Analyse Commercial Intersport

DECATHLON Dossier Analyse et Conduite de la Relation Commerciale 2010 / 2012 BTS Management des Unités Commerciales Camille Bouret Présentation de l’entreprise 1. Le contexte Commercial 1.1 Le Groupe Le groupe décathlon, créé en 1976, est une SA à directoire fondée par Michel Leclercq, dirigé par Yves Claude et qui est détenu par la famille Mulliez et qui est, par conséquent, affilié à la forme de commerce intégré. En 2008, le groupe Décathlon est rebaptisé Oxylane

associés……………………………………………………………12-13 5. Pourquoi une collaboration des trois associés ? ……………………………..14-15 6. Les différents types de produits et leurs flocages…………………………….16-17 7. Les différents types de clients……. …….………………………………………...18 8. Analyse du marché……………………………………………………..…….…19-21 II/La concurrence………………………………………………………………………...22-30 III/Idées d’améliorations…………………………………………………………………30-43 1. Création d’un site internet ………………………………...……………………31-33 2. Facebook…..………………….……………..…………

conseil doit être privilégiée. Les ventes sont saisonnières et dépendantes des conditions météorologiques. Les magasins en station de montagne constituent, quant à eux, une famille de commerces bien à part, avec des spécificités géographiques et commerciales. APTITUDES Il faut aimer le sport, voire le pratiquer et avoir une connaissance précise des produits et de leurs caractéristiques techniques afin de conseiller le client. D'après une enquête de l'ANPE, 72% des commerçants interrogés estiment

plus pour obtenir ce dont ils ont maintenant besoin. Les activités en montagne, ski alpin, randonnée pédestre, escalade, alpinisme, etc., connaissent une hausse importante de popularité. IV/ Etat du marché des équipements sportif en Espagne : Analyse du marché : - Valeur des ventes : 2,2 milliards d'euros (2003) - 5000 points de vente au détail d'équipement sportif - Points de vente : des boutiques spécialisées qui vendent également des chaussures et vêtements de sport, quelques grandes chaînes

contrats d'affaires qui est chargé de vendre les produits ou les services de l'entreprise en ayant une démarche active en direction des clients • Exemple : agents commerciaux, courtiers,... b. Les missions de la FV On peut les regrouper en 3 pôles :  Gestion de la relation client : o Prospection : • Analyse du marché • Suivi de l'évolution • Identification des opportunités • Recherche de nouveaux clients o Conseil : • Présentation de l'offre de l'entreprise

Analyse et conduite de la relation commerciale Année 2010-2012 [ SOMMAIRE ] I] Présentation générale 1.1 Présentation du réseau Go Sport 1 1.2 Go Sport Lanester 1 1.3 Quelques chiffres 1 II] Contexte géographique 2.1 Localisation 1 2.2 La zone de chalandise 1 2.3 La concurrence 1 III] Contexte organisationnel 3.1 L'équipe 2 3.2 Le style de management 2 3.3 Le fonctionnement du point de vente 2 3.4 L'informatique à Go Sport 2 IV] Contexte commercial 4.1 L'offre 2

MERCHANDISING POINT DE VENTE PARTIE I – LES FONDAMENTAUX I. EVALUER LE RÔLE DU RESPONSABLE MERCHANDISING A. Fonction stratégique Ayant pour objectif d’associer à la fois des compétences marketing, managériales et commerciales. B. Fonction opérationnelle S’appuie sur des savoir-faire merchandising (techniques de réalisation point de vente, technique de mise en valeur du produit sur le point de vente, créativité (mise en scène)). SEDUCTION / OPÉRATIONNEL * Créer et

Analyse d’une organisation Les objectifs Analyser et exploiter une documentation concernant une ou plusieurs organisations; Analyser une organisation ; identifier ses caractéristiques, son fonctionnement, ses modes de management, ses choix… Identifier une situation ou un problème de management et en proposer une analyse ou un diagnostic raisonné et argumenté Les sujets d’étude Les outils qui permettent la construction de ces études d’organisation . Analyse de l’organisation Decathlon; -

accessibles et compétitif pour tous, ainsi qu’une offre très large, recouvrant tous les besoins sportifs des clients. Etant moi-même un client fidèle de la firme, je souhaitais m’introduire un peu plus dans le monde de Décathlon, pour ainsi mieux analyser leur stratégie marketing et l’impact de celle-ci sur le consommateur final. Ce choix fut également professionnel, car Décathlon est une entreprise connue et reconnue dans le domaine sportif et qui véhicule également une très bonne image, aussi

circuit. Les différentes fonctions d’un canal de distribution • Distribution physique et logistique : – Transport , approvisionnement, stockage, manutention, fractionnement, … • Satisfaction des besoins du marché (fonction marketing) : – Analyse et prévision de la demande, constitution des assortiments, détermination d’un niveau de service • Commercialisation des produits : – Présentation et vente des produits, services clients • Financement de l’ensemble duetprocessus Benoun Héliès-Hassid