Analyse Commerciale Sephora

Marché cosmétiques Introduction Analyse du macro – environnement Analyse du micro - environnement Marché cosmétiques alternatifs Environnement Concurrents Comportement des consommateurs Présentation du produit et de l’entreprise L’ Occitane historique Les gammes de produits Les senteurs de la maison Les cosmétiques L’immortelle Caractéristiques L’élixir de l’ Occitane Les éléments clés de la stratégie marketing Segmentation Ciblage

Section2: Présentation du champ d'application 30 2.1 Présentation et historique du champ d'application 30 2.2 Organigramme et fiche technique 32 2.3 L'activité et les produits commercialisés par l'entreprise 34 Chapitre3: Analyse des résultats et suggestions d'amélioration 38 Section1: Analyse du guide d'entretien 39 Section2: Dépouillement du questionnaire 42 Section3: La synthèse des résultats obtenus 52 Section4: suggestions d'amélioration 52 Conclusion générale 54 Références bibliographiques 55 Annexes

1995 acquisition de Fred (entreprise d’horlogerie et joaillerie) - 1996 : acquisition des maisons espagnoles Loewe et Céline ainsi que du groupe DUTY-FREE, la plus importante chaîne de distribution de produits de luxe. - 1997 : acquisition de Séphora leader de la distribution de parfums dans l’hexagone - 1999 : victoire juridique pour l’acquisition en 1998 de Château d’Yquem acquisition des champagnes Krug, des chemises anglaises Thomas PINK, de Fendi, Bliss( bains à remous et cosmetiques)

Le marché du parfum en France Faire un rapport sur le marché rédigé par des graphiques, structuré analyse demande offre, de l’environnement. Le marché du parfum représente 6,5 milliards d'euros en France en 2004. C'est également un des fleurons de l'industrie française. En effet, c'est le 3ème secteur exportateur de l'industrie française (l'exportation représente près de 60% du CA global du marché des parfums) derrière l'aéronautique et l'automobile. Après une croissance importante de ce

critères, appelés segments, doivent être : homogènes, accessibles , rentables  Stratégie marketing: -La stratégie marketing est un plan d’actions coordonnées mis en œuvre sur le moyen ou long terme par une entreprise pour atteindre ses objectifs commerciaux et marketing. -La stratégie marketing est une des composantes de la stratégie d’entreprise. Selon les cas, la stratégie marketing peut s’appréhender au niveau global de l’entreprise ou ne s’appliquer qu’à un produit ou une famille de produits. Il

perdre de vue sa cible principale : les femmes ? Dans un premier temps, nous présenterons le groupe et ses stratégies actuelles, puis nous nous pencherons sur l'hypothèse d'un élargissement plus approfondi concernant la cible masculine. 1 I. Analyse d’Yves Rocher 2 1. Présentation de l’entreprise En 1959, l’entreprise familiale est créée par Yves Rocher dans un village breton, à la Gacilly. A l’origine, il a fabriqué une simple pommade à base de plantes dédiée aux femmes, qui deviendra

: admettre définitivement que le client « moyen » n’existe pas ; ne pas traiter de la même façon des clients différents (donner plus aux meilleurs clients et éventuellement abandonner les clients les moins rentables) ; formuler les objectifs commerciaux en terme de clients et non pas seulement en terme de produits ; donner un statut à chaque client et le pousser à changer de statut « vers le haut » (prospect, nouveau client, client régulier, client fidèle,…). Figure 2 : Le processus de développement

II. Analyse de la demande p.5 III. Analyse de l’offre p.12 IV. Univers concurrentiel p.18 V. Opportunités et menaces p.21 VI. Axes de développement stratégiques et facteurs clés de succès p.26 I- Tendances générales du marché Le maquillage est culturel, ludique, éphémère ; c’est à la fois un geste beauté, une façon de s’exprimer, de suivre la mode, ou tout simplement d’afficher sa féminité. Le maquillage est aussi devenu un véritable enjeu commercial.

financières et humaines devront être réparties entre les différentes formules 2 - Les méthodes d’analyse de portefeuille Ansoff BCG 1 et BCG 2 Mc Kinsey- General Electric Porter © Marc Benoun,2008 6 Il existe différentes méthodes pour analyser l'ensemble des activités, c'est-àdire le portefeuille des activités d'une entreprise ou d'un groupe industriel ou de distribution. Ces méthodes sont au nombre de cinq : - Ansoff - BCG 1 et BCG 2 - Mc Kinsey - General Electric - Porter Nous allons

p20IV/ Dans le point de vente.........................................................................................p23A) Théâtralisation............................................................................................p231. Les centres commerciaux..................................................................p23a- Un centre de vie......................................................................p23b- Un lieu aux services irréprochables........................................p24c- Un