Fiche C41 ACRC

841 mots 4 pages

BTS Management des Unités Commerciales
Session 2016
Epreuve d’Analyse et de Conduite de la Relation Commerciale

Fiche d’activités professionnelles n°1
VENDRE
Forme ponctuelle

CANDIDAT(E)
NOM :
PRENOM(S) :

UNITE COMMERCIALE
RAISON SOCIALE : S.A
ADRESSE : 5 rue Paul Valéry 32000 AUCH

Compétences déclarées (cocher les cases correspondantes)
Compétence 41 Vendre

411 Préparer l’entretient de vente
X
412 Etablir le contact avec le client
X
413 Argumenter
X
414 Conclure la vente
X

Présentation des activités (à dupliquer autant que nécessaire)

Date/Durée : Le 1 au 26 Novembre 2014. 4 semaines

Contexte : Malgré la politique de prix bas que privilégie Conforama, la diversité et la quantité des produits fait qu’il faut guider et conseiller le client. La présence d’un vendeur est donc indispensable. Cela permet de satisfaire le client et de répondre à ses besoins. D’autre part, 90% des ventes se font par la vente conseillée. Nous pouvons avoir une meilleure fidélisation. Il s’agit de se distinguer de la concurrence : un vendeur professionnel rend le client confiant, cela apporte à la fois une bonne image et de meilleures ventes. C’est pour cette raison que l’on m’a confié cette mission, car je suis vendeuse dans le rayon meuble.

Objectifs :
→ Quantitatif : Réaliser 18 000 euros de chiffre d’affaires sur la famille du siège et inclure une extension de garantie ou une assurance. Réaliser 30 000 euros de chiffre d’affaires sur la globalité des familles.
→ Qualitatif : Fidéliser le client avec la carte, donner une image positive de l’entreprise, bien accueillir le client

Méthodologie :

I. La préparation :

Se former aux produits du rayon et aux services que l’unité commerciale propose
Réaliser un listing des phrases d’accroches
Réaliser un listing des questions clés pour la découverte des besoins
Réaliser des argumentaires de vente
Réaliser une

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Bijouterie pduc
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L’offre de l’unité commerciale La vente est en service assisté. Le rayon agit comme un vendeur muet. Le vendeur est la parole de ce rayon, il se doit d’apporter ses connaissances afin de faciliter l’acte de vente. Les étapes de l’acte de vente sont : la prise de contact, la découverte des besoins, la reformulation des besoins, l’argumentation, le traitement des objections, l’annonce du prix, la conclusion de la vente, la vente complémentaire (produits d’entretien, écrins).….

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Questionnaire satisfaction Olly Gan
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J’ai réalisé cette mission afin de répondre aux besoins d’un client. Afin de répondre au mieux au besoin des clients dans la perspective de les fidéliser et dans le souci de véhiculer une bonne image, il est nécessaire de conseiller la clientèle, de répondre à ses questions et besoins ainsi que de l’aider dans son choix vestimentaire. Dans ce contexte, j’ai été chargé de vendre un produit à un client, cela va du conseil à l’encaissement. Objectifs : qualitatif mais également quantitatif car le but est de vendre en tenant compte des objectifs financiers à respecter….

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VRP
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Les Tâches principales qu’elle doit accomplir sont les suivantes : Elle accueille les clients et identifie leurs besoins. Elle conseille, argumente une vente et réalise des ventes complémentaires. Elle organise des animations et fidélise la clientèle. Elle réceptionne les produits.….

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Dossier pduc btsmuc
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La structure du point de vente est la suivante : - Un directeur dont la fonction est dirigeant du magasin. - Une responsable de magasin, responsable de la satisfaction de ses clients, de sa gestion au développement commercial, du développement de son équipe. - 7 Conseillères de vente qui accueillent, écoutent, conseillent et sert les clients pour répondre à leurs besoins, elles participent à la mise en valeur du rayon. Elles garantissent un encaissement fiable et performant. Organigramme : 1.1.2 La gamme L’ampleur de l’assortiment de ce magasin est large et profond puisqu’il propose plusieurs références dans des prix suffisamment diverses .La….

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Concept store citadium
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Auparavant, ces derniers étaient fidèles à leur magasin et c’est la raison pour laquelle les points de vente se contentaient uniquement de satisfaire leur besoin. Puis, au fil du temps, leur profil ont peu à peu changé, les….

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Christian vieri
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Annexe Argument de vente, et différente raison de refus Il s'agit de travailler sur le besoin du client lors d'un potentiel acte d'achat. S O N C A S : -Sécurité : besoin d’être rassuré par la marque et le vendeur et le produit. -Orgueil : être à la mode faire preuve d’un….

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Fiche négo bac vente
1114 mots | 5 pages

A / La situation de vente se déroule à l’entreprise Perpignan Automobile. B / Description de la situation : 1. Contexte de la situation : 2.Lieu où se déroule l’action : Prospection En hall d’exposition Vente de renouvellement Chez le client Nouveau client Sur stand Vente sur foire ou salon Autres : à préciser Vente ou prospection téléphonique….

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DUT TC Tech Vente supports tudiants
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Pour chaque contact avec le client, le commercial doit :  Se fixer des objectifs à atteindre (quantitatifs et qualitatifs)  Elaborer une stratégie (remises ?….

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Foot bal
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Les étapes de la vente : 1- La prise de contact et l’accueil des clients : cette phase permet de mettre en confiance le client afin de favoriser le confort tout au long de la vente .Elle va permettre l’entretien dans les condition idéales. 2- La recherche des besoins : elle permet de repérer les besoins ; les motivation ; les mobiles d’achat et les freins du client ; on peut les identifier comme le comportement d’achat.….

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Management Des Quipes Commerciales Bachi Royer
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elle est bien délimitée La Force de Vente acquiert un bon relationnel avec ses clients, ils connaissent leurs attentes et leurs besoins Néanmoins, elle peut aussi engendrer différents inconvénients : La verticalité de la hiérarchie ne permet une bonne circulation des informations, en effet elles mettent beaucoup de temps à remonter et peuvent parfois être déformées voir perdues Il est nécessaire de mettre en place des règles bien définies et valables pour tous Les commerciaux se sentent isolés, ils risquent de prendre trop de libertés, de s'approprier leurs clients : la communication horizontale risque de se détériorer….

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Ccf e42
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Ci-dessous voici la requête utilisée pour obtenir ces informations ainsi que le résultat obtenu : Pour la recherche d’information j’ai utilisé la recherche avancé google ci-dessus pour spécifier la recherche et diminuer les sources d’information, avant cela j’ai utilisé les caractères booléens tel que or et les guillemets pour l’expression prêt-a-porter en français. Ci-dessus le résultat obtenu en ce qui concerne le prêt à porter à Londres et en Angleterre. Dans la fenêtre ci-dessus j’ai….

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Fiche Mission : Vente d’un lave-linge SAMSUNG 1- Contexte Le rayon lave-linge de l’Espace Technologie commercialise la nouvelle marque SAMSUNG depuis le 20 septembre 2011 Monsieur Stagliano, prospect ayant un lave-linge frontal de marque Indesit, recherche un lave-linge frontal pour remplacer son appareil actuel en panne. Le client a pour objectif d’acheter un lave-linge frontal d’une capacité d’au moins 7kg et d’une grande fiabilité mécanique. Monsieur Stagliano se fixe un budget maximum de 450€ Annexe 1 : Présentation de la gamme des lave-linges Annexe 2 : Catalogue Samsung : Gamme lave-linge….

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Ccf e42
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SOMMAIRE I) Recherche d’informations 3 - les livres et magazines 3 - Les moteurs de recherche et méta moteurs utilisés. 3 - Les éventuels flux RSS mis en place et l’utilisation de Netvibes 3 - Mots clefs de la recherche 3 - Sites les plus fréquentés 4 - L’utilisation du logiciel BCDI 4 - Echange d’informations avec mon maitre de stage 5 - Echange d’informations avec des viticulteurs français exportant aux Pays-Bas. 5 II) Evaluation des sources 6 III) Sauvegarde de l’information 6 IV) Organisation du cartable électronique (GANTT PROJECT) 7 V) Enrichissement de la base de Données 7 VI) CONCLUSION 8 I) Recherche d’informations - les livres et magazines….

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Ccf e41
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Principaux ports: Tokyo; Yokohama; Kawasaki; Chiba; Shimizu Possède une gamme climatique étendue: Dominé par l'alternance des vents - un courant chaud qui remonte du sud et un courant froid qui descend du nord -, le climat au Japon est doux au printemps, chaud et humide en été, pluvieux à l'automne, et froid et sec en hiver. Mais varie beaucoup selon l'emplacement, à quoi s'ajoutent des contrastes d'altitudePossède l'un des réseaux de transports les plus performants au monde. Monnaie : Yen (1 Yen = 0,00920155571 euros).PIB : 5 070 milliards USD (2009) - 2ème rang mondial PIB exprimé en parité de pouvoir d’achat (PPA) : 4.356 milliards USD (2008) PIB par habitant : 39 768 (2009) Taux de croissance : -5,2% (2009) Taux de chômage (au sens du BIT) : 5,1% (2009)….

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Fiche 1 Vendre
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Nous ciblons toute sorte de clientèle. J’ai donc réalisé une vente pour un couple d’une quarantaine d’année. Pour cette mission, j’ai utilisé une méthode de vente qui se regroupe en six étapes : L'accueil et la prise de contact, la découverte des besoins ainsi que la reformulation, la présentation d’un produit, la conclusion de la vente, puis pour finir la prise de congé. Pour effectuer cette vente il a été important de bien connaitre les produits de mon unité commerciale, les matières ainsi que les services associés proposé.….

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