Analyse Externe Darty

nécessaire… Aujourd ’hui: Services après la vente = un relais de croissance ! MARKETING DES SERVICES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE De nombreuses entreprises ont saisi cette opportunité et ont assis en grande partie leur stratégie sur ce point: DARTY - DECATHLON AUCHAN/CARREFOUR… MARKETING DES SERVICES LES DETERMINANTS DE LA CROISSANCE PAR LES SERVICES ASSOCIES A UNE VENTE • Fidélisation des clients • Conquête de nouveaux clients • Différenciation de l ’offre * • Renforcement de l ’image

marché "pertinent" : local, régional, national, internatio¬nal... Exemple 1: M. DUROCK achète chaque matin son journal. Ce faisant, il exprime son besoin en presse quotidienne. Le travail du marketing, dans ce cas précis et courant, consiste à analyser, à étudier et à comprendre le besoin de M. DUROCK. Il aura pour cela à répondre à des questions précises : quel type de quotidien achète M. DUROCK: sportif, économique, d'actualités ? combien de quotidiens achète t il ? quand l'achète

marketing dans l’entreprise moderne activités et leurs décisions affectent plus ou moins directement la satisfaction du client, objectif primordial de toute entreprise moderne. Enfin, ce chapitre introduit le concept d’orientation–marché (culture, analyse et action) en remplacement du concept marketing. Vu la complexité nouvelle des marchés dans ce nouveau millénaire, pour réussir, il ne suffit plus d’être orienté- client, il faut considérer également l’impact des autres acteurs (distributeurs, prescripteurs

suivante (années en abscisses et volume de vente en ordonnée): 4.3. Une analyse fondée sur le cycle de vie du produit : La méthode du Boston Consulting Group (la matrice BCG) 4.3.1 Introduction Ce cabinet américain a mis ai point une méthode qui permet à une entreprise de savoir précisément comment évaluer ses produits par rapport à ceux de ses concurrents afin de prendre des décisions stratégiques. Cette analyse est basée sur deux principes: l'effet d'expérience et le lien entre part de

|LA PART DU MARCHÉ ET DE LA RENTABILITÉ. | LA DÉMARCHE MARKETING DIAGNOSTIC EXTERNE DIAGNOSTIC INTERNE Le diagnostic externe permet de le diagnostic interne permet de déceler les opportunités de connaître les forces et les faiblesses l’entreprise et les menaces de l’entreprise (analyse toutes les fonctions de l’entreprise). Contraintes externes synthèse contraintes internes |Possibilité du marché

rentabilité. LA DÉMARCHE MARKETING Diagnostic externe Diagnostic interne - les contraintes de l’environnement -les caractéristiques de demande et du comportement d’achat -la structure de la distribution -l’offre des concurrents. Le diagnostic externe permet de déceler les opportunités de l’entreprise et les menaces -les contraintes internes nées du passé de la forme et de la taille des ressources. Objectifs Contraintes externes Synthèse Possibilité du marché Synthèse

LA DÉMARCHE MARKETING DIAGNOSTIC EXTERNE DIAGNOSTIC INTERNE Le diagnostic externe permet de le diagnostic interne permet de déceler les opportunités de connaître les forces et les faiblesses l’entreprise et les menaces de l’entreprise (analyse toutes les fonctions de l’entreprise). Contraintes externes synthèse contraintes internes |Possibilité du marché

demande est excessive, on parle d'un démarketing. Si la demande est indésirable, on parle d'un contremarketing. • • • • • • • Avant d'entrer dans les détails de la fonction marketing, il nous faut définir l'environnement interne et externe de l'entreprise. Cadre dans lequel le marketing évolue. Résumons ce que nous avons vu jusqu'ici : 11 Marketing et Communication I. II. III. Le marketing influence les désirs mais ne crée pas les besoins. Il se concentre sur l'obtention des échanges

http://sethgodin.typepad.com 16 On ferait tout pour des miles, même ceux qui auraient largement les moyens de se payer le billet d'avion tant convoité. Oui mais celui-ci est offert ! Le mile est la meilleure stratégie de fidélisation. Si l'on analyse le fonctionnement des programmes des compagnies aériennes, on ne peut rentrer dans le clan très fermé des plus hauts niveaux du club que si l'on est un client fidèle. Aussi, ces programmes entraînent la fidélité de leurs clients déjà fidèles. Quand

1 - 14 Mar 2007 DEUXIEME PARTIE : Les PME face à la mondialisation Chapitre III- Facteurs clés d’interaction entre PME et internationalisation Chapitre IV- Les obstacles à l’internationalisation des PME et les moyens de les surmonter (enquête et analyse de données sur l’internationalisation de la PME) Conclusion : Difficultés et chances de la PME dans la mondialisation TROISIEME PARTIE : Possibilités stratégiques des PME dans le cadre de la mondialisation Chapitre V- L’analyse de la position stratégique