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Comportement du consommateur

1237 mots 5 pages
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Introduction
L’analyse du comportement de consommateur est devenue une pratique indispensable dans l’analyse et la pratique du marketing. Ces consommateurs représentent des agents vitaux pour l’entreprise. Ce sont eux principalement qui constituent l’essentiel de leur profit, connaître le consommateur, ses attentes et la logique avec laquelle il déroule son processus de décision s’avère également crucial. Le but de marketing est de répondre aux besoins et aux désire des consommateurs de façon plus pertinente que les concurrents. Analyser le comportement du consommateur consiste à l’étudier comment les individus, les groupes et les organisations choisissent, achètent, utilisent et abandonnent les biens, les services, les idées et les expériences afin de satisfaire leurs besoins et leurs désir. Dans notre présent exposé nous allons répondre à ces questions ; * Quels sont les facteurs qui influencent le comportement d’achat des consommateurs ? * Comment un consommateur prend-il sa décision ?

Section 1 généralités sur le comportement du consommate 1- Définition du consommateur
Un consommateur est individu qui achète ou qui a la capacité d’acheter des biens et services offert en vente dans le but de satisfaire des besoins, des souhaits, des désirs à titre personnel ou pour son ménage.
Dans la théorie économique, un consommateur est individu qui a un budget qu’il peut dépenser sur un ensemble de biens et services disponibles sur un marché concurrentiel.

2- la consommation :
La consommation est l’acte d’utiliser un bien ou un service à des fins individuels ou collectives. Consommer, c’est aussi détruire immédiatement ou progressivement un bien ou un service dans le but de satisfaire un besoin.

3- Le comportement du consommateur

Selon l’association américaine de marketing ;<< le comportement du consommateur est l’interaction dynamique de l’affect et connaissance,

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