1 3 Maintien Et Développement De La Relation Clientèle Accueil Information Et Conseil

Sommaire : INTRODUCTION :..................................................................... 1 I) DIRECTION REGIONALE SNCF RHONE-ALPES ............... 2 A) 1) 2) B) 1) 2) C) D) LE GROUPE SNCF ............................................................................. 2 Historique : ................................................................................................................ 2 La SNCF en chiffres......................................................................

les quatre continents, royal air Maroc constitue un partenaire de référence pour les plus grands opérateurs dans les domaines du transport aérien, du tourisme et de l industrie aéronautique. Société d’économie mixte, elle est administrée par un conseil d’administration dont le président est nommé par sa majesté le roi (Dahir Royal). Son capital social, actuellement de 1.583.274.000 DH, est détenu à concurrence de : ❖ 97,42% par l’Etat marocain ; ❖ 2,12% par la compagnie Air France ; ❖ 0,12%

.............................................. 1 1. L’oenotourisme aujourd’hui ...........................................................................................

destinations internationales ont augmenté de 6.5% chaque année depuis 1950 pour atteindre près de 900 millions d’arrivées en 2007. Le tourisme représente actuellement 35% de l’exportation mondiale de services, et plus de 70% dans certains pays en voie de développement. Cependant, cette croissance s’accompagne souvent de modes de consommation non durables mettant en péril les écosystèmes et les ressources naturelles. Ainsi, pour les hôtels, qui sont au cœur de l’industrie du tourisme, il existe un besoin de devenir

crédit, ainsi que la mise à disposition de la clientèle ou la gestion des moyens de paiement). » Par ailleurs, un établissement peut réaliser des activités connexes * les opérations de change, * les opérations sur or, métaux précieux et pièces, * le placement, la souscription, l’achat, la gestion, la garde et la vente deValeurs mobilières et de tout produit financier, * le conseil et l’assistance en matière de gestion de patrimoine, * le conseil et l’assistance en matière de gestion financière

Sommaire Introduction Partie 1 : Le secteur d’activité et tendances Le secteur d’activité et tendances L’analyse des besoins Partie 2 : L’étude de marché Introduction à l’étude : Grille d’Analyse Analyse des entretiens Conclusion de l’étude Partie 3 : L’agence Renew me La fiche technique Le processus de production Dossier de partenariat La variable de distribution La variable Communication L’analyse SWOT L’analyse de l’intensité concurrentielle Partie 4 : La Gestion des

Schéma régional de développement économique Construisons ensemble le développement régional Assemblée Plénière des 28 et 29 juin 2006 www.midipyrenees.fr rubrique SRDE Sommaire CHAPITRE I. PREAMBULE 4 12 13 13 14 16 18 24 CHAPITRE II. DIAGNOSTIC II.1 LE CONTEXTE GEO-ECONOMIQUE DE MIDI-PYRENEES II.1.1 II.1.2 II.1.3 II.1.4 II.1.5 II.2.1 II.2.2 II.2.3 II.2.4 II.2.5 II.2.6 II.2.7 II.2.8 II.2.9 Une région vaste et contrastée Une région de faible densité, marquée par de très fortes disparités

 Ecole du groupe EDHEC, Accréditée EQUIS et AAACSB. Reconnue par l’Etat à diplôme visé. Mémoire de fin d’études 4ème année Promotion 2012 Quelles stratégies déployer afin de répondre aux attentes de la clientèle des Grands Thermes ? Les propos tenus dans ce document n’engagent que leur auteur. TABLE DES MATIERES INTRODUCTION Notre monde est en perpétuelle mutation. Les individus sont soumis à

faveur de ceux ou celles qui nous ont apporté savoir, conseil et aide, des mots de gratitude qui puissent combler l’immense contrepartie qu’ils nous ont générée. Plus qu’un remerciement, une reconnaissance … A notre chère école EFA et son corps professoral pour son professionnalisme et son dévouement. A Mr. EL AYOUBI mon encadrant de stage, pour son soutien et son assistance durant mon stage. A Mr Menni pour son aide ainsi que ses précieux conseils. Mes remerciements vont également à tout le personnel

Guide du Brevet de Surveillant de Baignade Document à l’attention des acteurs de la formation fédérale Surveillant de Baignade 1 EDITO A l’aube de cette nouvelle saison 2010-2011, le GUIDE du SURVEILLANT de BAIGNADE était attendu avec impatience par tous les formateurs et dirigeants associatifs de notre Fédération. En effet, ce document d’accompagnement du Brevet Fédéral du Surveillant de Baignade est intelligemment conçu pour être tout à la fois :  UN OUTIL DE COMMUNICATION qui