3.7 Quels sont les facteurs de contingence pouvant faire varier la structure d’une organisation ?
Les 5 facteurs les plus souvent cités par la littérature sont les suivants :
1) La stratégie
2) Les objectifs
3) La structure verticale
4) La taille
5) L’environnement
Examinons ces facteurs un par un :
1) La stratégie
Effectivement, la littérature confirme un lien persistant entre la stratégie de l’entreprise et les processus dans la mesure où ces derniers, nonobstant une fonction de pilotage à court terme, devraient être également les vecteurs de déploiement de la stratégie à long terme.
Dès 1962, dans son ouvrage de référence Strategy and Structure, Chandler matérialise le lien devant exister entre la stratégie et la structure des organisations.
Plus qu’un lien, cet auteur avance la thèse selon laquelle la structure d’une organisation est établie en réponse à la stratégie définie :
- 1er temps : L’entreprise définit sa stratégie ;
- 2ème temps : L’entreprise définit la structure adéquate permettant de mettre en œuvre cette stratégie.
Les conclusions de Chandler, novatrices en 1962, viennent donc le confirmer : la structure de l’organisation doit être adaptée à l’environnement externe et interne. Mieux, les structures ne sont donc plus simplement la conséquence aléatoire de décisions ou de contingences passées, mais deviennent bien la résultante d’une décision organisationnelle prise par le management de l’organisation en fonction de la stratégie à déployer.
En 1996, dans l’ouvrage collaboratif ECOSIP Cohérence, Pertinence et Evaluation, P. ZARAFIAN confirme (p. 84) :
- « Les processus sont les voies organisationnelles d’accès à un axe stratégique, qui doit indiquer clairement l’enjeu (par anticipation de ce que l’on veut obtenir). »
- « Attacher, aux axes stratégiques, des processus clefs qui ont la double caractéristique d’être des voies d’accès aux visées stratégiques, et de rendre compte d’une possibilité d’organisation concrète des activités