Questionnaire De Satisfaction Intermarché

....... 148 VII. CONCLUSION ..............................................................................................149 VIII. REFERENCES BIBLIOGRAPHIQUES .........................................................151 IX. ANNEXE : QUESTIONNAIRE ET TRIS À PLAT DE L’ENQUÊTE...............157 Qu’est-ce qu’Internet a changé aux modes d’achat des Français ? 4 Liste des Figures Figure 1 : Produits déjà achetés sur Internet ........................................................

changeant, volatil, imprévisible, influençable, c’est-à-dire difficile à cerner ! L’ingénieur marketing tentera de comprendre le fonctionnement de l’individu et du consommateur pour identifier précisément ses besoins et chercher à y répondre avec une satisfaction optimale. La deuxième cause importante d’incertitude de marché (et c’est un paradoxe) repose souvent dans l’absence de standard. On parle encore du combat qui opposa en leur temps les cassettes VHS d’un côté, le Betamax de Sony et le V2000 de Philips

n’est-il pas de concrétiser les satisfactions contenues dans un produit ? Il y a dans cette question une confusion qui se constate en permanence dans l’exercice de la création publicitaire : la confusion entre les instructions créatives et la création elle-même. Le rôle du brief est de guider le créatif afin que sa création réponde bien à la problématique de l’entreprise. C’est au créatif qu’il appartient 74 FORMULER LES INSTRUCTIONS CRÉATIVES de rendre la satisfaction contenue dans la promesse

capacités créatrices et budgétaires sont connues. Ses locaux ont été visités. 5. Quelques-uns de ses clients ont été contactés afin d’avoir leurs impressions sur le travail réalisé. 6. La précédente agence n’a pas donné, ou ne donne plus entièrement satisfaction. 7. Si le plan de communication est valable pour l’ensemble des implantations internationales, l’agence doit avoir une surface mondiale voire un réseau étranger. 56 CHAPITRE 3 Les différentes formes de plan de communication U NE

environnante) ? Jusqu’à présent, très peu de validations empiriques existent en la matière. Cependant, il nous a paru intéressant de présenter, en préambule, l'apport de Robertson et Schlegelmilch (1993, p. 305) qui repose sur le dépouillement de 813 questionnaires (711 entreprises américaines et 102 entreprises anglaises). Il s’agit d’une comparaison entre la Grande-Bretagne et les EtatsUnis et les entreprises de l’échantillon figurent parmi les plus importantes en taille dans les deux pays. Le graphique

intègre ainsi un nouveau métier, car la pisciculture demande des compétences différentes de celles nécessaires à la distribution de produits surgelés. .:: 's pu· --~' eure, :e, ~- de et - :::-.:-'er :e:-:-.ili- Le groupe de distribution Intermarché intègre des activités de production industrielle corres­pondant à la fabrication des produits qu'il commercialise sous ses marques de distributeur (MDD). Ce faisant, il contrôle ses approvisionnements et lance des innovations sur ses MDD. L'intégration

Mds € ITM Entreprises Intermarché 28,4 Mds € Carrefour 21,8 Mds € Carrefour Market 13,3 Mds € Carrefour Carrefour Proxi (Shopi, 8 à Huit et Marché Plus) 3,8 Mds € Auchan 18,8 Mds € Auchan Simply Market 3,5 Mds € Super U 16,8 Mds € Hyper U 4,1 Mds € Lidl 8,4 Mds € Géant Casino 6,4 Mds € Principaux services de drive (*) E. Leclerc Drive 301 drives 0 point de retrait  Le Drive Intermarché  Carrefour Drive 

les prix, les délais et les quantités. • Signer et faire signer les contrats de vente. Exemple d’offre ■ Attaché commercial H/F Suivi et développement commercial de clients • Veiller au respect des clauses du contrat et s’assurer de la satisfaction des clients. • Répondre à toute demande commerciale émanant des clients ou prospects. • Assurer des visites ou des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients, développer le chiffre d’affaires avec les clients acquis. Rouen

pourquoi l’analyse, généralement se fait à l’aide de trois types d’outils. LES OUTILS DU DIAGNOSTIC. |Documents Internes | |Questionnaire | |Entretiens Semi-directifs

multiplier les visites (vente debout) ou les contacts téléphoniques (vente assise). Exemple d’offre ■ Attaché commercial H/F Suivi et développement commercial de clients • Veiller au respect des clauses du contrat et s’assurer de la satisfaction des clients. • Répondre à toute demande commerciale émanant des clients ou prospects. • Assurer des visites ou des mailings réguliers pour entretenir le contact avec les clients, développer le chiffre d’affaires avec les clients acquis.