Questionnaire De Satisfaction Intermarché

|15,02 | |Carrefour |Primaire |2000 |500 places |14 | |Intermarché (Lalevade) |Secondaire |1930 |450 places |13 | |Intermarché (Vallon Pt d’Arc) |Tertiaire |980 |370 places |11,30 | m-Performance du point de vente (Cf. Annexe)

Agir sur les déplacements  Des considérations éthiques encore trop peu visibles  " Page 2 sur 17  Un nouveau lien entre consommation et  développement durable : la Consommation Positive  " La Consommation Positive  est le point de rencontre  entre la satisfaction des  besoins et des désirs  individuels et la nécessité  plus générale de permettre  à notre civilisation de  perdurer.  Les consommateurs ont pris progressivement conscience de l’impact de leurs  achats sur l’environnement, leur santé et plus globalement sur l’équilibre d’un 

|Choisir le mode d'administration |l'offre et la demande. | | |Rédiger le questionnaire et le pré-tester | | | |Mettre en place le questionnaire final | | | |Administrer l'enquête

| - La position concurrentielle Les magasins U sont le 4e groupe de distribution alimentaire en France et tentent de se positionner comme leaders du marché du commerce généraliste. Les concurrents directs du réseau U sont Monoprix , Intermarché , Simply market [2.5%PDM], Carrefour[22%PDM] , Auchan [8.9%PDM] , Géant [3.1%PDM] et E.Leclerc [17.1%PDM], Hard discount [13.1%PDM] - Les prix  Super U est l’enseigne de supermarchés la moins chère de France (source IRI). Hyper U se classe

| | | | |3 |Réalisation d’une étude de satisfaction clientèle | | | | |4

Remerciements Nos premiers remerciements vont à Fabien BLANCHOT, directeur du MBA et à tout le corps professoral. Ensuite, nous remercions tous ceux qui, par leurs témoignages, nous ont aidés dans la réalisation de ce travail Emmanuelle Auphan, ex DRH Intermarché Marc Henri Bernard, ex DRH Pepsico France Paul-Xavier Billette, Human Resources Business Partner, Microsoft France Philippe Canonne, DRH Sephora Axelle Denis-Linton, People and Organisation, Assistante RH Novonordisk France Daniel Dreux, Vice-Président

objectifs principaux de l’étude de marché……………….. 04 2. Choisir l’emplacement………………………………………… 04 3. Situation du marché et la concurrence………………………… 05 4. Approvisionnement …………………………………………… 07 * Chapitre 3 : Analyse des résultats du questionnaire 1/ Profil de l’échantillon……………………………………………….. 08 1.1 Tranche d’âge de l’échantillon………………………………… 08 1.2 Répartition par sexe …………………………………………… 09 1.3 Que penseriez-vous de l’ouverture d’une épicerie de quartier 24h/24h avec

approfondie. Pour répondre aux questions sur le produit, nous avons choisi d’avoir l’avis direct des consommateurs en les questionnant sur leurs habitudes de consommation sur le marché de l’agroalimentaire, pour cela, nous leur avons administré des questionnaires et pour certains nous les avons interrogés lors d’un entretien individuel. En ce qui concerne les questions sur le marché, nous avons réalisé, suite à une étude de marché, un SWOT ainsi qu’une synthèse de celui-ci. Enfin, pour répondre aux

…………… p64 Crédit Agricole……………………………………………………… p65 2. La perception des salariés………………………………………………. p66 Easydis groupe Casino……………………………………………… p66 Chloé, groupe Richemont…………………………………………… p67 Intermarché, groupement des Mousquetaires……………………….. p68 3. La perception des managers……………………………………………… p68 Intermarché, groupement des Mousquetaires……………………….. p68 Chloé, groupe Richemont…………………………………………….. p69 Easydis groupe Casino………………………………………………. p70 4. La perception des médecins du travail…………………………………

durable. La marque distributeur représente aujourd’hui 15% du Chiffre d’affaire équitable et ne cesse d’augmenter, d’autre part, pratiquement toutes les grandes enseignes développent une marque équitable. Par exemple  « Avec l’arrivée de Leclerc et Intermarché, la quasi-totalité des enseignes proposent leur gamme équitable. Elles poursuivent le même objectif mais adoptent des partis pris différents. » (Patricia Bachelier LSA n°235 avril 2008). En exemple nous avons choisis d’analyser les distributeurs