Plan De Découverte Négociation

|ANNEXE 1- BTS Négociation Relation Client | |Session 2009 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de |

BTS Négociation Relation Client Session 2013 E4 - Communication Commerciale Fiche de situation N° Situations de  Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE  NÉgociation Vente  AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE Titre : Donner un titre a la fiche pour qualifier avec plus de precision la situation decrite ÉTUDIANT(E) Nom : Prénom : CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE Nom de l’entreprise1 : Adresse : Activité : Service : Lieu de la communication : Lieu ou s’est

publipostage. L’objectif de cette mission était de développer le secteur des métiers libéraux au sein de l’agence de Gignac pendant ma période de stage et à plus long terme. C’est au cours de cette mission que s’est produit ma situation de communication négociation qui s’intitule Prospection téléphonique pour prendre un rendez-vous et que je vais maintenant vous expliquer. Mais avant cela permettez moi de vous présenter l’entreprise pour laquelle j’ai réalise ces missions La Banque Dupuy de Parseval a

BTS Négociation Relation Client session 2009 | E6 – Conduite et présentation de projets commerciaux | Fiche Projet N° 1 | Titre : Développement de la clientèle des sites du Mémo et suivi de l’ouverture des nouvelles communautés, changement du type de démarchage et de négociation | ETUDIANT(E) | NOM : | Prénom : | PARTENAIRE | NOM de l’entreprise : | Adresse : | | Activité : Exploitation de site Internet. | Service : | Commercial. | Date(s) et durée(s) du projet :

|BTS Négociation et Relation Client | |Session 2011 | |E4 - Communication Commerciale |Fiche de situation N°4 | |Situations de |

didier.maillot@u-cergy.fr année 2010-2011 semestre 1 NEGOCIATION 1 ETUDIANTS DE PREMIERE ANNEE en TC L’aide de cours des différentes séances vous sert à : - suivre la cohérence des données fondamentales - synthétiser le cours - retenir ce qui est important Il est à utiliser : -avant le cours pour le préparer -pendant les TD et TP comme aide à la prise de notes et pour compléter le cours avec votre ordinateur portable -après le cours pour les révisions. N’imprimez que le juste nécessaire (les

|BTS Négociation Relation Client | |Session 2013 | |E4 : Communication Commerciale |Fiche de situation N° 1 | |Situations de : ( COMMUNICATION/ |( NEGOCIATION

vente s’articule donc désormais autour de 3 grandes compétences : C1. Prospecter C2. Négocier C3. Suivre et fidéliser Ces 3 grandes compétences se traduisent par 5 pôles de savoirs associés : S1. Prospection et suivi de clientèle S2. Communication négociation S3. TIC appliqués à la vente S4. Mercatique S5. Economie droit 1.1.1. Les compétences développées dans le référentiel. Les trois compétences développées dans le référentiel peuvent se décliner comme suit : C1. Prospecter : o Elaborer un projet

temps et les moyens de décider * Maîtrise : de soi, de son comportement, des outils. Se former, s’informer en permanence. Maitrise de la relation commerciale, s’en tenir aux faits : mettre de côté les émotions. Stratégie : savoir construire un plan commercial pour une relation durable -> patience -> constructif. * Courage : endurer les échecs sans se défausser et sans animosité. Abnégation Savoir gérer les situations difficiles * Partage : remonter toutes les infos recueillies

concurrence _ Sa clientèle _ Ses produits ou services _ Le prospect ou client (anticiper ses besoins en fonction de sa profession…) Analyser la situation : (Déterminer mes Opportunités et Contraintes –du point de vue du commercial, pour sa future négociation-) Fixer des objectifs : Qualitatifs : _ Généraux (pour l’ensemble de ma cible) _ Spécifiques (pour ce prospect ou client) : Principaux Complémentaires De repli Quantitatifs : _ Généraux (pour l’ensemble de ma cible) _ Spécifiques