1 3 Maintien Et Développement De La Relation Clientèle Accueil Information Et Conseil

190 places. Située aux abords du centre ville de Dax, l’enseigne a un concurrent direct depuis deux ans dans sa zone de chalandise primaire (Champion, devenu Carrefour Market). On dénombre environ 172 500 clients par an. L’unité commerciale est en relation permanente avec deux centrales d’achat : La Scafruit, située à St Paul les Dax, spécialisée dans le frais et la base Intermarché, située à Castet (Landes) spécialisée, dans le sec et surgelé. Mme Isabelle Bats a été recrutée il y a deux ans par

Chapitre 1 : Généralités sur le marketing Introduction « Bien que toute stratégie de marketing mette généralement en œuvre l’ensemble des grands moyens d’actions marketing c'est-à-dire, une politique de produit, de prix, de distribution, de vente et de communication, le poids relatif de chacun de ces outils, c’est-à-dire, l’apport des ressources qui lui est consacré, l’un ou l’autre de ces composantes du marketing-mix se voient attribuer un rôle majeur ». Ce chapitre sera divisé en quatre sections

la valeur ajoutée 6 Les rôles du gestionnaire 6 Ch.1 Gérer les rapports individuels au travail 7 Objectifs du gestionnaire en matière de gestion des rapports ind. 7 Rôles, responsabilités et l’environnement juridique du gestionnaire dans le cadre des rapports individuels au travail 7 Environnement juridique du gestionnaire 8 Gérer dans le respect des normes 10 Gérer dans le respect du contrat de travail 11 Gérer la rupture des relations individuelles au travail 11 Ch.2 Gérer dans un milieu

CANET MAGAZINE N°48 - Novembre - Décembre 2008 - www.mairie-canet-en-roussillon.fr DÉVELOPPEMENT ÉCONOMIQUE PÔLE NAUTIQUE SPÉCIAL ENFANTS Promesse tenue ! Le P.I.J. en pleine forme SAISON CULTURELLE Tous en scène au Théâtre Jean Piat ! TRANSPORT Le Canet’on à votre service EN VEDETTE CANET MAGAZINE N°48 - novembre - décembre 2008 - www.mairie-canet-en-roussillon.fr CANÉTOIS D’ICI ET D’AILLEURS ! CANET MAGAZINE Magazine Municipal de la Ville de Canet-en-Roussillon

parfumerie 2011-2012 Sommaire. Partie 1. Présentation du cadre général de l’entreprise. -Fiche d’identité de l’entreprise. -Environnement humain. -Environnement juridique et social. -Outils de communication/matériel cabine. -Environnement commercial. -Le concept et la culture d’entreprise. Partie 2. Analyses détaillées d’activités en entreprise. -Accueil et suivi de clientèle. -Action de promotion d'un produit (ou d'un service) Partie 3. Les acquis consécutifs à la réalisation d'autres

I - DEFINITION D'UN SERVICE Qu'est ce qu'un service? Nous proposons la définition suivante : on appelle service une activité ou une prestation soumise à l'échange, essentiellement intangible et qui me donne lieu à aucun transfert de propriété . 1 Selon le dictionnaire marketing "Banque assurance " 2 , le service est une activité apportant une satisfaction sans transfert de propriété. Un service peut être associé à un produit physique dont il exprime alors la réalité marketing basé sur la valeur

ECOLE NATIONALE DE L'INDUSTRIE MINERALE COURS DE MARKETING 3ième Année ( toutes options ) Résumé des Conférences 2002-2003 1 Un mot… Quel est le meilleur marketing ? C’est bien évidement un bon produit. Mais le marketing demeure en premier lieu, un comportement, une sensibilité et une conscience de la nécessité de respecter le consommateur. Toutefois, il ne saurait y avoir de marketing sans un bon managerment. Celui-ci organise pour le marketing les conditions de sa réussite. En revanche, même

Diagnostiquer et résoudre des problèmes simples de GRH. • Identifier les informations nécessaires en vue de résoudre certains problèmes particuliers et les méthodes adéquates pour les recueillir. Contenu du cours : Le module de GRH s’organise en sept chapitres : • Chapitre 1 : Etude et analyse des postes en entreprise. • Chapitre 2 : La gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. • Chapitre 3 : Le recrutement et la sélection du personnel. • Chapitre 4 : La formation

de l’Ingénierie de Formation Office de la Formation Professionnelle et de la Promotion du Travail - OFPPT Europeaid /120205/D/SV/MA – Lot 1 GUIDE DE SOUTIEN AGENCE DE VOYAGE AV01 Métier et formation Société Française d'Exportation des Ressources Éducatives Consortium SFERE -OFPPT TSAV 01 Programme MEDA2 – Marché AIDCO/2002/0687 lot 1 SOMMAIRE Introduction ........................................................................................................... …………...04

CHAPITRE 1 : CADRE INSTITUTIONNEL DE L’ETUDE * PIC). PARAGRAPHE 1 : Présentation du Port Autonome de Cotonou I- Historique, statut juridique, activités et infrastructures du PAC A- Historique du Port de Cotonou Avant la construction du Port de Cotonou et jusqu’à la fin du XIXe siècle, les échanges commerciaux maritimes se faisaient en deux points du Littoral que sont Grand-Popo et Ouidah. En ces deux points, le débarquement et l’embarquement des marchandises et des passagers