Accueil Et Suivi De La Clientèle Dossier De Vente

’implantation Diagnostic, analyse de la concurrence et potentialités, analyse S.W.O.T. Mode d ’emploi phase 1 : conception c) Définition de(s) la clientèle(s) à cibler : tendances de la demande, et caractéristiques des clientèles = mise en avant de la bonne adéquation entre les offres et les attentes de consommation. Chiffrage de la clientèle estimation de fréquentation, nuitées, repas…. d) Présentation du porteur de projet : description du savoir faire de l ’opérateur (motivations, compétences

Partie:PRESENTATION DE L’UNITE COMMERCIALE ET SON CONTEXTE 1.1Contexte géographique 1.1.1 Zone de chalandise L’activité de ce groupe est multicanal (plusieurs méthodes de vente); on note ainsi un espace boutique pour recevoir la clientèle (grands comptes) qui se déplace, un site internet qui permet la consultation des offres mais également la vente par téléphone avec la mise en place d'un plateau téléphonique De part cette stratégie multicanal, on parle de zone de chalandise et de zone d’activité , mon secteur

avril 2008 Présentation du dossier : cocher obligatoirement la case correspondant à votre statut et indiquer d’une croix les documents figurants dans votre dossier.  CANDIDAT SCOLARISÉ  CANDIDAT EX-SCOLARISÉ  CONGÉ INDIVIDUEL DE FORMATION  CANDIDAT STAGIAIRE DE LA FORMATION A DISTANCE (CNED…) Votre dossier devra comporter dans l’ordre suivant :  Partie contrôle du dossier :  certificat de stage

Réceptions 10 - Chef de Projets 9 - Responsable Expansion / Développement Immobilier 11 - Directeur de Clientèle / Directeur de Développement 13 - Directeur de Laboratoire 12 - Directeur Commercial & Marketing / Directeur des Ventes C / LES MÉTIErS du TourISME 1 - Conseiller de Voyages / Agent de Réservations 3 - Directeur de Réseau 2 - Responsable d’Agence / Responsable de Point de Vente 4 - Responsable de Développement 5 - Responsable des Ventes Grands Comptes / Account Manager 6 - Directeur

Université Sidi Mohamed Ben Abdellah Ecole nationale de commerce et de gestion Tronc commun RAPPORT DE DOSSIER D’ENTREPRISE Sujet : Pratique du Marketing au sein d’entreprise. Encadré par : Mme Hanae ait Hattani Réalisé par : FATIMA ZOHRA EL MOUKHTARI Email académique : fatimazohra.elmoukhtari@usmba.ac.ma Code d’étudiant : P120045388 mailto:fatimazohra.elmoukhtari@usmba.ac.maSommaire Dédicace …………………………………2 Remerciement…………………................3 Introduction………………………………4 1 er Partie

ère 1 année BTS AG A1 – GESTION DE LA RELATION AVEC LA CLIENTELE A.1.2. Administration des ventes A2 – GESTION DE LA RELATION AVEC LES FOURNISSEURS A.2.2. Achat de biens et prestations de services A.2.3. Suivi des achats - Ciel gestion commerciale CIEL - Ciel comptabilité - Excel 2007 - Word 2007 - Internet T.1.2.3 Suivi des ventes et des livraisons T.1.2.4 Facturation et suivi des règlements et des relances clients T.2.2.2 Passation et suivi des commandes T.2.3.1 Contrôle des achats et des règlements

personnes pour rejoindre notre communauté et accepter de partager leur http://www.ferrassi.com terrain, formateurs, ou que vous soyez tout professionnelle, aux métiers, propose un contenu mis à jour en permanence et richement illustré avec un suivi quotidien de l’actualité, et une variété de ressources documentaires, de supports de formation ,et de supports de cours, mémoires, exposés, rapports de stage … ) . et des renseignements très utiles sur tout ce qui offres d’emploi, offres de stage

produits et services financiers à leurs 20 M de clients (chiffre à fin 2008). Elles disposent d’un réseau près de 7 200 agences et 12 000 automates bancaires, renforcé par plus de 7 000 "points verts" installés chez des commerçants pour offrir à la clientèle de Crédit agricole les services bancaires les plus courants. Pour

différentes opérations de service commercial BMCI-----------------11 1. Chargé clientèle « CA »------------------------------------------------------------------11 * 2. Service guichet----------------------------------------------------------------------------19 Chapitre II : Les tâches effectuées--------------------------------------------------------------------20 2 EME PARTIE : La satisfaction de la clientèle ----------------------------22 * Chapitre I : Notion De La Satisfaction-------------------------------------------------

13 Avec les autres inscrits Avec vos tuteurs Avec le Cned L’évaluation de votre formation 14 _ Les types de devoirs 14 Des devoirs autocorrectifs Des devoirs écrits Les devoirs oraux par Internet Un devoir oral professionnel de négociation-vente en langue vivante Les devoirs de langue vivante _ L’envoi des devoirs par voie électronique 16 Le circuit des devoirs par Internet _ L’envoi des devoirs par voie postale 17 Le circuit des devoirs par voie postale Les feuilles de copie Les étiquettes