4 P Club Med

 Introduction 4 Partie Théorique : Partie I : Développement Durable 6 Chapitre I : Développement durable : Notions et généralités 6 1. Aperçu historique du développement durable 7 2. Définitions et principes 9 3. Piliers du développement durable 11 Chapitre II : Mode de gouvernance 14 1. Gouvernance mondiale 14 2. Gouvernance locale 17 3. Gouvernance dans les Entreprises 18 Chapitre III : Limites du Développement durable

le service global Le Produit doit concevoir une réponse à des besoins latents ou exprimés. 1- La notion de P dans l’optique MKT 1- La notion de P dans l’optique MKT 1° Le produit, une notion évolutive• Ensemble hétérogène : – Restauration – Hébergement – Croisières – Transports – Séjours découvertes – Cures – Thalassothérapies – Etc. 1- La notion de P dans l’optique MKT 1- La notion de P dans l’optique MKT 2° Les spécificités des produits d’accueil• Attente d’une consommation extérieure un

croissance et en constante évolution 2. Secteurs d’activité et métiers des centres d’appels 3. Les ressources humaines au cœur de l’organisation des centres d’appels Conditions de travail Besoins en compétences Gestion des ressources humaines Formation 4. Une nouvelle donne pour l’emploi régional 5. Comparaisons européennes 6. ANPE : expériences et pratiques de terrain dans le domaine des centres d’appels Un défi pour le recrutement Un défi pour l’amélioration du service client 40 40 3 5 9

........................................................ 4 1. Le tourisme international ........................................................................................................... 4 1.1. La croissance du tourisme méditerranéen ....................................................................................... 4 1.2. Des flux internationaux à moyenne et longue distance, des flux intra-régionaux de proximité ........ 4 1.3. Des flux sensibles aux crises, se maintenant sur le long

Réinventer notre industrie Le rôle essentiel des achats Le Club RODIN Écrit par Gérard Cappelli Préface de Jean-Claude Volot, Médiateur national interentreprises Le Club Rodin : auteur et éditeur Think tank autonome, le Club Rodin est composé de membres de syndicats de la FIEEC (Fédération des industries électriques, électroniques et de communication numérique). Chefs d’entreprise pour la plupart, managers ou délégués généraux, ils échangent régulièrement leurs expériences lors de soirées

connu de nombreuses mutations. En 1936, le sac à dos à armature métallique accompagne les premiers congés payés. Le matériel de camping Lafuma symbolise ensuite le loisir populaire. Mais le camping s’essouffle au profit des voyages exotiques, du club Med ou des résidences secondaires, et Lafuma dépose son bilan en 1984. Philippe Joffard, appelé à vingt-neuf ans pour redresser l’entreprise, conduit sa transformation à marche rapide. Après avoir licencié un quart du personnel, délocalisé en Tunisie

d’appel et de politesse en haut et en bas, signature, ton affectueux, pronom nous/vous. * Est-ce un document privé ou officiel ? C’est un document privé * Est-ce un document de la réalité ou lié à la fiction ? Plutôt lié à la réalité. DOCUMENT 4 : * Nature du document (d’où est-il tiré ?) : faire part * Quel en est l’émetteur ? Mathilde et Pierre Pradier * Le destinataire ? un proche (ami/famille/collègue) * Quel est le but de celui qui a écrit ce message ? Informer de la naissance

RAPPORT DE STAGE Les jardins de la palmeraie, circuit de la palmeraie B P 1488 Marrakech Palmeraie Golf Palace Maître du stage : M. ELYAZGHI Karim Tuteur enseignant : M. OUHADI Saïd Période de stage : Du 17 Juin au 17 juillet Sanae KORAICHI 2 Sommaire Remerciements……………………………………………………………………………………3 Introduction…………………………………………………………………………………….....4 I. 1. 2. 3. II. 1. 2. 3. 4. III. 1. 2. a. b. IV. 1. 2. 3. 4. Le secteur touristique au Maroc : ......................................

milliards de dinars. Au 30 juin 2006, l'intervention du Fgar a été modeste : 35 garanties apportées pour un montant de 318 millions de dinars, soit un peu plus de 9 millions en moyenne par projet et une couverture de 35% environ des crédits accordés.4) La monétique : 4.1) Définition :Jusqu'à la fin de la décennie 1970, l'informatique bancaire servait principalement à rationaliser le traitement de masse des informations financières. Elle était donc essentiellement un outil de gestion interne pour les

et appareils permettant de maintenir un local à la température souhaitée. ( climatisation) aire de jeux (n.f.) : zone destinée à des enfants pour y pratiquer certaines activités ludiques et / ou sportives. alpinisme (n.m.) : ascensions de montagne. 4 sport des ambiance (n.f.) : atmosphère matérielle ou morale qui environne une personne. aménagement du territoire (n.m.) : mise en valeur du territoire naturel par la construction d’infrastructures, la protection des espaces naturels, l’instauration