Questionnaire De Hofstede

clients, concurrence, …) ; - statistiques des ventes, des retours, des pannes ; - systèmes de gestion (gestion des stocks, comptes clients, …).  Sources indispensables, mais dispersées, à valeur prospective limitée.  Peuvent être organisées (questionnaires et statistiques systématiques).  Enquêtes et études de marché.  Basées sur un questionnement et un échantillonnage représentatif de la population observée (sondage).  L’échantillon est tiré au sort, construit par la méthode des quotas

socio-psychologique, in Changement technologique et gestion des ressources humaines, Montréal, Morin G., 1995, pp 37-58. 30 On cite à ce titre les différents travaux sur les cultures gestionnaires nationales en particulier le programme international d’enquête de Hofstede G. (Vivre dans un monde multiculturel, 1994, éd. d'Organisation) et les résultats des études qualitatives de Philippe d’Iribarne (1989, Op. Cit.) ; 31 Reynaud J.D. Les règles du jeu, éd. Colin, 1997, Cité par Gilbert, 1998, Op. Cit, page 66. 32 Crozier

qu’on voudrait mettre de l’avant pour implanter la stratégie entrent en conflit avec les valeurs et postulats existants, et susciteront donc une importante résistance. Finalement, certains auteurs préconisent l’utilisation de l’audit, à partir de questionnaires basés sur des dimensions préétablies. Cette approche déductive, qui est plus rapide et économique, permet de mesurer les perceptions des membres de l’organisation sur certains thèmes relevés par les spécialistes. Ainsi, dans le cas d’AT&T rapporté