L’organisation du travail consiste à distribuer les rôles en définissant les degrés de responsabilité, les interdépendances, les tâches à accomplir et les niveaux hiérarchiques. La responsabilité favorisent les prises d’initiatives et dépendent du niveau hiérarchique, ce niveau est évolutif en fonction des compétences et des performances.
La performance est toujours attendue d’un groupe de travail, quelle que soit la nature de l’organisation concernée.
Dans un premier temps nous verrons le lien entre la hiérarchie performance d’un groupe et dans un second temps nous verrons les autres facteurs qui ont une incidence sur la performance.

I) Lien entre la hiérarchie et la performance d’un groupe.

Chaque organisation a sa propre hiérarchie qui souligne la place occupée par chaque acteur. Le leader tient souvent son autorité de son statut (leadership de droit), mais il peut aussi émerger du groupe en raison de sa personnalité, de son influence qu’il exerce sur les autres membres.
Chaque type de leadership produit un climat particulier au sein du groupe. En général, le leadership participatif entraîne la satisfaction des membres du groupe, une cohésion forte entre les membres et une performance élevée. Néanmoins, l’efficacité du style de leadership est en fonction de plusieurs facteurs, comme la taille du groupe sa maturité, la nature des tâches.
Dans toute organisation, des relations d’autorité s’établissent entre dirigeants et dirigés. Le dirigeant, en vertu de sa position hiérarchique, possède le droit de donner des ordres et de les faire exécuter. A ce titre, il détient la capacité de décider. L’efficacité des décisions est en grande partie par le style adopté par le pouvoir, pour motiver et guider les membres de l’organisation vers un objectif commun.
On peut distinguer trois types de direction : ➢ Le style autocratique, autoritaire, où le chef décide seul, les subordonnées ne pouvant qu’accepter ses décisions. Il provoque démotivation et