Accenture

États-Unis dans le domaine de la gestion des coûts. Les sociétés qui ont commandité le projet de table ronde Beyond Budgeting (Beyond Budgeting Round Table ou BBRT), depuis sa création en 1998, sont les suivantes : ABB ABC Technologies ACCO Europe Accenture Alstom Energy Anheuser Busch Armstrong-Laing Arthur Andersen Ascom Banque européenne (BERD) Barclays Bank Bass Brewers BG Transco Boots the Chemists Burmah Castrol Cadbury Schweppes Chartered Institute of Management Accountants (CIMA) De Beers Deutsche

Commission Europe au MEDEF Mercatel - Le Guide du SEPA - Avril 2007 1 REMERCIEMENTS Mercatel remercie tout particulièrement pour leurs " contributions " à l’élaboration de ce dossier, les entreprises et leurs représentants experts. ! ACCENTURE, Monsieur Richard THOMA ! ASE, Madame Anick SEGHERS ! ATOS ORIGIN, Monsieur Daniel LAMOTTE ! EXPERIAN, Monsieur Henry DE LA CELLE ! EXPERIAN, Monsieur Guy BODON ! FINITEC, Monsieur Michel SZEKLY ! GALITT , Monsieur Gérard DE MOURA ! LOGIWAY, Monsieur

estimated to reach USD 71.7 billion accounting for 5.8% of India’s GDP; software and services revenues aggregated to about USD 60 billion. 9 The reference is to the three Indian companies in Bangalore – some multinationals like IBM India and Accenture that have offshoring operations in India are bigger. -3- locations (the so called second/third tier cities); performing only high value sophisticated jobs for select “star” clients to whom quality and security concerns override cost; looking

spécialistes pour des missions de service sur des systèmes informatiques. De nombreuses SSII se trouvent aux États-Unis et en Inde. Parmi les leaders du marché on trouve IBM - la plus ancienne société d'informatique encore en activité, ainsi que EDS, Accenture et Hewlett-Packard, toutes originaires des États-Unis. Les principaux sujets des mandats sont la création de logiciels sur mesure, la mise en place de progiciels et la modification des fichiers de configuration en fonction des besoins, des opérations

Tourisme aux Etats-Unis, août 2004 INSEE Première, les acteurs du commerce électronique, janvier 2005. Emilie Parnière, bureau de la stratégie, direction du tourisme, Stratégie des voyagistes sur le marché français en 2004, juillet 2004. Accenture, Le canal Internet d’une vieille dame très high-tech, ref SNCF_stgr, Paris ,2002 Ernest & Young Entrepreneurs Conseil, Panorama du commerce en ligne français, édition 2002 Pierre Py, Le tourisme – Un phénomène économique, Les études de la documentation

clientèle touristique ? 49 La gestion du multi-canal et des points de contacts CANAL Force de vente Points de vente Centre d’appels Hot line SAV Internet E-mail 1999 40% 33% 10% 11% 5% 7% 2004 40% 35% 19% 16% 27% 26% Sources : Accenture, 2004 Total > 100% car plusieurs réponses possibles Copyrignt © Mazars Comment fidéliser votre clientèle touristique ? 50 La gestion du multi-canal, des points de contacts et des opérations associées : l’exemple d’un constructeur automobile

Supply Chain, qui assemble et manage des ressources, des capacités et des technologies au sein de son organisation avec les infrastructures de partenaires tiers, afin de proposer à son client la solution logistique la mieux adaptée1 ». Le cabinet Accenture définit pour sa part les 4PL comme « un intégrateur qui assemble ses propres ressources, capacités et technologies et celles d‟autres prestataires pour concevoir et piloter des Supply Chains complexes2 ». Le 4PL est donc un pilote de la chaîne logistique

10 L'Oréal SA France 48 XEROX 5.58 5.31 5 Xerox Corp. U.S. 49 KFC 5.58 5.35 4 Yum! Brands, Inc. U.S. 50 APPLE 5.55 5.32 4 Apple Computer, Inc. U.S. 51 PIZZA HUT 5.31 6.05 -12 Yum! Brands, Inc. U.S. 52 ACCENTURE 5.30 5.18 2 Accenture Ltd. U.S. 53 GUCCI 5.10 5.30 -4 Gucci Group N.V. Italy 54 KLEENEX 5.06 5.04 0 Kimberly Clark Corp. U.S. 55 WRIGLEY'S 5.06 4.75 7 W.M. Wrigley Jr. Company U.S. 56 COLGATE 4.69 4.60 2 Colgate Palmolive Company

l’organisation de l’entreprise quelque soit sa taille, au lien de l’intervention d’un spécialiste ou d’un consultant en organisation. On constate d’ailleurs que la frontière entre ces derniers et les consultants informatiques s’estompe de plus en plus, Accenture et ses consultants en étant l’exemple le plus répandu. Big Blue is watching you L’ordinateur couvre trois fonctions principales du point de vue de l’entreprise. D’une part, il permet de contrôler la productivité des salariés à distance. Le télétravail

classique indiquant la valeur matérielle créée au regard des capitaux employés. Ce calcul permettra d’identifier les délais nécessaires au retour sur investissement. n° Modèle Accenture - tirage n° 36222 Le modèle développé par Accenture illustre un mode de calcul de ROI. © Groupe Eyrolles En 2002, Accenture se voit décerner par le Financial Time le Corporate University Xchange Award grâce au modèle développé pour vérifier le retour sur investissement de sa formation. 362 22 « attirer