Indications complémentaires : Partie 3 - Les relations sociales dans les organisations
3-1 Les ressources humaines
Le management des ressources humaines
Le management est abordé ici sous l'angle de la valorisation des ressources humaines qu’il convient de gérer au mieux pour éviter les dysfonctionnements et assurer la sécurité et la santé au travail (conflits sociaux, grèves, insubordination, comportements routiniers, taux de rotation élevé, absentéisme, mais également exposition au stress, insuffisante prise en compte de la sécurité, etc.) Le lien doit être fait ici avec l’enseignement de PSE (Prévention, santé, environnement).
Les dirigeants exercent leur pouvoir selon un style qui dépend de leur personnalité et de l’organisation qu’ils dirigent. Les styles de direction influencent la prise de décision et déterminent sensiblement les choix stratégiques.
La communication et l’information jouent un rôle primordial dans la gestion des ressources humaines. Il existe dans l’organisation des relations formelles, mais aussi des relations informelles et la motivation au travail peut se fonder sur les unes et les autres. On analyse la finalité et les outils de la communication formelle. La motivation est abordée selon un double point de vue, celui des attentes du personnel et celui des objectifs de performance de la firme.
Les technologies de l’information et de la communication peuvent faciliter la transmission des savoirs individuels comme collectifs. La performance de la firme va alors dépendre de la capacité de son manager à diffuser de l'information et à créer des interactions entre les différents savoirs et compétences qui existent au sein de la firme.
Le recrutement
Il est opportun de faire observer que l’adaptation aux besoins en emplois de l’entreprise peut se traduire par la mise en place d’une politique de recrutement, par l’augmentation ou la réduction des effectifs, par l’introduction de la flexibilité du travail, par la formation du personnel.
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