Role du manager
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audigny formationLe rôle du manager
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Management ? Vous avez dit management ?
Management : art de diriger, montrer la voie, animer, piloter…. Les définitions sont multiples. Commençons donc… par le début en clarifiant la distinction entre le management stratégique et le management opérationnel. Le management stratégique s’intéresse aux orientations de l’entreprise, à la détermination de ses objectifs et des stratégies à mettre en œuvre pour les atteindre en tenant compte de l’environnement et de la structure organisationnelle de l’entreprise. Il s’agit aussi de définir le système de contrôle permettant de suivre et de piloter les résultats, de contrôler la rentabilité des opérations.
Le management opérationnel est centré sur « le capital humain » de l’entreprise. Le manager est responsable de la motivation et de l’efficacité de ses collaborateurs. Il définit ou participe à la définition des objectifs de chacun d’entre eux, prend en charge l’organisation du travail, la répartition des tâches, la conception des outils et procédures.
Dans la pratique, le responsable d’une PME prend très souvent en charge les deux aspects du management : il définit l’orientation stratégique, fixe les moyens mis au service des objectifs et s’emploie à maximiser les apports du personnel pour atteindre – voire dépasser- les objectifs de l’entreprise. Dans la suite de ce document, nous nous attacherons à définir la fonction opérationnelle du management.
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To be or not to be… manager
Le rôle de manager n’est pas celui d’un « super contremaître ». Il n’est pas un « meilleur expert » que ses collaborateurs. Son rôle n’est pas de montrer le chemin par son expertise technique. Bien au contraire, pour remplir sa mission de manager, il doit apprendre à renoncer à son