Analyse Du Comportement Du Consommateur

marketing client Années 80 : Pouvoir d’achat des consommateurs élevé, le consommateur fait confiance au discours des entreprises, il était fidèle et dépensier, il n’hésitait pas à acheter des marques pour afficher sa réussite sociale (ostentatoire) -> Pas besoin de politique de GRC mais plus dans des stratégies de conquête du marché. «  Consommation désirée » Années 90 : Pouvoir d’achat en baisse, entraîne un changement du comportement des consommateurs. Plus attentif à son budget, recherche d’un prix

PSYCHOLOGIE DU CONOSMMATEUR Mars 2014 Plan du cours I/ Principales influences sur le comportement A/ Les caractéristiques individuelles a- Caractéristiques sociodémographqiue b- Caractéristiques psychologiques 1-b : Les besoins et les motivations 2-b : Le concept de soi 3-b : L’implication c- Caractéristiques psychographiques 1-c : Personnalité 2-c : Valeurs 3-c : Styles de vie B/L’environnement du consommateur 1- La culture 2- Les classes sociales 3- Les groupes et influences interpersonnelles 4-

consommation post-moderne avec des consommateurs qui seraient de plus en plus sensibles à l’attribut « éthique » d’un produit. Cet article a pour objectif de mettre en évidence la déterminance de l’attribut « commerce équitable » dans l’achat de produits dits « équitables », ainsi que les motivations liées à cet acte d’achat. Une étude exploratoire s’appuyant sur la méthode des chaînages cognitifs a été menée auprès de consommateurs de café équitable. Une analyse canonique non linéaire atteste

1 Le comportement du client Le comportement du client I. 1. a. Les variables explicatives du comportement du client Variables Directes Les besoins Lié au concept de rareté : tout bien satisfait plus ou moins correctement un besoin. C'est le rôle de l'entreprise de répondre aux besoins exprimés ou latents du consommateur. « ...sentiment de manque éprouvé à l'égard d'une satisfaction générale liée à la condition humaine » Kotler). a) Besoins absolus et besoins relatifs : Besoins absolus

Centre de Recherche pour l’Etude et l’Observation des Conditions de Vie OPINIONS ET COMPORTEMENTS DES CONSOMMATEURS : UN NOUVEL INDICATEUR « SITUATIONS DE VIE » Exploitation des enquêtes Consommation Anne-Delphine BROUSSEAU Agathe COUVREUR Jean-Pierre LOISEL CAHIER DE RECHERCHE N° 188 OCTOBRE 2003 Département « Consommation » dirigé par Pascale HEBEL Cette recherche a bénéficié d’un financement au titre de la subvention recherche attribuée au CREDOC. Pour vous procurer la version

Discours et analyse de textes Fondamentaux FICHE DE LECTURE Pour cette fiche de lecture, j’ai choisi d’orienter ma lecture autour des thèmes «Consommateurs et Publicité». Afin de rendre compte des différences de questionnement théorique et de méthode autour de ces thèmes, j’ai choisi ces trois articles : - Monnier Nicolas. Nouveaux consommateurs. Nouvelle publicité. In : Communication et Langages. N°100-101, 27me-3ème trimestre 1994. pp.102-106 Cet article rédigé en 1994 par Monnier

Cours du module: Comportement du consommateur Contenu du module CHAPITRE I : Les concepts de base CHAPITRE II : Les facteurs explicatifs du CC CHAPITRE III : Le processus d’achat CHAPITRE IV : Le comportement de fidélité D’un homme, observe la manière d’agir, examine les motivations, vois où il trouve son bonheur. N’estce pas le sûr moyen de le connaître ? (Confucius) La consommation est l’une des formes élémentaires de la vie quotidienne. La dimension identitaire de la consommation

ANALYSE ECONOMIQUE INTRODUCTION GENERALE 1. Définitions L’économie se préoccupe des allocations des ressources rares. La micro-économie : analyse la formation des décisions des agents économique dont le comportement est jugée rationnelle. La macro-économie : analyse des interactions (les agrégats) des différentes nations ( C°, X, M, S…). Qui sont les agents économiques ? _ le consommateur (au sens large) _ le producteur (l’ Entreprise) _ Etat (la puissance politique)

une importance cruciale tant pour les entreprises que pour les clients. 3 faire du marketing reviens à faire de la publicité par laquelle on force le consommateur a acheter des biens dont il n’a pas besoin. Définition : Le marketing se définit comme ensemble de techniques orientées vers la satisfaction des besoins des consommateurs permettant à une organisation d’atteindre ses objectifs. 4 Que signifie le terme Marketing ?? Evolution du marketing 1 Optique production 2 Optique

du marketing 2. Le marché de l’entreprise A. Définition du marché en marketing B. Les acteurs du marché C. Évaluation du marché  D. Environnement global de l’entreprise 3. Le comportement d’achat A. Le processus de décision d’achat B. Les facteurs influençant le comportement d’achat C. La diversité des comportements d’achat 4. Le marketing dans l’entreprise A. Missions et fonctions du marketing B. Organisation interne des services marketing 1. LA PENSEE MARKETING A. EMERGENCE ET EVOLUTION