Initiation à la mercatique
Objectifs du cours :- Connaitre les concepts de base du marketing et sa place dans l’entreprise- Maitriser les techniques de base- Percevoir les principaux enjeux et comprendre l’état d’esprit marketing
Introduction
La personne la plus importante dans l’entreprise est le client. Le sens du marketing était avant du produit au marché, ceci est dépassé. Désormais, on étudie d’abord le marché avant de concevoir le produit.Ex : Jus de fruits, Ikea.
Marketing : Le marketing consiste à planifier et mettre en œuvre l’élaboration, la tarification, la communication, et la distribution d’une idée, d’un produit ou d’un service en vue d’un échange mutuellement satisfaisant pour les organisations comme pour les individus.
Il faut réfléchir avant d’agir, d’abord étudier la demande, puis concevoir le produit, fixer le produit, informer et convaincre les clients, puis comment le servir au client (supermarché, …).Le rôle du marketing est d’abord de connaitre le client, ensuite savoir ce qu’il veut, et enfin le convaincre d’acheter le produit de l’entreprise. Le marketing c’est l’art de se laisser guider par le marché (marketing de la demande) et de guider le marché (marketing de l’offre).
Les différents types de marketing
- Le marketing réactif identifie un besoin et le satisfait.- Le marketing anticipatif se préoccupe de ce dont le client pourrait avoir besoin dans un avenir proche.- Le marketing créatif imagine et met en place des solutions auxquelles le client n’avait pas songé, mais qu’il plébiscite.

Chapitre 1 : Les concepts-clés du marketing1. L’évolution du marketing
Economie de production Economie de distribution Economie de marché Economie d’environnement
Caractéristiques Principales - D>O
- Produire en grandes quantités un petit nombre de produits.
- Taylorisme - D=O
- Vendre les produits fabriqués en grande quantité.
- Apparition des circuits de distribution, de la publicité, de la concurrence - D<O
- Adapter l’offre et