Achat En Ligne

unité commerciale Plan 1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus PROCESSUS D’ACHAT Prise de conscience de l’existence d’un besoin non satisfait Recherche d’informations Évaluation des solutions Décision d’achat Sentiment post achat favorable Plan 1/ Processus d’achat 1.1 Phases du processus 1.2 Décision d’achat LE PROCESSUS DE DECISION D’ACHAT Etat désiré Etat perçu Intensité de la frustation Inférieure au seuil minimum Pas de reconnaissance d’un problème

F i c h e p r a t i q u e TROUVER DE NOUVEAUX FOURNISSEURS : LE MARKETING ACHAT Auteur : Pôle Edition CYBERMASSIF Niveau requis : Débutant Le marketing achat est une notion qui se développe de plus en plus au sein des PME, que ce soit dans le secteur industriel ou dans celui des services. Cela consiste, pour l’acheteur, à conquérir de nouvelles sources d’approvisionnement via Internet. ‹¤Le concept de place de marché électronique ‡ Aider le fournisseur

leur expérience et leur professionnalisme. Les qualités professionnelles de ces personnes, leurs implications dans ce qu’ils entreprennent ainsi que leurs pédagogie m’ont permis d’acquérir de nombreuses compétences dans les domaines de la vente en ligne et du web. Enfin je n’oublie pas les enseignants du CFA Descartes et de l’Université de Marne La Vallée ainsi que tous les élèves de la promo Master 1 groupe 2 – 2008 avec qui j’ai appris et partagé beaucoup de chose qui m’ont enrichi et ouvert

MANUTAN……………………………..8 2 1. MANUTAN et sa vision stratégique globale MANUTAN est une entreprise française, spécialisée dans la vente à distance sur catalogue et en ligne, pour les professionnels. Elle est présente dans 20 pays en Europe au travers de 23 filiales. Aujourd’hui leader européen de la vente par correspondance aux entreprises pour leurs achats non-stratégiques, MANUTAN compte aujourd’hui accroître son leadership en se développant vers de nouveaux marchés (géographiques/produits). 3 2. Les Domaines

cyberacheteur français :  Désormais 95% des français sont équipés d’Internet Haut Débit à domicile, ce qui facilite les achats sur le Web. la Carte Bleue Prisée par 85% des cyberacheteurs. Les sites marchands les plus consultés en France demeurent des sites de ventes entre particuliers La moitié des internautes (51%) achètent des prestations de voyages en ligne contre 46% pour les achats relatifs à l’habillement. Il pourrait s’agir d’une MENACE dans le sens où vente-privée.com est en partenariat

intermédiaire par rapport aux autres pays européens.................... 10 1.3 1.3.1 1.3.2 La VPAI : un marché qui peine à décoller ................................................................ 14 Un marché dominé par les supermarchés en ligne .................................................................. 14 Une situation commune à l’ensemble des pays européens ....................................................... 16 2 LES ACHETEURS DE PRODUITS ALIMENTAIRES SUR INTERNET ....

aussi les mécanismes d'achat par internet. Le client effectuant des achats sur internet est appelé cyberconsommateur. Le e-Commerce ne se limite pas à la seule vente en ligne, mais englobe également : La réalisation de devis en ligne Le conseil aux utilisateurs La mise à disposition d'un catalogue électronique Un plan d'accès aux points de vente La gestion en temps réel de la disponibilité des produits (stocks) Le paiement en ligne Le suivi de la livraison Le service après-vente La plupart des

entreprises privées et publique pour leurs achats d’équipements et de consommables industriels et de bureau. Les entreprises trouvent dans ce mode de distribution : choix, rapidité et services associés. Le groupe se positionne aujourd’hui, parmi les leaders européens de la vente à distance aux entreprises publiques et privés. MANUTAN a su saisir l’opportunité de croissance offerte par internet. La rationalisation des coûts et la simplification des achats sont les atouts majeurs de la vente à

certains facteurs (par exemple l’influence de l’entourage) pouvant l’inciter à repousser ou annuler l’achat. Enfin, les situations imprévues peuvent modifier son choix (produit non présent dans le magasin au moment de l’achat). Le sentiment post-achat Après l’achat, le consommateur peut être satisfait ou mécontent. Il peut être déçu si le produit ne correspond pas à ses attentes ou s’il entend des remarques favorables à une marque concurrente. Pour se rassurer, il va continuer à être attentif aux

suivant les produits , le taux de marque appliqué varie de 1.85 à 2.95 • A noter une forte saisonnalité des ventes sur les périodes de soldes : les 12 semaines représentent 24% du ca annuel LA POLITIQUE D ACHAT • 95% des produits sont achetés à la coopérative ( obligation du contrat ) seul 5% des achats correspondent au travaux de flocages réalisés avec un fournisseur local • Les paiement sont effectués à 45 jours fin de mois , le franco de port est appliqué a partir de 2500€ de commande LA COMMUNICATION