Questionnaire De Satisfaction Intermarché

inciter et à maintenir l'attention du public. ANALYSE DE LA VALEUR- L'analyse de la valeur ou analyse fonctionnelle consiste à décomposer le produit en un certain nombre de fonctions puis à analyser le rapport coût / fonction afin d'améliorer la satisfaction des clients. ANALYSE MORPHOLOGIQUE- Méthode de créativité qui se base sur la recherche des principales dimensions que comporte un problème et sur l'analyse des différentes valeurs de ces paramètres. AIDA- Méthode de vente (Attention - Intérêt

Peat Marwick, 1998) - Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». - Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. - Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur

que d’autres moyens d’exercer le métier de commerçant tel que la franchise, méconnaissance du grand public qui contraste avec la performance avérée des sociétés coopératives tel que le prouve les grandes enseignes suivantes : Leclerc, Système U, Intermarché, Phox, Atol, Optic 2000... On récence ainsi en 2007, 65 groupements de commerçants-détaillants pour près de 117 enseignes nationales. Elles constituent à elles seules : 106,5 milliards d’euro de chiffre d’affaires et un quart du commerce de détail

grande distribution. Ses dix premiers clients représentent plus de 90% du chiffre d'affaires et sont tous associés à une grande enseigne de la grande distribution (GALEC qui est la centrale d'achat Leclerc, Scaex qui est la centrale d'achat des Intermarchés, Carrefour, Promodès, Paridoc, Casino, Auchan, Système U, Comptoirs Modernes, SCA qui est la centrale d'achat des Nouvelles Galeries et Metro). LaScad commercialise annuellement 140 millions d'unités consommateur. LaScad présente donc l'intérêt

vendus qu'au sein de son réseau. Chaque marque ne couvre qu'une catégorie de produits. Pratique courante dans les années 80-90, elle a été progressivement abandonnée par la plupart des distributeurs au profit d'une évocation explicite de l'enseigne. Intermarché, la dernière enseigne à pratiquer les marques exclusives à grande échelle (Monique Ranou dans la charcuterie, Capitaine Cook dans la conserve de poisson...), s'est finalement rapproché en 2007 du modèle "pur" de la MDD en apposant le logo des Mousquetaires

une enquête de type qualitative afin de mieux cerner les besoins des adolescents dans ce domaine. Le questionnaire, en annexe 3, a été rempli par les élèves du collège des Célestins à Vichy. Il a été distribué par l'intermédiaire des professeurs de SVT avec l'accord du directeur de l'établissement aux élèves d'une classe de 6ème, de 5ème, de 4ème et de 3ème. L'étude de ce questionnaire nous a montré que le positionnement auprès des adolescents pour notre produit n'est pas forcément adapté

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

techniques de merchandising deviennent utiles dès lors qu’un format de magasin privilégie la vente visuelle pour proposer aux clients une offre adaptée à leurs besoins et tenter d’influencer leurs achats. Selon Kepner le merchandising est la satisfaction simultanée des points suivants: le bon produit,         8          au bon moment, en bonne quantité, au bon prix et au bon endroit. C’est ce qu’on appelle les « 5 règles de Kepner ». Le merchandising

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation

différentes (source CSC Peat Marwick, 1998) Une vision matérialiste : l’augmentation du volume d’achat est le but ultime de la fidélisation. Rentabilité, marge par client sont les concepts qui sont reliés à cette «école ». Une vision qualitative : la satisfaction, la qualité sont les maîtres mots. Le produit est central dans la problématique de fidélisation. Une vision affective : il faut développer l’attachement à la marque pour fidéliser le client. La communication est donc un élément moteur de la fidélisation