Exemple De Script Télémarketing

fr 2 Amsterdam - Gent - Paris - London Types de fournisseurs proposant des services de génération de leads par téléphone Services de télémarketing/télévente proposés par des non-spécialistes Qui dit télémarketing, dit souvent centres d'appels peuplés d’employés sous-payés récitant un script préétabli : l’impression que nous avons du télémarketing repose avant tout sur ces personnes et sur ce qu'elles essaient de nous vendre. Il s'agit de la partie B2C, la plus visible du secteur, considérée

que le telemarketing 2)Caracteristiques 3)Les differents types de telemarketing II/Profession de vendeur 1)La mission de televendeur 2)Qualite de televendeur 2 3)La messagerie electronique 4)Le call-center ou centre d’appel III/Strategies telemarketing A)Les 10 regles d’or du phoning(selon Fadi el EID) B)Argumentaire phoning 1)objections argumentaire phoning 2) conviction argumentaire phoning 3) concret argumentaire phoning IV/Avantages et inconvenients du telemarketing 1)Avantages

salle de formation et une cafeteria. Le porte feuille de clients de VocalCentre comporte plusieurs entreprises (petites et grandes). Son offre au Gabon s'appuie sur la réception d’appels et particulièrement le service de renseignement client. Par exemple le service client de AIRTEL. A l’étranger, il y a la France et la Belgique avec les opérations basées essentiellement sur l’émission d’appels (vente, prise de rendez-vous, fidélisation des clients, création trafic…). La société VocalCentre est

L'essentiel du contenu sera abordé de visu (= en face à face). Il faut proposer une alternative concrète pour le rdv (ne pas imposé une date, proposer 2 notions). Il faut toujours que le client ai l'impression que c'est lui qui ait choisit. Expliquez par exemple: que vous êtes dans sa région mardi et jeudi de la prochaine semaine pour lui demander ses propres disponibilités. Obtenir des rdv qui se décommandent au mieux la veille, au pire sur le moment, fait perdre du temps, de l'argent et de l'énergie au

dimanche 22 mai 2011 12:24 6 conseils pour réussir un argumentaire de téléprospection Action Commerciale N°267- 01/10/2006 - Par Véronique Méot Le gage d'une téléprospection efficace réside dans sa préparation. Équipez vos commerciaux de scripts, qui leur serviront de documents de base et les aideront dans leurs démarches. Voici quelques astuces pour réussir cet argumentaire. Choisir un objectif et un seul À LIRE AUSSI • Trois outils qui révolutionnent le marketing direct • Réussir un mailing

PME et autres plus grosses entreprises investissent plus de la moitié de leur budget publicitaire dans le marketing direct relationnel. Le marketing direct relationnel est vraiment la solution marketing qui se développe le plus rapidement. Voici un exemple d’une tactique de marketing ciblé Disons que vous êtes propriétaire d’un magasin de meubles. Disons aussi que vous capturez le nom, l’adresse et le courriel de vos clients et en plus, ce qu’ils on acheté. Vous êtes même innovateur et vous leurs demandez

B / Le télémarketing Les sites de télémarketing sont spécialisés en appels sortant. Chaque téléopérateur dispose d’un équipement informatique qui le met en relation avec un prospect. On traite une file d’attente extraite d’un fichier client chargé. Un système d’anticipation permet de numéroter plusieurs appels en même temps, intégrant le risque d’absence de certains prospects. L’entretien est mené sur la base d’un script qui consiste à canaliser l’échange selon l’intéraction avec le client

des entreprises. Il est possible de répartir les missions des centres de contact selon trois fonctions principales : 1- La fonction commerciale, qui regroupe des opérations de prospection, de vente, d’analyse et d’enquête, couramment appelée « télémarketing ». Cette fonction s’appuie plutôt sur des «appels sortants » bien que la vente puisse générer des « appels entrants », et notamment des demandes de renseignements pouvant se conclure par une vente. 2- La fonction d’information, qui s’applique

cellule de télémarketing dans ses locaux et des téléopérateurs sélectionnés formés et rémunérés par l'agence. Cette solution s'avère être efficace lorsque le personnel du centre est appréhendé à « la culture de l'entreprise »; Le sous-traitant peut aussi gérer l'aspect matériel du centre ou les « pics » d'appels (nuit, week-end.) D'une manière générale, l'entreprise délègue les activités secondaires et assure elle-même les activités qui demandent un contrôle continu de sa part (exemple : help desk)

com téléphone : 33 (1) 60 37 66 66 © Leads Machine - Octobre 2007 Le Leads Management Depuis 10 ans que j’exerce ce métier, je rencontre des clients à qui il arrive fréquemment de confondre télémarketing et prospection. Ne jouons pas sur les mots, il n’y a rien de choquant à appeler Télémarketing - voire Phoning - l’action d’appeler un prospect au téléphone (bien qu’il soit plus juste de parler de Téléprospection). Il ne s’agit que de forme alors que seul le fond importe. Ce qui est inexact