Questionnaire De Satisfaction Du Personnel

tous les efforts que vous n’avez cessé de déployer pour mener à bien notre formation. Nos remerciements vont également A Monsieur le Délégué de la préfecture d’Oujda-Angads ainsi qu’à tout le personnel de la délégation pour leurs soutiens multiformes. Au Directeur du CHR de l’Oriental et son personnel pour nous avoir assisté et soutenu tout le long de notre stage et dans la collecte des données relatives à cette étude. A mes collègues de la cohorte de 2010- 2012 pour les moments agréables

HAJZLER Marine BENMOUFFOK Sonia LA SATISFACTION DU PATIENT Droit des établissements publics et privés de santé 2012/2013 INTRODUCTION La quasi totalité des Français se déclarent aujourd'hui très satisfaits de la qualité des soins. Mais s'ils reconnaissent que le système s'est amélioré ces dernières années, certains se montrent inquiets sur son avenir. En effet c’est ce que révèle l'étude TNS-Sofres

la clientèle par le personnel. A un moment opportun pour eux, un questionnaire sous forme de dialogue détendu et bien mené pourra également nous informer sur les ponts forts et faibles du personnel. Il sera intéressant de les sonder sur leurs connaissances touristiques régionales, leur capacité d’écoute et de réponses, aux questions que pourraient leur poser les visiteurs, leur connaissance de l’établissement, et leurs connaissances en langues étrangères. (Questionnaire en cours d’élaboration)

| | | | |Réalisation d’une Enquête de Satisfaction clientèle |Du 13 Septembre 2010 au 31 Mai 2011 | | |

auquel j’ai été affecté. Dans chacun d’eux, j’ai essayé de trouver un problème récurent. Au vu des réflexions faites au téléphone de la part de certains clients et de l’exaspération de certains exploitants, j’ai donc décidé de me pencher sur la satisfaction des clients, ce qui fonctionne, ce qui ne va pas et les moyens à mettre en œuvre pour résoudre ces problèmes… Dès lors ma problématique était trouvée : les clients des Transports Schenker joyau sont ils satisfaits des prestations offertes ?

Université d’Auvergne Clermont-Ferrand 1 INSTITUT UNIVERSITAIRE PROFESSIONNALISE Gestion Des Entreprises et Administration L3 « Ingénierie du Management » Réalisation d’une enquête de satisfaction Rapport de stage réalisé par Sophie GONVIN Stage réalisé du 2 Avril au 29 Juin 2012 Institut français Cluj-Napoca Roumanie Maître de stage : Anamaria BUNDUC Année universitaire 2011-2012- REMERCIEMENT Je tiens à remercier chaleureusement l’équipe de

BPC – La mercatique de fidélisationL’étude de la satisfaction de la clientèleC332 Participer à la mesure de la satisfaction de la clientèleRenseigner un questionnaire proposé par la hiérarchie de l’unitéRecueillir les informations et les exploiterRendre compteQuels sont les outils d’étude de la satisfaction ?Comment mesurer le degré de satisfaction de la clientèle ?1/ LES ENJEUXLes études de satisfaction consistent à collecter des informations à l’aide d’outils permanents ou ponctuels. Elles permettent

capable de conseiller et adapter les produits aux clientes. Le personnel sera formé par prestataire externe (fournisseurs) et prestataire interne (créateur été collaborateur). Mise en œuvre 1. les besoins en formations sont : -formation pour les produits pour le corps par le fournisseur des produits -formation en lingerie et conseils 2. Lieu de stage Semaine concerné Boutiques Personnel concerné Bureau d’Annecy 41 ANNECY -Pavoli -Griseiz -Leord

L'UNIVERSITÉ DU QUÉBEC À CHICOUTIMI COMME EXIGENCE PARTIELLE DE LA MAITRISE EN GESTION DES P.M.O. PAR OUOROU SAOUENGOU ALPHONSE MOUDOUKOU (MAITRISE ES SCIENCES ÉCONOMIQUES) L'INCIDENCE DU STYLE DE LEADERSHIP SUR LE DEGRÉ DE MOTIVATION ET DE SATISFACTION DES TRAVAILLEURS DANS LES ENTREPRISES BÉNINOISES Juillet 1991 bibliothèque Paul-Emile-Bouletj UIUQAC Mise en garde/Advice Afin de rendre accessible au plus grand nombre le résultat des travaux de recherche menés par ses étudiants

|[pic] | | |Ecole Nationale des Sciences Appliquées | | Cas pratique Etude de satisfaction de la clientèle de Lesieur Cristal (ONA) Master 2 : Management de Projet et Ingénierie de l’Innovation | | |