Questionnaire De Satisfaction Fournisseur

un magasin qui comporte beaucoup d’autonomie. Les décisions sont prises par la direction du magasin. Malgré cette indépendance, le magasin a très peu de contact direct avec le fournisseur. Tout est régulé par une centrale d’achat. Boulanger commande à la centrale d’achat qui elle commande directement aux fournisseurs. Les caractéristiques propres à l’image de Boulanger sont autres que le service (Boulanger est reconnu pour la performance de son service après-vente). Mais aussi l’animation

l’entreprise :Nom de l’entrepriseMarché sur lequel intervient l’entreprise (exemple : le marché de la chaussure de ville)Présenter les principales familles de produits vendues2. Présentation du marché et du contexte. (Phase d’études)Présenter les fournisseurs et/ ou les fabricants des produits vendus (vous pouvez citer des marques)Présenter les concurrents directs et les concurrents indirects· ….· …Présenter le positionnement prix de votre entreprise par rapport au leader du marché OU par rapport à

SOUS-TRAITANCE INDUSTRIELLE ROMERO, Fernando RÉSUMÉ L’objectif principal du projet de recherche est de développer un outil d’évaluation de la performance des fournisseurs tant au point de vue technique, qu’administratif, économique et humain. Cet outil sera utilisé pour standardiser l’évaluation afin de bien classer la performance des fournisseurs pour augmenter la fiabilité des résultats, diminuer le temps du processus d’évaluation et de la préparation des rapports par les évaluateurs. Le projet global

qualitative ou une enquête sociologique.  sondage : concerne plutôt les enquêtes d'opinion (politique par exemple) alors que l'étude quantitative se fait plutôt dans une optique Marketing. II Les étapes de l'étude quantitative 1. L’élaboration du questionnaire Toute étude de marché basée sur la collecte d’informations auprès des consommateurs repose sur des données subjectives.  En effet, de nombreux facteurs peuvent influer sur les réponses des consommateurs : leur état d’esprit, lié à l’actualité

59 – Fax : +33 (0)1 46 03 16 03 - e-mail : info@dev-construction.com La mesure de la satisfaction-clients : un outil de pilotage marketing devenu indispensable La mesure de la satisfaction : pourquoi faire ? Un client fidèle est un client satisfait … Ce vieil adage résume à lui seul les raisons pour lesquelles toute entreprise qui souhaite se développer cherche sur le long terme à s'assurer la satisfaction de ses clients. Des études en la matière ont montré que seulement 20 à 30 % des clients

.................................................................. 7 3 : LE QUESTIONNAIRE ............................................................................................. 8 4 : L’ANALYSE DES RESULTAS DE L’ETUDE QUANTITATIVE : ............................ 8 A : l’étude de ll’importance ............................................................................................ 8 B : L’étude de la satisfaction : .........................................................................

clientèle étudiante étant partie. Prévision : une baisse continue du nombre de clients à cause de la perte de vitesse des magasins au format "grand et prix élevé" et de la montée du hard discount. La moyenne d’age est de 50-64 ans (enquête de satisfaction de mars 2005). Les concurrents : Les concurrents directs sont le Leclerc de La Pardieu, Leclerc du Brezet, Auchan Nord et Aubière. Le hard discount gagne de plus en plus des parts de marché. Un magasin "grand frais", concurrent en alimentaire

L’évaluation de la satisfaction des passagers d’une compagnie aérienne SOMMAIRE SOMMAIRE .............................................................................................................................................. 1 TABLE DES FIGURES ................................................................................................................................. 9 INTRODUCTION GENERALE .....................................................................................

diagnostic : o Le niveau de maîtrise est-il réellement satisfaisant ? • Mise en place de la démarche d’amélioration o Quels sont les problèmes que nous souhaitons corriger ? Comment enregistrer nos problèmes ? Qui les analyse ? o Comment surveiller la satisfaction de nos clients ? o Comment suit-on nos actions d’amélioration ? • Rédaction au fil de l’eau du Manuel Qualité o Comment documente-t-on les réponses à ces « bonnes questions » ? Janvier 2011 Méthodologie d’accompagnement de projet de certification

particularités locales. - Les adhérents, indépendants et propriétaires des magasins E.Leclerc, qui sélectionnent et achètent leurs produits au Galec, lors de voyages en prospection en Asie, ou bien à leurs fournisseurs direct. Dans le cas où ils achètent au Galec, nous référençons les fournisseurs et les produits. 1. 2 CONTEXTE ORGANISATIONNEL 1.2.1. Le Réseau A. .Les grands pôles Le Mouvement Leclerc est dirigé par deux grands pôles : l’ACDELEC qui s’occupe de toutes les décisions politiques