Stratégie De Fidélisation Du Groupe Casino

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION Présenté par : Kaled Ahmed Table des matières Table des matières 2 Thème et contexte 4 1. Pourquoi la fidélisation est un enjeu stratégique aujourd’hui 5 1.1 La notion de fidélisation 5 1.1.1 Fidélité à la marque 5 1.1.2 Fidélisation 6 1.2 Le contexte actuel 7 1.2.1 Un consommateur zappeur 7 1.2.2 Du marketing de masse au marketing « one to one » 8 1.3 La fidélisation : un enjeu stratégique 9 1.3.1 Le

réseau : Géant casino dans le contexte de son réseau : Le groupe Casino fut créé en 1898 par Geoffroy Guichard, c’est une société anonyme à directoire et conseil d’administration. Aujourd’hui on compte 12 000 magasins dans le monde et 307 000 collaborateurs dont 8 pays. Il est le n° 1 du e-commerce en France avec CDiscount, n° 1 en Colombie et n° 2 au Brésil avec 45 % du chiffre d’affaires du Groupe réalisé à l’international. Casino comporte aussi plusieurs enseignes tel que : Casino Supermarché

hypermarchés sont implantés sur le territoire. Tout le monde a pris l'habitude de faire ses courses dans ces grandes surfaces qui proposent de nombreux produits. Cinq grandes enseignes se répartissent le marché. Il s’agit d’Auchan, Carrefour, Leclerc, Casino et Cora. Actuellement, la société Auchan possède près de 600 hypermarchés dans le monde, dont 125 en France. 48 de ses magasins sont situés dans le top 100 des hypermarchés en France en terme de chiffre d’affaires. Les 5 magasins les plus rentables

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 2 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI

COMMENT CONCILIER LA PROMOTION ET LA FIDELISATION ? PATRICIA SERGENT PROMOTION 2000 3 Table des matières TABLE DES MATIERES ......................................................................................................................................... 3 THEME ET CONTEXTE ......................................................................................................................................... 5 1. POURQUOI LA FIDELISATION EST UN ENJEU STRATEGIQUE AUJOURD’HUI ..

Programmes de Fidélisation: Stratégies et Pratiques Christophe BENAVENT (Christophe.benavent@iae.univ-lille1.fr ) Professeur à l’IAE de Lille et Directeur de la Recherche au CLAREE Lars MEYER-WAARDEN (Meyer-waarden@infonie.fr) Doctorant à l’IAE de Pau et à l’Institut des Théories Décisionnelles à l’Université de Karlsruhe (RFA). Responsable du groupe de recherche Franco-Allemand “International Research Group for Relationship- and E-Marketing”. Mots clés : Programme de fidélisation, CRM, Analyse

0 ETUDE DE CAS : LA STRATEGIE DE DIFFERENCIATION DE NESPRESSO CAS : LE MARCHE FRANÇAIS Présentée par : Imane BENCHERQUI Mohamed AMRANI Anis BELAÏB Tuteur de projet: Mme Sylvie KAMINKA 1 SOMMAIRE : 1. Introduction .................................................................................................................................. 2 2. Le marché du café en France ....................................................................................................... 4 3.

Le groupe Galeries Lafayette est un groupe de renommée mondiale qui reflète une image haut de gamme. Les quatre valeurs cardinales du groupe sont : • l’audace : capacité à prendre des risques pour créer et innover ; • le leadership traduisant le statut qui est le leur mais qui doit être sans cesse défendu et consolidé ; • la passion qu’ils vouent à leurs clients ; • la diversité, caractérisant à la fois les métiers qu’ils exercent et qu’ils mobilisent pour l’épanouissement de tous. Fort de

innovants tels les gammes « Reflets de France » (produits du terroir) ou « Destinations Saveurs » (produits exotiques) de Continent, les produits d'épicerie fine « Escapades Gourmandes » de Carrefour, la gamme « Carrefour Bio » ou encore la marque « Casino Palmarès », spécifiquement consacrée à des produits innovants, exclusifs et de qualité. Pour accompagner ces mutations, les distributeurs ont recours à de nombreuses opérations de communication et de promotion. 14 % du chiffre d'affaires des MDD

Cours Fondements Produit Distribution Communication Prix Stratégie Divers Menu Accueil COURS ACA TCC LIENS PRESSE ETUDE de CAS PLAN du SITE PROGRAMME CONTACT Jean Claude Constant Pour me joindre GROUPE CASINO Casino suit ses consommateurs à la trace Par François CERBELAUD , LE FIGARO Entreprises, mai 2002 HYPERMARCHES : DES