Questionnaire De Satisfaction Du Personnel

acquis qu'elle génère, l'évaluation s'intègre peu à peu dans les pratiques, laissant penser que, derrière le bruit de fond, il y a bien plus qu'une simple rhétorique. I. Les types de l’évaluation : L’évaluation des compétences ; L’évaluation du personnel ; L’évaluation de la formation ; L’évaluation de la performance RH; L’évaluation des risques ; L’évaluation des compétences : L'évaluation des compétences de chaque salarié permet à la DRH de préparer les perspectives de carrière de ses

talents : une nouvelle forme de GRH adaptée aux professionnels autonomes ? * Évaluer le travail ou évaluer le salarié ? Le problème du développement potentiel * L'évaluation et le diagnostic en médecine du travail * Appréciation annuelle du personnel, récompense et sanction : les clés du fonctionnement des organisations ? * La mise en place d'une évaluation des salariés dans une collectivité territoriale * Clôture des travaux Gérard Naro, professeur des universités, Institut des sciences

l’intention de bouche-à-oreille et la satisfaction globale. Dans un second temps, nous souhaitons contribuer à expliciter le rôle de la responsabilité perçue de l’entreprise dans le cadre du modèle théorique proposé. Le modèle proposé est testé dans le cadre des relations entre des Caisses Primaires d’Assurance Maladie et des assurés, ainsi que des professionnels de santé. Mots clés : gestion des réclamations, relation de service, responsabilité perçue, satisfaction Complaint handling and service

ELABORATION D'UN PLAN DE FORMATION ET LES MODALITES DE SA MISE EN ŒUVRE POUR LE PERSONNEL DU MINISTERE DE L'ENSEIGNEMENT SUPERIEUR, DE LA FORMATION DES CADRES ET DE LA RECHERCHE SCIENTIFIQUE (SERVICE CENTRAL ET UNIVERSITES) I) METHODOLOGIE DE CONDUITE DE L’ETUDE II) RESULTATS DE L’ETUDE 1) Les effectifs 2) Les postes III) STRUCTURE ET CONTENU DU PLAN DE FORMATION IV) POPULATION BENEFICIAIRE DES PROGRAMMES DE FORMATION A) Présentation qualitative B) Présentation quantitative V) MODALITES DE REALISATION

de la croissance forte, restructurations, tensions sociales: les politiques et les pratiques RH sont interrogées sur leur efficacité • L’arrivée de la gauche au pouvoir en France, avec les Lois Auroux remet en cause des pratiques • A Entreprise & Personnel, Raymond Vatier étudie l’intérêt d’appliquer la rigueur des méthodologies de l’audit au champ social. Il crée ensuite l’I.A.S. (Institut de l’Audit Social) Qu’est ce que le bilan social? Le bilan social récapitule en un document unique: • les principales

répondre à nos hypothèses. Lieu d'administration du questionnaire | | Effectifs | Pourcentage | Pourcentage valide | Pourcentage cumulé | Valide | Ville | 69 | 49,3 | 49,3 | 49,3 | | Go Sport | 71 | 50,7 | 50,7 | 100,0 | | Total | 140 | 100,0 | 100,0 | | Le tableau ci-dessus représente le total des effectifs B. Méthodologie Pour répondre à nos hypothèses, nous avons alors établi un questionnaire. Ce questionnaire était pour nous le moyen de vérifier si ces idées théoriques

leur travail. Elle peut être définie comme « l’engagement des personnes dans leur travail ou dans telle ou telle facette de celui-ci » (Thévenet, 2001) L’implication est différente de la satisfaction, état émotionnel reflétant une réponse d’ordre affectif envers une situation de travail, envers la satisfaction de valeurs. L’implication est différente de la motivation, concept psychologique qui est le processus qui déclenche et règle l’intensité de l’engagement dans une action ou une expérience

Promotion de l’entreprise, image de marque, stratégies commerciales. Atouts et Points forts / Difficultés DEUXIEME PARTIE : Ma mission au sein de l’hôtel Le métier de réceptionniste Présentation de ma mission. Bilan et apports personnels CONCLUSION SOMMAIRE DES ANNEXES / BIBLIOGRAPHIE Pourquoi ce stage ? Ce rapport développe mon stage en entreprise qui est une des composantes pour l'obtention du Diplôme Universitaire de Technologie. Ce stage n’est pas d’un fonctionnement

contexte l’agence de proximité est une initiative parmi autres (cité dessus) de la banque pour se rapprocher de son client et aussi faire face à la concurrence acharnée  C’est pour toutes ces raisons, qu’on va présenter l’hypothèse suivante : le personnel et le climat d’agence jouent un rôle important au niveau de l’appréciation de la qualité du service par le client. Par la suite on va essayer, tout au long de ce travail d’apporter des éléments de réponses pour voir si effectivement l’agence contribue

plutôt que de fournir des informations factuelles sur les tarifs et les services offerts. Ils apprécient particulièrement l’accueil chaleureux dans les points de service, la disponibilité, la courtoisie, la compétence et le professionnalisme du personnel de l’opérateur. Sources http://www.anrt.ma/ http://www.arcep.fr/ http://www.bladi.info/ http://forum.lesmobiles.com/ Etude qualitative Notre entretien était destiné à deux catégories de personne : les utilisateurs et les commerçants