Analyse Du Comportement Du Consommateur

Qu’est ce que le marketing ? Le marketing = la satisfaction des consommateurs « le processus managérial consistant en l ’identification, l ’anticipation et la satisfaction des requêtes des consommateurs de manière efficiente et profitable » (Kotler, 1991). Le marketing = un management de l’échange marchand « le processus managérial et social par lequel les individus et les groupes obtiennent ce dont ils ont besoin et ce qu’ils désirent à travers la création, l’offre et l’échange

marketing ? -La vente ?= La vente serais superflue, l’offre devrait correspondre directement aux attentes du consommateur, il se dirigerait directement vers le produit. -La pub ? C’est juste une des étapes. -Créer le besoin ? Il créé le désir -De l’intuition ? Il y a une démarche •Avoir une démarche marketing, c’est… -avoir un état d’esprit (anticiper, connaître les attentes du consommateur) -méthodes techniques pour suivre les évolutions du marché afin de pouvoir s’engager. -utilisation sociologique

synthèse sur le comportement du consommateur Présenter par : Belkecir tinhinane Encadrer par : Ms Mehani Introduction : Les consommateurs prennent de nombreuses décisions tous les jours .les entreprises veulent comprendre comment les consommateurs réagissent aux différentes actions marketing qu’elles entreprennent Pour comprendre ces comportements nous allons étudier : * Les études de marche * La base du comportement du consommateur

du module : 1. Emergence et définition du marketing 2. Analyse du marché 3. Le comportement du consommateur 4. La segmentation 5. Le positionnement Chapitre 1 : Emergence et définition du Marketing I . L’émergence du marketing : Jusqu’au années 50, l’économie occidentale était caractérisée par : - Un nombre réduit de grandes entreprises - Une demande forte - Un comportement d’achat influencé par le prix = Une économie de demande

Chapitre 5: analyse qualitative de la demande I- Facteurs explicatifs du comportement du consommateur A) Facteurs psychologiques 1 la personnalité C'est un ensemble de traits qui caractérisent un individu et qui conservent une certaine stabilité même si ils évoluent avec l'âge des consommateurs. Ces traits dépendent de facteurs innés qui proviennent de l'hérédité et de facteurs acquis apportés par l'expérience familiale, personnelle ou sociale. Des psychologues ont essayés de modéliser les personnalités

pour ses explications concernant l’ Analyse Conjointe et son exploitation sur le logiciel SPSS. SOMMAIRE INTRODUCTION __________________________________________________________ 2 Consommation et développement durable________________________________________ 3 Comportement citoyen du consommateur___________________________________________ 3 Incertitude et problème sanitaire __________________________________________________________ 3 Paradoxe du consommateur citoyen _______________________________________________________

Comportement du Consommateur -Le comportement du consommateur et le marketing -La définition et les facteurs explicatifs du comportement du consommateur -Le processus d’achat *La reconnaissance du besoin *La recherche d’information *L’évaluation des possibilités *L’achat *Les conséquences de l’achat -Les facteurs psychologiques influençant l’achat *La motivation *La personnalité *La perception et la mémorisation *L’apprentissage *Les valeurs, les croyances

* Contrôler la présence des produits sur le point de vente * Étudier la rotation des stocks, la rentabilité du linéaire STRATÉGIE / ORGANISATION * Analyser les enjeux de la politique merchandising * Définir une stratégie et un positionnement merchandising au regard de l’analyse des concurrents, des attentes des consommateurs, des données du marché * Concevoir des outils adaptés à l’exploitation des données : pilotage, tableau de bord, indicateurs qualitatifs, quantitatifs et temporels

L’analyse du comportement du consommateur et le processus d’achat Introduction : Analysé le comportement du consommateur ainsi que la pertinence de l’action mercatique de l’entreprise permet de mieux comprendre le processus d’achat du consommate Dans un premier temps nous verrons les facteurs du comportement d’achat et pour terminer nous verrons le processus d’achat I- Les facteurs du comportement d’achat 1- Les facteurs psychologiques a. La personnalité C’est un ensemble de traits

LES FACTEURS EXPLICATIFS DU COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR Préambule Le marketing vise à influencer le consommateur (ou les clients), mais pour l’influencer, il est indispensable de le comprendre, expliquer et prévoir son comportement à travers l’analyse des différents facteurs qui agissent sur sa décision d’achat. L’étude du comportement du consommateur n’est pas une science infaillible, elle s’appuie cependant sur la psychologie et la sociologie pour mieux comprendre les processus psychologiques