secteurs susceptibles d’intéresser le développement des activités de l’organisation 

Philippe LORINO, « est performance dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à atteindre les objectifs stratégiques » et « est performance dans l’entreprise tout ce qui, et seulement ce qui, contribue à améliorer le couple valeur/produit ». (LORINO, 1998) L’évaluation de cette performance réalisée s’effectuera à travers un cadre d’analyse par la définition de critères de performance que sont : l’économie, l’efficience et l’efficacité des résultats et des moyens mis à la disposition

Montage d’une proposition de campagne p31. A. Présentation de la mission p31. B. Analyses, critiques et propositions p31. C. Benchmarking des actualités corpo des opérateurs africains p32. D. Benchmarking d’autres secteurs d’activités p33. Partie 2 : Création du catalogue Telma p34. A. Le projet du catalogue p34. B. Benchmarking des différents catalogues p35. Partie 3 : Mise en forme du catalogue interne p37. A. Les objectifs de la mission p37

Benchmarking et performance : Nous allons voir dans ce cours le modèle DEA. Post face : On va rappeler la différence entre l’Efficience et l’Efficacité : L’efficacité c’est le lien entre l’objectif fixé et le résultat obtenu. L’efficience c’est la relation entre les moyens utilisés et les résultats obtenus. Dans ce cours on va utiliser les deux termes pour évoquer l’efficience. Le benchmarking c’est identifier un référent à atteindre. Le benchmark correspond au référent à atteindre.

- 1.Le Benchmarking - 10 - 2 Définition des attentes des entreprises. - 11 - 3. Positionnement de l'offre……………………………………………………………………..…...- 12 - 4. Conceptualisation du questionnaire et échantillons + administration + analyse - 13 - 5. Recherche des prestataires intervenants - 14 - 6. Repositionnement de l'offre………………………………………………………………………..- 15 - 7. Structuration et marketing de l'offre………………..……………………………………………..- 16 - 8. Elaboration de la fiche produits…...………………………………………………