Questionnaire De Satisfaction Intermarché

| | | | | | |X | |2 |Etude de satisfaction clientèle | | | | | | |X |

MOUSQUETAIRES | | | |- Alimentaire, |Politique de prix bas |Groupe d’indépendants | | |INTERMARCHE |Décoration, Bricolage, | |Centrale de référencement. |Communication sur le pouvoir d’achat, combat | | |Jardinage, Jeux, Presse,| |90 % de

des Organisations - CREGO QUELS MOTIFS DE FREQUENTATION DES SUPERMARCHES RETENIR POUR CONSTRUIRE L’AVANTAGE CONCURRENTIEL ? Résumé : Par l’analyse du poids des dimensions explicatives de la fréquentation de magasin, de l’attitude et de la satisfaction (par l'intermédiaire de l'intention de recommandation), ce travail de recherche identifie les leviers les plus pertinents à retenir pour construire son avantage concurrentiel et propose une matrice opérationnelle aux distributeurs. Mots clés

devant avec 11 460€/an/m². Avec le tableau précédent, nous pouvons faire le lien entre un CA élevé grâce à des hypermarchés très rentables, malgré un taux de pénétration de 35,8%. Celui de Carrefour atteint les 49,4%, derrière Leclerc (54,8%) et Intermarché (49,5%). Nous pouvons traduire cela par la présence d’achats issu de l’enseigne Carrefour dans presque un foyer français sur deux. C’est une bonne position qui laisse la possibilité d’une évolution. Présentation de l’entreprise Carrefour Market

Spécialisée p.20 II-3-2-2) Presse quotidienne régionale p.20 II-4) La démarche hors-médias p.21 II-4-1) Présence sur les marchés p.21 II-4-2) Distribution de flyers p.22 II-4-3) Questionnaire de clients potentiels p.22 II-5) Bilan des actions menées p.23 II-5-1) Budget débloqué pour l’événement p.23 II-5-2) Regard sur les actions p.24 III- LE WEEK-END PORTES OUVERTES III-1) La préparation

.......................... 5 Questionnaire d’enquête ................................................................................................................ 9 Analyse ....................................................................................................................................... 9 Définitions ................................................................................................................................ 10 Questionnaire sur l’eau Avernet. .........

: Besoins d’estime : Besoins sociaux : Besoins de sécurité : Besoins physiologiques : Ses travaux montrent que les besoins de chaque personne peuvent être classés en cinq grandes catégories, la satisfaction d’un besoin de niveau n ne pouvant intervenir qu’après la satisfaction du besoin de niveau n – 1. Selon Maslow, un individu ne ressentira pas ou ne recherchera pas à assouvir de besoins de sécurité tant qu’il n’aura pas satisfait ses besoins physiologiques. Cette règle est valable

(6). Cependant, si les relations entre la satisfaction, le comportement d'achat et la fidelite sont complexes, la satisfaction reste un indicateur certain de la fidelite notamment lorsqu'il s'agit d'un magasin (2). Or, la marque de distributeur conjugue a la fois les attributs identitaires d'une marque et de l'enseigne a laquelle elle appartient. De fa^on generale, la fidelite a la marque de distributeur, et particulierement l'analyse des liens de satisfaction et de fidelite, n'ont pas fait I'objet

réseau impose à chaque U.C à mettre en place une gamme obligatoire pour chaque sous rayon. ➢ Positionnement concurrentiel : Part de marché des enseignes de la grande distribution en valeur (%) |Leclerc 17,1 |Carrefour 14 |Intermarché 11,6 |Auchan 9,6 |Système U 8,5 | Champion 8,1 | (Pour les cartes Démat sur le réseau Auchan, le Auchan St loup se positionne en 4eme position sur la région avec -7,70% par rapport à 2008 contre -8,26% pour la région

INTRODUCTION Notre étude porte sur un concept de magasins de proximité dédiés aux étudiants. En effet grâce à l’élaboration d’un questionnaire et des recherches poussées sur le sujet nous avons pu constater que ce marché porteur attendait d’être exploité. Tout d’abord il est important de préciser la base de notre projet. Nous avons pour ambition de créer notre propre société d’aménagement et design de commerce. Dans le cadre de notre projet nous ciblons une population composée en majorité d’étudiants