Retour gagnant

intérêts économiques de l’entreprise, retarder la réglementation…  Conformité :  Réactive : réponse à une crise : Nike, Shell, Areva (Cogéma), réponse à des risques devenus inacceptables (Responsible Care ),  Pro-active : stratégie volontaire gagnant gagnant : rechercher les avantages d’une stratégie socialement responsable en allant au delà des seules obligations légales février 2013 HEM M2 F.QUAIREL Rappel : « social issue management »  Quelles convergences entre performances sociétales et

nouveaux moyens de pression des consommateurs. Aujourd’hui, fidéliser un client consiste à lui proposer des primes ou des promotions exceptionnelles proportionnelles à son ‘taux’ de fidélité à la marque. Il s’agit désormais d’une relation Gagnant-Gagnant, le client n’est plus un simple porte monnaie dans lequel il faut avoir la plus grande part de marché mais un allié précieux avec lequel il faut savoir composer. La Fidélisation La gestion des clients acquis et la démarche de fidélisation sont

celle-ci. Dans le contexte très concurrentiel de notre époque, l'entreprise doit déployer des efforts permanents pour conserver ses clients ou du moins ses meilleurs clients. Pour réussir, la relation avec le client doit se faire dans une logique gagnant-gagnant : profitable pour chacunes des parties. Pour retenir ses clients, les entreprises peuvent recourir à une stratégie de fidélisation qui comprend la segmentation selon la valeur, la segmentation selon les besoins et la mise au point d'un modèle

1-Définitions : Une négociation commerciale peut être définie par l'action de traiter une affaire par une discussion entre deux ou plusieurs interlocuteurs afin de trouver un accord qui doit être centré sur les intérêts matériels, pécuniaires ou les enjeux quantifiables financièrement et ce pour tenter de satisfaire au mieux tous les intervenants. Une négociation commerciale a pour but de trouver un accord de cession d'un effet de commerce entre différents interlocuteurs ce qui implique

disant que les prix sont plus bas ailleurs | OBJET DE LA NéGOCIATION[1] | | Réussir a vendre un pack d’ordonnance, agendas et d’autres produits médicaux (fiche suite, dossier patient, Stratégie de communication : stratégie gagnant-gagnant Objectif qualitatif : Satisfaire et fidéliser le client : -Objectif quantitatif : Réduire nos coûts d’émission de factures, et réduire les délais de règlement avec le client -Objectif de repli éventuel : Proposer les produits complémentaires

s'inscrit dans les rapports de force. Il s'agit de faire passer habilement ses idées en fondant l'intérêt de l'autre sur l'ambition ou l'espoir. D'autres principes de négociation sont développés actuellement, mais avec peu de succès: sans-perdant ou gagnant-gagnant et la négociation contributive, cette dernière élevant l'ambition de la recherche d'accord dans le respect de la réussite de l'autre dans et avec l'accord. Med-arb [modifier] Le med-arb est une approche mixée de la médiation et de l'arbitrage

approche de négociation choisir ? Gagnant perdant ?    Une approche très courante de négociation est celle qui dit « Je veux gagner la négociation, et si je gagne l’autre partie aura perdu ». s’il y a un seul gagnant, alors, par définition, il y doit y avoir un perdant. 8 Techniques de négociation et gestion de conflit PROCESSUS DE NEGOCIATION 1/ Quelle approche de négociation choisir ? Gagnant – perdant ou perdant-perdant ?  L’approche gagnant-perdant n’est pas pratique à long

le fait qu’il n’habite pas à côté il y a une bonne proximité entre le client et l’entreprise, de plus le rapport qualité prix lui a plu. Choix de stratégie : Tout au long de cette négociation j’ai utilisé une stratégie de type coopérative « gagnant-gagnant » afin de répondre à nos besoins mutuels, vendre un contrat au meilleur rapport qualité prix. Je me suis fortement appuyé sur le prix, en lui faisant 10% de remise sur son contrat habitation comme le prévoit notre offre multi détention. J’étais

La négociation Vente & Négociation • • • • • Vendre, c’est convaincre et obtenir Négocier, c’est échanger On peut vendre sans négocier On ne pas négocier sans vendre La vente agit à 3 niveaux: – Optimiser au maximum l’échange – Mettre en valeur l’échange (la concession) – Faire accepter l’échange par tous les partenaires Les items de la vente et de la négociation Points communs et différences entre vente et négociation Les bases de la négociation 1. 2. 3. 4. 5. Quelques notions

peut aboutir à un échec ou à un accord. Dans ce dernier cas, une négociation qui se déroule en mode coopératif conduit généralement à un accord dans lequel les deux parties s'estiment gagnantes (gagnant-gagnant). En revanche, si la négociation se déroule en mode compétitif ou distributif, l'accord risque d'être gagnant-perdant et instable, voire perdant-perdant. Autrement dit, la qualité d'un accord dépend autant, voire plus, de ses conséquences à terme sur les relations des protagonistes que des