Analyse Du Comportement Du Consommateur

Comportement du consommateur 25/11/2011 Conséquences sur la stratégie d'entreprise : Etude du comportement consommateur Positionnement des marques chois des canaux de distribution Stratégie publicitaires Vitale pour une entreprise Définition du consommateur : A) Les individus : « Le consommateur individuel est un individu qui achète des bien et services pour son propre usage, pour l'usage du ménage, pour un membre du ménage ou encore en guise de cadeau pour un ami » « C'est

ou valeur), la diversité de sa structure (nb d’acteurs, parts de marché de chacun), tendances d’évolution (tx de croissance) du produit ou service Vision large : Vision des publics (leurs motivations, freins, attentes) : on s’intéresse aux consommateurs, entreprises, fournisseurs, distributeurs, organisations publiques (Etat) ou privées (ONG), susceptibles d’exercer une influence sur les ventes ou la consommation d’un produit ou d’un service. Environnement du marché micro ou macro  Se définit

livrer des valeurs au client -gérer les relations avec le consommateur (les services) -satisfaire à la fois les objectifs de l’entreprise -satisfaire les besoins des consommateurs et des partenaires La 2ième approche : Ensemble des procédés mis en œuvre pour la détermination des besoins, la conception et la création d’un produit

Comportement du consommateur   |Economie |Marketing | |Le consommateur connaît bien ses désirs et les moyens de les |Il maîtrise certains besoins, mais pas tous ses désirs   | |satisfaire |  | |exhaustivité de l’information

Internet , et ceci pour permettre une meilleure compréhension du degré d’influence de la satisfaction, de la confiance et de l’engagement du consommateur dans la formation de sa fidélité aux services en ligne. 2. Le thème Le thème de cette recherche est la fidélisation des clients à travers le e-service. Le problème posé est le développement de la fidélité du consommateur à l’égard de l’e-service, et si les critères de satisfaction , confiance , engagement représentent ou non des déterminants de la fidélité

[pic] Année 2006/2007 SOMMAIRE I. Explication de la problématique et justification de notre étude quantitative 3 II. Analyse du questionnaire Durex 4 ⊗ Explication des questions 4 ⊗ Le dépouillement des questionnaires 5 III. Les critiques que nous pouvons faire suite à l’expérience du questionnaire 8 CONCLUSION 9 BIBLIOGRAPHIE 10 ANNEXES 11 I. Explication de la problématique et justification de notre étude quantitative Lors du premier semestre nous avons

Psycho-sociologie du consommateur : Fondements du marketing : Consommateur au centre de la démarche marketing. Après la guerre, l’offre est inférieure à la demande. Pour satisfaire le consommateur, on doit le comprendre donc le connaître. L’élaboration d’une politique marketing repose sur l’explication du comportement du consommateur sur les deux plans : socio et psycho. Nouveau consommateur : * De mieux en mieux informé. * De plus en plus désinformé (buzz). * De plus en plus zappeur

I- Facteurs explicatifs du comportement du consommateur A. Facteurs psychologiques 1. La personnalité C'est un ensemble de traits qui caractérisent un individu et qui conservent une certaine stabilité même si ils évoluent avec l'âge des consommateurs. Ces traits dépendent de facteurs innés qui proviennent de l'hérédité et de facteurs acquis apportés par l'expérience familiale, personnelle ou sociale. Des psychologues ont essayés de modéliser les personnalités. La connaissance

branche de l'économie qui « analyse les comportements des individus ou des entreprises et leurs choix dans le domaine de la production, de la consommation, de la fixation des prix et des revenus. Elle est le champ privilégié de la théorie néo-classique » 1. Elle analyse les comportements des agents économiques individuels (consommateurs et entreprises) et de leurs relations sur les différents marchés où s'échangent les produits et les facteurs de production : Les consommateurs sont principalement perçus

AMÉNAGEMENT DU LIEU DE VENTE : EXPERTISE DES PROFESSIONNELS DU MARKETING DU SPORT ET CONNAISSANCE DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Document téléchargé depuis www.cairn.info - Université de Rennes 2 - Haute Bretagne - - 192.134.240.139 - 08/10/2013 15h28. © Management Prospective Ed. Document téléchargé depuis www.cairn.info - Université de Rennes 2 - Haute Bretagne - - 192.134.240.139 - 08/10/2013 15h28. © Management Prospective Ed. Isabelle Calvar-Madec et al. Management Prospective Ed. | Management