20 Avril 2005 Bouygues Telecom

de télévision. L’ensemble des supports de même nature constitue un média. Le téléphone portable est donc un nouveau média dont les supports seraient, par exemple, les portails des 3 opérateurs historiques : Vodafone Live pour SFR, i-mode pour Bouygues Telecom ou Orange World pour Orange. D’après Lexicom, 3500 mots du marketing publicitaire, de la communication et des techniques de production, A. Milon, S.H. Saint-Michel, Ed. Breal, 2000. Aurélie Bernard | Les marques en poche | juillet 2008

concurrents 16 5.1- Analyse de Porter 17 5.2- Avantage concurrentiel et facteur clé de succès 18 5.3- Forces et Faiblesse : S.W.O.T 18 6. La stratégie de développement et le plan d’action 19 7. La stratégie commerciale : mix marketing 20 7.1- Business Model 20 7.2- Politique produit 21 7.3- Politique prix 22 7.4- Politique de distribution 22 7.5- Politique de communication 23 8. Politique d’achat et d’approvisionnement 24 9. Organisation de l’entreprise : les moyens humains 26 9.1- Organisation

de Commercialisation Monographie Orange France Télécom Alizée LAKS Juin 2010 SOMMAIRE Remerciements 4 Introduction 5 1. Présentation générale du groupe Orange France Télécom 6 1.1. Historique 6 1.2. Fiche Signalétique 7 1.3. Chiffres clés 8 1.4. Organigramme 10 1.5. Logos et Slogans 11 2. Activité de l’entreprise 12 2.1. Secteur d’activité 12 2.2. Produits et services 13 2.4. Valeurs et stratégie 17 2.5. La concurrence 20 3. Ma Mission 22 3.1. Le plateau du 1014 22 3

Free Telecom Introduction Présentation générale de Free L’aventure de Free débute en avril 1999 et la société se place aujourd’hui comme le 2ème fournisseur d'accès à Internet français. Free appartient au groupe Iliad, spécialiste des télécommunications. Selon le site même de l’entreprise, le développement de l’entreprise est fondé sur le modèle d’un « Fournisseur d’accès français à Internet », adossé à un opérateur télécom. Sa spécificité

d’adresses de courrier électronique, un support technique, l’hébergement de sites, le streaming (diffusion audio/vidéo), le stockage et les liaisons sécurisées. Beaucoup d'entreprises de télécommunications sont également des FAI tel que France Telecom. Mais il existe aussi des spécialistes des services en ligne (AOL, Free, etc.). Avec l'explosion de la bulle Internet au début des années 2000, de nombreux FAI ont fait faillite. Pour subsister, d’autres ont du s'adapter au marché : beaucoup se sont

Michel, Décisions financières et création de valeur Economica (2000) Batsch Laurent, Finance et stratégie, Economica (1999 ). Brito C. , Desmartin J.P. , Lucas-Leclin V., Perrin F., L’ Investissement Socialement Responsable, Economica ( 2005 ) P.260 à 265. Caby et Hirigoyen, La création de valeur de l’entreprise , Economica (2001) . Hirigoyen, «Stratégie et finance :approche par la création de valeur », Encyclopédie de gestion, tome 3, item 162, p.3064-3092

17 avril Le Métier Influence Société de l’information Ecosystème informatique Entreprise Le Métier Intelligence Le SI au service des métiers et de la DG La performance durable des SI Le Management de la fonction SI Groupes d’échanges de pratiques La Recherche au CIGREF Le SI du CIGREF Livrables et publications Fondation CIGREF Partenariats International Le mot du Délégué Général L’équipe des Permanents Les entreprises membres en 2007-2008 1 2 3 4 5 5 6 6 7 8 9 9 10 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22

la vente de cartes téléphoniques prépayées. Elle exploite la marques 365 proposée en priorité auprès des marchands de journaux mais aussi à travers son espace de vente physique situé au 17 rue de Lancry : 7510 Paris |Année |2005 |2006 |Evolution |% | |CA vente directe |347 484,28 |365 734,43 |18 250,15 |+4,99

Ce résultat n’est pas dû au hasard mais à une démarche volontariste de l’entreprise, comme l’explique Line Vissot-Weil, directrice commerciale et marketing de Carglass : « Grâce à notre outil NPS de mesure continue de la satisfaction, nous rappelons 20 % des détracteurs sous 48 heures et nous arrivons à transformer 40 % d’entre eux en promoteurs ». 8 La satisfaction clients - Six bonnes pratiques d'entreprises pour un résultat gagnant-gagnant Vos clients mettent le doigt sur vos dysfonctionnements

Histoire[modifier] En août 2000, France Télécom rachète donc Orange plc à Vodafone pour un coût total estimé à 39,7 milliards d’euros. Les activités de téléphonie mobile d'Orange plc sont alors fusionnées avec la majorité des activités mobiles de France Télécom, constituant le nouveau groupe Orange SA. Le 13 février 2001, Orange SA est introduit à la bourse EuroNext Paris avec un prix d’action unitaire fixé à 10 € avec une cotation secondaire à Londres et, en mai 2001, Orange SA est cotée au CAC