1 3 Maintien Et Développement De La Relation Clientèle Accueil Information Et Conseil

portant définition et fixant les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Banque option A : marché des particuliers et option B : marché des professionnels. MENS0101483A LE MINISTRE DE L’ÉDUCATION NATIONALE Arrête Article 1 – La définition et les conditions de délivrance du brevet de technicien supérieur Banque sont fixées conformément aux dispositions du présent arrêté. Le brevet de technicien supérieur Banque comporte deux options, option A : marché des particuliers,

CHAPITRE 1 LE PRODUIT I. DEFINITIONS DU PRODUIT : En première approche non marketing le produit est défini comme l’ensemble de ses caractéristiques techniques et technologiques. C’est un « produit technique ». P.KOTLER : un produit est tout ce qui peut être offert sur un marché de façon à y satisfaire un besoin. Un produit = des attributs physiques+ des attributs symboliques Le concept marketing d’un produit : •Peut évoluer dans le temps •Proche du concept de positionnement qui ajoute

STAGE DE 2ème ANNEE Stratégies et optimisation des procédures de recrutement SAMSIC PROPRETE MONTPELLIER Coline REGORD 2ème ANNEE - RH ANNEE 2008 Table des matières INTRODUCTION ___________________________________________________________ 1 PARTIE I ‐ Présentation de SAMSIC ____________________________________________ 2 1.1 ‐ Le Groupe SAMSIC _________________________________________________________ 2 1.1.1 ‐ Les différentes activités du Groupe SAMSIC _________________________________________

DE 2èèmmee ANNEE Stratégies et optimisation des procédures de recrutement SAMSIC PROPRETE MONTPELLIER Coline REGORD 2ème ANNEE - RH ANNEE 2008 Table des matières INTRODUCTION ___________________________________________________________ 1 PARTIE I ‐ Présentation de SAMSIC ____________________________________________ 2 1.1 ‐ Le Groupe SAMSIC _________________________________________________________ 2 1.1.1 ‐ Les différentes activités du Groupe SAMSIC _________________________________________

WANG Ting IUT GEA 2ème année PMO Groupe 2 | Rapport de stage | | Résidence des Cézeaux | 02 Avril – 25 Mai 2012 IUT Université d’Auvergne Clermont 1 2ème année option PMO groupe 2 WANG Ting Département GEA Stage en management et analyse du marketing 02 Avril 2012 – 25 mai 2012 C.R.O.U.S. Résidence Universitaire des Cézeaux 35 Rue Roche Genes – BP 146 63173 AUBIERE CEDEX Site web: www.Crous-clermont.fr Tél.: 04.73.28.89.00 Remerciement Les huit semaines de stage

l'immigration www.immigrantquebec.com BIENVENUE... ... Chez DesjarDins, premier grOupe finanCier COOpératif Du CanaDa. avec Desjardins, vous pouvez toujours compter sur l’accessibilité de notre vaste réseau et sur l’expertise de nos conseillers qui vous proposeront des solutions adaptées à votre réalité et à vos besoins. De plus, consacrée institution bancaire de l’année au Canada en 2010 par la revue britannique The Banker, Desjardins confirme la force de ses valeurs coopératives et surtout

(CTNERHI). Population Effectif (en milliers) Caractérisation Population 1 : des incapacités isolées et mineures 5300 Personnes qui ne déclarent qu’une ou plusieurs incapacité(s) sans restriction d’activité ni reconnaissance administrative Population 2 : des incapacités diffuses non repérées 800 Personnes qui ne déclarent qu’une limitation d’activité, sans incapacité ni reconnaissance administrative Population 3 : des modes de reconnaissance aux critères disparates 1200 Personnes

intermédiaires en opérations de banque à l’horizon 2013 40 - à telle pratique, tel statut 44 - L’orias, opérateur du registre unique des intermédiaires 48 - Assurance vie : les conventions producteurs-distributeurs 50 - Les obligations d’information et de conseil précontractuels 57 - La transparence des rémunérations des intermédiaires 59 - ACp, AmF : dualité d’autorités de contrôle et rapprochement ■ ■ ■ ■ ■ ■ de faire sa révolution ? Au regard des nombreuses évolutions réglementaires dont elle fait

conséquence croisez vos sources :) 1 Rapport du Projet de Fin d’Etude pour l’obtention du D.U.T Sous le thème de : Réalisé par : Khalid Naciri T.C.C 2° Encadré par : Mr : Fouad JAWAB 2 Année universitaire : 2007/2008 SOMMAIRE Remerciement………………………………………………………………………………….2 Dédicace………………………………………………………………………………………..3 Introduction…………………………………………………………………………………….4 Chapitre 1 : la Gestion de la Relation Client « C.R.M »…….……………….7 Section 1 : Présentation du C.R.M…………………………………………………………

LA BANQUE EN FRANCE Ì LES CHIFFRES DE LA SÉCURITÉ Ì LE DIALOGUE SOCIAL DANS LA BANQUE EN 2010 Ì L’EMPLOI DANS LA BANQUE LES BANQUES ET LEURS CLIENTS P.20 Ì RELATIONS BANQUES-CLIENTS : LA LISIBILITÉ DES TARIFS AMÉLIORÉE Ì DES MESURES POUR RENFORCER LE CRÉDIT RESPONSABLE Ì LES BANQUES PARTENAIRES DES TPE/PME Ì CHIFFRES-CLÉS : LES RELATIONS BANQUES-CLIENTS 04 LA FBF P.34 Ì Ì Ì Ì Ì Ì LES MOYENS DE PAIEMENT P.28 Ì Ì Ì Ì L’EUROPE DES PAIEMENTS FRANCHIT UNE NOUVELLE ÉTAPE DES ÉVOLUTIONS POUR